Diretrizes da nossa comunidade

Ninguém – parceiros, clientes ou potenciais clientes – deve enfrentar tratamento injusto ou desigual com base, mas não limitado a, as seguintes características:

• Raça, cor da pele, idioma, etnia, origem nacional ou social, religião, opiniões políticas, posse ou não de propriedade, orientação sexual, capacidades mentais ou físicas, género, identidade ou expressão de género, estado civil ou familiar, estado de saúde, local de residência ou estatuto social ou económico.
• Deficiência real ou percebida, por exemplo, ao cobrar taxas adicionais a um hóspede com deficiência (incluindo taxas para animais de estimação quando o hóspede tem um animal de serviço ou assistência) ou ao negar a entrada a um animal de serviço ou assistência.
• Faixa etária real ou aparente, por exemplo, cobrar taxas adicionais a clientes de determinada faixa etária. Mas pode estabelecer um limite mínimo de idade para os clientes fazerem check-in ou ficarem hospedados na propriedade desde que esses limites sejam universalmente aplicados a todos os clientes; especificados nas políticas da propriedade na nossa plataforma e permitidos sob a legislação aplicável.
• Não pode sujeitar indivíduos ou grupos de pessoas a assédio, violência ou abuso de qualquer forma, incluindo assédio sexual e qualquer outra violência de género.
• Existem recursos adicionais para parceiros que podem ser encontrados aqui

O comportamento inaceitável inclui – mas não está limitado a – o seguinte:

• Abuso físico: altercações físicas, danos intencionais à propriedade e/ou bens pessoais, ameaças de violência física e uso de força física para levar as pessoas a fazerem algo contra a sua vontade.
• Usar objetos como armas: ameaçar ou realmente usar um objeto para magoar alguém.
• Ameaças de violência: intimidar ou ameaçar outra pessoa com danos físicos ou atividade sexual, independentemente de a ameaça ser concretizada.
• Abuso sexual e má conduta: fazer comentários ou gestos indesejados, incluindo solicitação de contato sexual, exibição de material indecente ou exposição indecente, tocar ou beijar alguém sem consentimento explícito e agressão sexual ou ameaças de agressão sexual.
• Toque físico não consensual: qualquer contacto físico indesejado, incluindo apalpar, tocar ou qualquer outra forma de agressão sexual.
• Exploração sexual infantil: exploração real ou tentada para fins sexuais de menores e pessoas menores de idade, abusando de uma posição de vulnerabilidade ou confiança.
• Violações dos direitos humanos: discriminação com base em características pessoais, crimes violentos, abusos trabalhistas, violações do sistema legal e questões relacionadas com a propriedade, como despejos forçados, apropriação de terras, etc.
• Escravidão moderna: violação dos direitos de terceiros, incluindo escravidão, tráfico de pessoas, trabalho forçado, servidão por dívidas, escravidão baseada na descendência, servidão, escravidão infantil e casamento forçado e precoce.

Exemplos de comportamento que colocam a segurança dos hóspedes e funcionários em risco incluem, mas não se limitam a:

• Negligenciar reparações: ignorar ou adiar reparos essenciais que podem representar um risco para hóspedes e funcionários, como um corrimão danificado, cabos defeituosos ou fugas.
• Falta de equipamentos de segurança: a propriedade não possui alarmes de fumo funcionais, detetores de monóxido de carbono ou equipamentos de segurança contra incêndios, quando exigido pelas leis e regulamentações locais e pelo seu acordo connosco.
• Não divulgação: não divulgar riscos potenciais associados à propriedade, como áreas de obras dentro da sua propriedade, ausência de proteções nas janelas em apartamentos altos ou falta de cercas ao redor das piscinas.
• Saídas bloqueadas: obstruir ou bloquear possíveis rotas de saída de emergência, dificultando a evacuação segura em caso de emergência.
• Armazenamento inadequado: armazenar materiais perigosos ou produtos químicos em áreas de fácil acesso sem a devida rotulagem e precauções de segurança.
• Comodidades inseguras: oferecer comodidades como banheiras de hidromassagem, piscinas ou saunas sem medidas de segurança ou manutenção conforme regulamentações locais e do fabricante.
• Alimentos ou água contaminados: oferecer comida ou água sem as devidas medidas de segurança e higiene, o que pode resultar em intoxicação, doença ou morte.

Bem-estar animal

Não toleramos crueldade e exploração animal. Registamos apenas propriedades ou atrações se estas atenderem a critérios específicos, como zoológicos ou aquários que sejam membros de órgãos credenciados. Os parceiros devem respeitar os animais domésticos e selvagens, garantindo que as suas condições de vida atendam aos nossos padrões de bem-estar animal.

Exemplos de comportamento inaceitável incluem – mas não estão limitados a – o seguinte:

• Invadir o espaço privado de alguém.
• Entrar numa área privada ou onde se espera privacidade sem consentimento ou conhecimento.
• Colocar dispositivos de vigilância ocultos e/ou não divulgados.
• Colocar dispositivos de vigilância onde há expectativa de privacidade.
• Gravar ou fotografar sem consentimento.
• Mexer nos pertences pessoais de alguém, por exemplo:
• Como hóspede, quaisquer armários trancados por parceiros, correspondência, malas deixadas, carteiras, etc.
• Como parceiro, qualquer mochila, bagagem, bolsa/carteira, etc.
• Partilha de informações ou ameaça de partilha de informações privadas ou dados sobre outras pessoas