Prejsť na hlavný obsah

Zásady našej komunity

Rešpekt

V rámci nášho cieľa uľahčiť každému spoznávanie sveta sme si dali záväzok urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme na našich platformách odstránili všetky formy nezákonnej zaujatosti, diskriminácie, intolerancie, obťažovania a zneužívania. Naše antidiskriminačné zásady zabezpečujú, že máme zavedené procesy na ochranu vás, vašich hostí, vášho personálu a ubytovacieho zariadenia. Chceme, aby sa všetci naši zákazníci cítili bezpečne a aby s nimi bolo zaobchádzané úctivo. Správanie, ktoré podnecuje násilie, diskriminačné formulácie alebo nenávisť voči osobe alebo skupine osôb na základe toho, kým sú, je neprijateľné. Patrí sem akákoľvek forma diskriminácie, napr. nespravodlivé alebo nerovnaké zaobchádzanie na základe osobných čŕt. Medzi takéto črty patrí rasa, farba pleti, jazyk, etnická príslušnosť, národný alebo sociálny pôvod, náboženstvo, politické názory, vlastníctvo majetku, sexuálna orientácia, duševné alebo fyzické schopnosti, pohlavie, rodová identita alebo vyjadrenie, rodinný stav, zdravotný stav, miesto bydliska alebo sociálne či ekonomické postavenie. Aj v prípadoch, keď možno budete mať zákonné alebo opodstatnené dôvody na odmietnutie rezervácie, hostí môže takáto reakcia rozrušiť a spôsobiť im ťažkosti. Mali by ste sa zo všetkých síl snažiť správať sa ku každému jednému hosťovi prívetivo bez ohľadu na jeho pôvod. Je vašou povinnosťou zaistiť bezpečné prostredie a predchádzať správaniu a činnostiam, ktoré môžu spôsobiť, viesť alebo potenciálne viesť k fyzickej, psychickej, sexuálnej alebo ekonomickej ujme. K takémuto správaniu okrem iného patrí rodovo a rasovo podmienené násilie, obťažovanie a fyzické násilie.

Nikto – či už partneri, hostia alebo potenciálni hostia – by nemal čeliť nespravodlivému ani nerovnakému zaobchádzaniu na základe týchto alebo akýchkoľvek iných čŕt:

  • rasa, farba pleti, jazyk, etnická príslušnosť, národný alebo sociálny pôvod, náboženstvo, politické názory, fakt, či vlastní alebo nevlastní majetok, sexuálna orientácia, duševné alebo fyzické schopnosti, pohlavie, rodová identita alebo vyjadrenie, rodinný stav, zdravotný stav, miesto bydliska alebo sociálne či ekonomické postavenie,
  • skutočné alebo domnelé postihnutie, napríklad tak, že sa hosťovi so zdravotným postihnutím budú účtovať dodatočné poplatky (napr. poplatky za domáce zviera, ak má hosť služobné alebo vodiace zviera) alebo že služobnému alebo vodiacemu zvieraťu nebude povolený vstup,
  • skutočný alebo predpokladaný vek, napríklad tak, že sa hosťom v určitej vekovej skupine budú účtovať dodatočné poplatky. Môžete však nastaviť primerané minimálne vekové obmedzenie pre hostí, ktorí sa registrujú alebo ubytujú v ubytovacom zariadení, pokiaľ sú tieto obmedzenia všeobecne platné pre všetkých hostí, uvedené v podmienkach ubytovania na našej platforme a v súlade s platnými zákonmi.
  • Jednotlivcov ani skupinu ľudí nesmiete vystavovať obťažovaniu, násiliu ani zneužívaniu v akejkoľvek forme, vrátane sexuálneho obťažovania a akéhokoľvek iného rodovo podmieneného násilia.
  • Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete tu.
Cestovateľka sediaca vzadu v rikši s mapou v rukách

Chýbajú vám tu nejaké informácie? /

Ďakujeme za váš názor

Bezpečnosť

Fyzická bezpečnosť

Naším cieľom je vytvoriť inkluzívnu, globálnu cestovateľskú komunitu. Chceme, aby naši hostia a partneri medzi sebou komunikovali a vymieňali si cestovateľské zážitky s maximálnym rešpektom, dôverou a za bezpečných podmienok. Každý človek má právo očakávať, že jeho telesná bezpečnosť a zdravie budú zachované a nebude vystavený násiliu, ubližovaniu ani zneužívaniu. Obvinenia z fyzického a sexuálneho zneužívania berieme mimoriadne vážne. Takéto správanie, ktoré zahŕňa akékoľvek skutky, ktoré poškodzujú alebo ohrozujú inú osobu, je prísne zakázané, pretože porušuje naše bezpečnostné normy a pokyny.

Používanie akýchkoľvek predmetov alebo chemických látok považovaných za zbrane alebo nástroje na sprostredkovanie nežiaduceho správania vrátane činov, ktorých cieľom je niekomu ublížiť, tiež predstavuje porušenie pravidiel a zásad našej komunity. Očakávame, že naši partneri a ich hostia budú klásť zdravie a bezpečnosť všetkých zúčastnených na prvé miesto. Nemali by ste sa zapájať do správania ani podporovať správanie ľudí, ktorí ubližujú, vyhrážajú sa ublížením alebo vyjadrujú úmysel ublížiť osobe alebo poškodiť majetok.

Cestovateľka sediaca vzadu v rikši s mapou v rukách

Za neprijateľné správanie sa okrem iného považuje:

  • Fyzické týranie: fyzické potýčky, úmyselné poškodzovanie ubytovacieho objektu alebo osobného majetku, vyhrážanie sa fyzickým násilím a používanie fyzickej sily s cieľom prinútiť ľudí, aby urobili niečo, čo sami nechcú.
  • Používanie predmetov ako zbraní: vyhrážanie sa alebo skutočné použitie predmetu na ublíženie inej osobe.
  • Vyhrážanie sa násilím: zastrašovanie alebo vyhrážanie sa inej osobe fyzickou ujmou alebo sexuálnou aktivitou bez ohľadu na to, či bola hrozba vykonaná.
  • Sexuálne zneužívanie a nevhodné správanie: nevítané komentáre alebo gestá vrátane nabádania k sexuálnemu kontaktu, ukazovania nemravného materiálu alebo exhibicionizmu, dotýkanie sa alebo bozkávanie niekoho bez výslovného súhlasu a sexuálne napadnutie alebo vyhrážky sexuálnym napadnutím.
  • Fyzické dotyky bez udelenia súhlasu: akýkoľvek nevítaný fyzický kontakt, vrátane ohmatávania, dotykov alebo akejkoľvek inej formy sexuálneho napadnutia.
  • Sexuálne zneužívanie detí: sexuálne zneužívanie alebo pokus o sexuálne zneužitie neplnoletých osôb zneužitím postavenia založeného na zraniteľnosti či dôvere.
  • Porušovanie ľudských práv: diskriminácia na základe osobných čŕt, násilné trestné činy, porušovanie pracovných práv, porušovanie pravidiel právneho systému a problémy súvisiace s ubytovacím objektom, ako je nútené vysťahovanie, zaberanie pôdy atď.
  • Moderné otroctvo: porušovanie práv iných vrátane otroctva, obchodovania s ľuďmi, nútenej práce, dlhového otroctva, otroctva založeného na pôvode, nevoľníctva, otroctva detí a núteného a skorého manželstva.

Bezpečnostné riziká

Bezpečnosť našich hostí a partnerov berieme vážne. Partneri majú povinnosť postarať sa o to, aby hostia v ich ubytovacích objektoch neboli vystavení žiadnemu riziku a aby objekty boli pre hostí bezpečným prostredím. Ak zanedbáte údržbu a starostlivosť o ubytovací objekt, vystavíte svojich hostí a personál potenciálnemu riziku. V záujme bezpečnosti a ochrany zdravia všetkých zúčastnených očakávame, že vy, váš personál a vaši hostia budete počas pobytu v priestoroch dbať na zvýšenú opatrnosť, aby ste predišli možným bezpečnostným rizikám.

Cestovateľka sediaca vzadu v rikši s mapou v rukách

Príkladmi správania, ktoré ohrozuje bezpečnosť hostí a personálu, je okrem iného:

  • Zanedbávanie opráv: ignorovanie alebo odkladanie nevyhnutných opráv, čo môže predstavovať riziko pre hostí a personál, napr. zlomené zábradlia, chybná elektroinštalácia alebo unikajúce tekutiny či plyny.
  • Nedostatok bezpečnostného vybavenia: ubytovací objekt nemá funkčné hlásiče dymu, detektory oxidu uhoľnatého alebo požiarne bezpečnostné zariadenia, keď to vyžadujú miestne zákony, predpisy a dohoda s nami.
  • Zatajovanie informácií: zatajovanie potenciálnych rizík spojených s ubytovacím objektom, ako sú prebiehajúca výstavba v objekte, chýbajúce ochranné mreže na oknách vo výškových bytoch alebo chýbajúce oplotenie okolo bazénov.
  • Blokované východy: znemožňovanie bezpečnej evakuácie v prípade núdze blokovaním alebo zamykaním potenciálnych trás k núdzovým východom.
  • Nesprávne skladovanie: skladovanie nebezpečných materiálov alebo chemikálií na ľahko prístupných miestach bez riadneho označenia a bezpečnostných opatrení.
  • Nebezpečné vybavenie: poskytovanie vybavenia, ako sú vírivky, bazény alebo sauny, bez bezpečnostných opatrení alebo údržby v súlade s miestnymi predpismi a predpismi výrobcu.
  • Kontaminované potraviny alebo voda: ponúkanie jedla alebo vody bez náležitých bezpečnostných a hygienických opatrení, čo môže mať za následok intoxikáciu, chorobu alebo smrť.

Zachovanie dobrých životných podmienok zvierat

Zneužívanie a týranie zvierat netolerujeme. Na platforme uvádzame len také ubytovacie zariadenia a atrakcie, ktoré spĺňajú špecifické kritériá, napr. zoologické záhrady alebo akváriá, ktoré sú členmi akreditovaných orgánov. Partneri musia rešpektovať domáce aj voľne žijúce zvieratá, aby sa zabezpečilo, že ich životné podmienky vyhovujú našim normám v oblasti zachovania dobrých životných podmienok zvierat.

Naše normy v oblasti zachovania dobrých životných podmienok zvierat
Cestovateľka sediaca vzadu v rikši s mapou v rukách

Chýbajú vám tu nejaké informácie? /

Ďakujeme za váš názor

Ochrana súkromia

Zachovanie súkromia našich partnerov a ich hostí má pre nás zásadný význam. Dodržiavanie našich zásad ochrany súkromia pomáha budovať dôveru a zabezpečiť, aby sa každý cítil bezpečne.

Súkromie online: povinnosti ochrany súkromia a údajov berieme vážne, čo je v súlade s naším platným Vyhlásením o ochrane osobných údajov. Pri používaní alebo poskytovaní služieb na našej platforme má každý právo na súkromie.

Fyzické súkromie: počas interakcie s inými osobami by ste mali dbať na osobný priestor, osobné veci a údaje ostatných a rešpektovať ich súkromie. Úmyselné alebo neúmyselné narušenie súkromia je prísne zakázané. Koncept súkromného priestoru vyžaduje pochopenie a rešpektovanie hraníc, čím sa zabezpečí pozitívna interakcia, ktorá vyhovuje obom stranám. Tu je niekoľko bodov, ktoré definujú súkromný priestor osoby a ochranu údajov.

Hranice fyzického priestoru

  • Súkromný priestor hosťa: ide o priestory určené pre hostí a partneri by ich mali jasne definovať. Súkromné priestory hostí sú napríklad kúpeľne, spálne, hotelové izby, hostelové postele, kapsulové postele alebo spálne s kapsulovými posteľami alebo akýkoľvek iný priestor výhradne prenajatý hosťom.
  • Súkromný priestor partnera: priestory partnerov, ktoré by partneri mali definovať a ich rozsah cestujúcim jasne ozrejmiť. Aby ste sa vyhli problémom so súkromím, odporúčame vám, aby ste vytvorili a hosťom dopredu poskytli podmienky ubytovania. Mali by vymedziť oblasti, v ktorých môžu hostia a partneri odôvodnene očakávať súkromie.

Používanie monitorovacích zariadení a bezpečnostných kamier

  • Používanie kamerového systému: všetky bezpečnostné kamery vo vašom ubytovacom zariadení musia byť v súlade s miestnymi zákonmi a nariadeniami vrátane zákonov na ochranu súkromia a iných relevantných zákonov. Tieto zariadenia by sa mali používať iba za účelom zachovania bezpečnosti a na monitorovanie spoločných priestorov, ako sú vchody, chodby, parkoviská a verejné priestranstvá.
  • Zariadenia nesmú narušiť súkromie hostí. Nesmú byť inštalované v priestoroch, kde hostia očakávajú súkromie, ako je obývacia izba alebo kuchyňa, keď si prenajímajú celý objekt, alebo nudistický bazén, kúpele či sauna. Tento článok na platforme Partner Hub poskytuje ďalšie informácie o pokynoch na používanie kamerového systému.
  • Keď partneri umiestnia v ubytovacom objekte bezpečnostné kamery, musia to uviesť v profile ubytovania, aby hostia mohli túto skutočnosť pri plánovaní pobytu zobrať do úvahy.

Príkladmi neprijateľného správania sú okrem iného tieto situácie:

  • narúšanie súkromného priestoru osoby,
  • vstup do súkromnej oblasti alebo do priestoru, kde osoba očakáva súkromie, bez jej súhlasu alebo vedomia,
  • používanie skrytého kamerového systému a/alebo používanie takéhoto systému bez upozornenia,
  • používanie kamerového systému v priestoroch, kde hosť očakáva súkromie,
  • nahrávanie alebo fotografovanie bez súhlasu,
  • prehľadávanie osobných vecí, napríklad:
    • keď hosť otvorí partnerovu uzamknutú skriňu, poštu, zabudnutú tašku, kabelku apod.,
    • keď partner otvorí hosťov batoh, batožinu, tašku/kabelku apod.,
  • šírenie informácií alebo vyhrážanie sa šírením súkromných informácií alebo údajov o iných osobách.
Cestovateľka sediaca vzadu v rikši s mapou v rukách

Ochrana údajov

Za neprijateľné správanie sa okrem iného považuje:

  • Obsah, ktorý môže ohroziť súkromie našich hostí a iných dotknutých osôb, ako napríklad keď hostia alebo partneri omylom sprístupnia osobné údaje iných osôb, napr. citlivé osobné údaje či osobné údaje osobitnej kategórie a i. Týka sa to aj čísel platobných kariet, národných identifikačných čísel, čísel vodičských a iných preukazov, adries alebo akýchkoľvek iných údajov, ktoré nie sú verejne prístupné.
  • Nezodpovedné uchovávanie, používanie alebo nakladanie s osobnými údajmi je neprijateľné. Nezodpovedné ukladanie je akákoľvek činnosť alebo situácia, v ktorej sú citlivé informácie, ako napríklad údaje hostí, nedostatočne chránené alebo ponechané bez ochrany voči neoprávnenému prístupu. Môže ísť napríklad o ponechanie údajov o hosťoch na viditeľnom mieste vo vstupnej hale, kde k nim môžu ľahko získať prístup osoby, ktoré by k takýmto informáciám nemali mať prístup.

Chýbajú vám tu nejaké informácie? /

Ďakujeme za váš názor

Tento článok má len informačný účel a nepredstavuje právne poradenstvo, zákonné právo ani záruku. Je možné, že v niektorých prípadoch budete musieť prijať aj iné dodatočné opatrenia.
  翻译：