Direct la pagina principală

Îndrumările noastre privind comunitățile

Respect

Ca parte a misiunii noastre de a face ca explorarea lumii să fie la îndemâna tuturor, ne angajăm să facem tot ce putem pentru a elimina toate formele de părtinire ilegală, discriminare, intoleranță, hărțuire și abuz de pe platformele noastre. Politica noastră anti-discriminare garantează că avem procese în vigoare pentru a vă proteja pe dvs., pe oaspeții, personalul și proprietatea dvs. Ne dorim ca toți clienții noștri să se simtă în siguranță și respectați. Este inacceptabilă purtarea care promovează violența, limbajul discriminatoriu sau ura împotriva unei persoane sau a unui grup, pe baza a ceea ce sunt. Aceasta include orice formă de discriminare, cum ar fi tratamentul inechitabil sau inegal bazat pe caracteristici personale. Aceste caracteristici includ rasa, culoarea, limba, etnia, originea națională sau socială, religia, opiniile politice, deținerea de proprietate, orientarea sexuală, abilitățile mentale sau fizice, genul, identitatea sau expresia de gen, starea civilă sau familială, starea de sănătate, locul de reședință sau statutul social sau economic. Chiar și în cazul în care aveți motive legitime sau legale pentru a nu accepta o rezervare, acest lucru poate provoca neplăceri și dificultăți oaspeților. Ar trebui să faceți toate eforturile pentru a primi oaspeții din toate mediile. Aveți responsabilitatea de a asigura un mediu sigur și de a preveni comportamentele și practicile care pot provoca, conduce sau pot duce la vătămări fizice, psihologice, sexuale sau economice. Aceasta include – dar nu se limitează la – violența pe criterii de gen și rasă, hărțuirea și atacul fizic.

Nimeni – fie parteneri, oaspeți sau potențiali oaspeți – nu ar trebui să se confrunte cu un tratament inechitabil sau inegal pe baza, dar fără a se limita la, următoarele caracteristici:

  • Rasă, culoarea pielii, limba, etnia, originea națională sau socială, religia, opiniile politice, indiferent dacă dețin sau nu bunuri, orientarea sexuală, abilitățile mentale sau fizice, genul, identitatea sau expresia de gen, starea civilă sau familială, starea de sănătate, locul de reședință sau statutul social sau economic.
  • Dizabilitate reală sau percepută, de exemplu, prin perceperea unor taxe suplimentare unui oaspete cu dizabilități (inclusiv taxe pentru animale de companie atunci când oaspetele are un animal de serviciu sau de asistență) sau prin interzicerea accesului unui animal de serviciu sau de asistență.
  • Vârsta reală sau percepută, de exemplu, prin perceperea unor taxe suplimentare pentru oaspeții dintr-o anumită categorie de vârstă. Însă, puteți stabili limite de vârstă minime rezonabile pentru oaspeții care fac check-in sau se cazează la o proprietate, atât timp cât acele limite sunt aplicate universal tuturor oaspeților, sunt specificate în politicile proprietății de pe platforma noastră și acceptate conform legislației în vigoare.
  • Nu puteți supune persoane sau un grup de persoane la hărțuire, violență sau abuz de orice formă, inclusiv hărțuire sexuală și orice altă violență bazată pe gen.
  • Resurse suplimentare pentru parteneri pot fi găsite aici
Un călător într-o ricșă, ținând o hartă în mână

Lipsesc informații? /

Vă mulțumim pentru feedback!


Siguranță

Siguranță fizică

Scopul nostru este o comunitate globală de călătorii incluzivă și dorim ca oaspeții și partenerii noștri să interacționeze și să împărtășească experiențe de călătorie cu cel mai mare respect, încredere și siguranță. Fiecare persoană are dreptul și se așteaptă să își păstreze bunăstarea fizică și să fie scutită de violență, vătămare sau abuz. Luăm foarte în serios acuzațiile de abuz fizic și sexual. Un astfel de comportament, care include orice acțiuni care dăunează sau amenință o altă persoană, este strict interzis, deoarece încalcă standardele și ghidurile noastre de siguranță.

Utilizarea oricăror produse sau substanțe chimice considerate arme sau instrumente pentru a facilita un comportament nedorit, inclusiv acțiuni menite să dăuneze cuiva, constituie, de asemenea, o încălcare a standardelor și orientărilor noastre comunitare. Ne așteptăm ca partenerii noștri și oaspeții lor să acorde prioritate bunăstării și siguranței tuturor celor implicați. Nu ar trebui să vă implicați sau să încurajați un comportament care dăunează, amenință să dăuneze sau arată intenția de a dăuna vreunei persoane sau proprietăți.

Un călător într-o ricșă, ținând o hartă în mână

Comportamentul inacceptabil include – dar nu se limitează la – următoarele:

  • Abuz fizic: altercații fizice, daune intenționate asupra proprietății și/sau posesiuni personale, amenințări de violență fizică și utilizarea forței fizice pentru a determina oamenii să facă ceva împotriva voinței lor.
  • Folosirea obiectelor ca arme: amenințarea sau folosirea efectivă a unui obiect pentru a răni pe cineva.
  • Amenințări cu violența: intimidarea sau amenințarea unei alte persoane cu vătămare fizică sau activitate sexuală, indiferent dacă se acționează asupra amenințării.
  • Abuz sexual și conduită greșită: a face comentarii sau gesturi nedorite, inclusiv solicitarea contactului sexual, afișarea de materiale indecente sau expunere indecentă, atingerea sau sărutarea pe cineva fără consimțământul explicit și agresiune sexuală sau amenințări de agresiune sexuală.
  • Atingere fizică fără consimțământ: orice contact fizic nedorit, inclusiv pipăitul, atingerea sau orice altă formă de agresiune sexuală.
  • Exploatarea sexuală a copiilor: exploatare reală sau tentativă de exploatare sexuală a minorilor prin abuz de o poziție de vulnerabilitate sau de încredere.
  • Încălcarea drepturilor omului: discriminare bazată pe caracteristici personale, infracțiuni violente, abuzuri de muncă, încălcări ale sistemului juridic și probleme legate de proprietate, cum ar fi evacuările forțate, acapararea terenurilor etc.
  • Sclavia modernă: încălcarea drepturilor altora, inclusiv sclavia, traficul de ființe umane, munca forțată, robia datoriei, sclavia bazată pe descendență, servitutea, sclavia copiilor și căsătoriile forțate și timpurii.

Pericole de siguranță

Luăm în serios siguranța și securitatea oaspeților și partenerilor noștri. Partenerii au datoria de grijă pentru a se asigura că proprietățile lor nu prezintă pericole și oferă un mediu sigur pentru oaspeți. Dacă nu vă mențineți proprietatea în condiții de siguranță, vă puneți oaspeții și personalul în pericol. Pentru siguranța și bunăstarea tuturor ocupanților, ne așteptăm ca dvs., personalul și oaspeții dvs. să fiți precauți în timp ce vă aflați în incintă pentru a evita crearea oricăror potențiale pericole pentru siguranță.

Un călător într-o ricșă, ținând o hartă în mână

Printre exemplele de comportamente care pun în pericol siguranța oaspeților și a personalului se numără, dar nu se limitează la:

  • Neglijarea reparațiilor: ignorarea sau amânarea reparațiilor esențiale care pot prezenta un risc pentru oaspeți și personal, cum ar fi balustrade sparte, cabluri defecte sau scurgeri.
  • Lipsa echipamentelor de siguranță: proprietatea nu are alarme de fum funcționale, detectoare de monoxid de carbon sau echipamente de protecție împotriva incendiilor, dacă acest lucru este impus de legile, reglementările locale și acordul cu noi.
  • Nedivulgarea informațiilor: nedezvăluirea riscurilor potențiale asociate cu proprietatea, cum ar fi șantierele de construcții din proprietatea dvs., absența ferestrelor în apartamentele înalte sau lipsa împrejmuirilor în jurul piscinelor.
  • Ieșiri blocate: obstrucționarea sau blocarea potențialelor rute de ieșire de urgență, împiedicând evacuarea în siguranță în caz de urgență.
  • Depozitare necorespunzătoare: depozitarea materialelor periculoase sau a substanțelor chimice în zone ușor accesibile, fără a se lua măsuri adecvate de etichetare și de siguranță.
  • Facilități nesigure: oferirea de facilități precum căzi cu hidromasaj, piscine sau saune fără măsuri de siguranță sau întreținere conform reglementărilor locale și ale producătorului.
  • Alimente sau apă contaminate: furnizarea de alimente sau apă fără măsurile adecvate de siguranță și igienă, care ar putea duce la intoxicație, boală sau deces.

Bunăstarea animalelor

Nu tolerăm cruzimea și exploatarea animalelor. Listăm proprietăți sau atracții numai dacă îndeplinesc anumite criterii, cum ar fi grădinile zoologice sau acvariile care sunt membre ale organismelor acreditate. Partenerii trebuie să respecte atât animalele domestice, cât și animalele sălbatice, asigurându-se că condițiile lor de viață îndeplinesc standardele noastre de bunăstare a animalelor.

Standardele noastre pentru bunăstarea animalelor
Un călător într-o ricșă, ținând o hartă în mână

Lipsesc informații? /

Vă mulțumim pentru feedback!


Intimitate

Intimitatea partenerilor noștri și a oaspeților lor este crucială pentru noi. Respectarea politicilor noastre de confidențialitate contribuie la consolidarea încrederii și la garantarea faptului că toată lumea se simte în siguranță.

Confidențialitatea online: luăm în serios obligațiile privind protecția vieții private și a datelor, care sunt în conformitate cu Declarația noastră de confidențialitate aplicabilă. Fiecare are dreptul la intimitate în timp ce utilizează sau furnizează servicii pe platforma noastră.

Intimitatea fizică: în timpul unei interacțiuni, trebuie să fim atenți la spațiul personal al altor persoane, la bunurile personale și la informațiile personale și să le respectăm intimitatea. Intruziunea intenționată sau neintenționată a vieții private este strict interzisă. Conceptul de spațiu privat implică înțelegerea și respectarea limitelor pentru a asigura o interacțiune pozitivă cu care ambele părți sunt confortabile. Iată câteva considerații pentru a defini spațiul privat al unei persoane și protecția datelor.

Limitele spațiului fizic

  • Spațiul privat al oaspeților: acestea sunt zone desemnate pentru oaspeți, iar partenerii ar trebui să le sublinieze în mod clar. Exemple de spații private ale oaspeților sunt băile, dormitoarele, camerele de hotel, paturile de pensiune, paturile capsule sau dormitoarele pline cu paturi capsule sau orice alt spațiu închiriat exclusiv de oaspete.
  • Spațiul privat al partenerului: acestea sunt zone partenere desemnate pe care partenerii ar trebui să le sublinieze și să le comunice clar călătorilor. Încurajăm crearea și partajarea regulilor casei pentru a aborda problemele legate de confidențialitate. Acestea ar trebui să sublinieze zonele în care oaspeții și partenerii se pot aștepta în mod rezonabil la intimitate.

Utilizarea dispozitivelor de supraveghere și a camerelor de supraveghere

  • Amplasarea dispozitivelor de supraveghere: asigurați-vă că toate dispozitivele de supraveghere de pe proprietatea dvs. sunt conforme cu legile și reglementările locale, inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind confidențialitatea. Aceste dispozitive trebuie utilizate numai pentru siguranță și monitorizare în zonele comune, cum ar fi intrările, holurile, locurile de parcare și locurile publice.
  • Dispozitivele nu trebuie să compromită intimitatea oaspeților. Acestea nu trebuie instalate în zone în care oaspeții se așteaptă la intimitate, cum ar fi livingul sau bucătăria de la o proprietate închiriată exclusiv sau piscina pentru nudiști, centrul spa sau sauna. Acest articol Partner Hub oferă mai multe informații despre regulile de plasare a dispozitivelor de supraveghere.
  • Ori de câte ori partenerii plasează dispozitive de supraveghere pe proprietatea lor, trebuie să le dezvăluie pe profilul proprietății, astfel încât oaspeții să poată lua decizii bine informate.

Exemple de comportament inacceptabil includ – dar nu se limitează la – următoarele:

  • Invadarea spațiului privat al cuiva.
  • Intrarea într-o zonă privată sau unde se așteaptă confidențialitatea fără consimțământ sau cunoștință.
  • Plasarea de dispozitive de supraveghere ascunse și/sau nedivulgate.
  • Plasarea dispozitivelor de supraveghere în zone în care există o așteptare de intimitate.
  • Înregistrare sau fotografiere fără consimțământ.
  • Examinarea lucrurilor personale ale cuiva, de exemplu:
    • Ca oaspete, orice dulap încuiat de partener, corespondență, geantă uitată, poșetă etc.
    • Ca partener, rucsacul, bagajul, geanta/portofelul oricărui oaspete etc.
  • Partajarea de informații sau amenințări de a partaja informații private sau date despre alte persoane
Un călător într-o ricșă, ținând o hartă în mână

Protecția datelor

Comportamentul inacceptabil include – dar nu se limitează la – următoarele:

  • Conținut care poate pune confidențialitatea oaspeților noștri și a altor persoane vizate la un risc crescut, cum ar fi oaspeții sau partenerii care partajează în mod eronat date cu caracter personal despre alte persoane, inclusiv, dar fără a se limita la date personale sensibile sau de categorie specială. Acestea includ și numere ale cardurilor de credit, numere naționale de identificare, numere ale permiselor de conducere și ale altor permise, adrese sau orice alte informații care nu sunt accesibile publicului.
  • Stocarea, utilizarea sau manipularea iresponsabilă a datelor cu caracter personal este inacceptabilă. Depozitarea iresponsabilă se referă la orice practică sau situație în care informațiile sensibile, cum ar fi datele privind clienții, sunt protejate în mod necorespunzător sau sunt lăsate vulnerabile la accesul neautorizat. Un exemplu în acest sens este lăsarea datelor oaspeților vizibile în hol, unde ar putea fi ușor vizualizate sau accesate de persoane care nu ar trebui să aibă acces la astfel de informații.

Lipsesc informații? /

Vă mulțumim pentru feedback!


Acest articol este doar în scop de informare. Nu constituie consiliere juridică și nu conferă drepturi sau garanții. Vă reamintim că, în funcție de caz, va trebui să luați măsuri de precauție suplimentare.
  翻译: