Idi na glavni sadržaj

Smernice za zajednice

Poštovanje

Kao deo naše misije da svima olakšamo da istraže svet, posvećeni smo tome da učinimo sve što možemo da sprečimo sve oblike nezakonite pristrasnosti, diskriminacije, netolerancije, uznemiravanja i zlostavljanja na svojim platformama. Naša pravila protiv diskriminacije obezbeđuju da imamo utvrđene postupke koji će zaštititi vas, vaše goste, vaše osoblje i vaš objekat. Želimo da se svi naši korisnici osećaju sigurno i poštovano. Neprihvatljivo je ponašanje koje promoviše nasilje, diskriminatorni jezik ili mržnju prema osobi ili grupi na osnovu toga ko su. To podrazumeva svaki oblik diskriminacije, kao što je nepošteno ili nejednako postupanje zasnovano na ličnim odlikama. Te odlike uključuju rasu, boju, jezik, etničku pripadnost, nacionalno ili socijalno poreklo, veroispovest, političke stavove, vlasništvo nad imovinom, seksualnu orijentaciju, mentalne ili fizičke sposobnosti, pol, rodni identitet ili izraz, bračni ili porodični status, zdravstveno stanje, mesto prebivališta ili društveni odnosno ekonomski status. Čak i u slučajevima kada imate zakonite ili opravdane razloge da ne prihvatite rezervaciju, to može da prouzrokuje nevolje i poteškoće gostima. Trebalo bi da uložite sve napore da svim gostima priredite toplu dobrodošlicu. Vaša je odgovornost da obezbedite sigurno okruženje i sprečite ponašanje i prakse koje mogu prouzrokovati, imati za rezultat ili verovatno izazvati ugrožavanje u fizičkom, psihološkom, seksualnom ili ekonomskom smislu. To podrazumeva, između ostalog, rodno i rasno nasilje, uznemiravanje i fizički napad.

Niko, bez obzira na to da li su u pitanju partneri, gosti ili potencijalni gosti, ne bi trebalo da se suočava sa nepravednim ili nejednakim tretmanom na osnovu, između ostalog, sledećih odlika:

  • rase, boje, jezika, etničke pripadnosti, nacionalnog ili socijalnog porekla, veroispovesti, političkih stavova, vlasništva nad imovinom, seksualne orijentacije, mentalnih ili fizičkih sposobnosti, pola, rodnog identiteta ili izraza, bračnog ili porodičnog statusa, zdravstvenog stanja, mesta prebivališta ili društvenog odnosno ekonomskog statusa.
  • stvarnog ili percipiranog invaliditeta, na primer, naplaćivanje dodatnih naknada gostu sa invaliditetom (uključujući naknade za kućne ljubimce kada gost ima životinju za uslugu ili pomoć) ili zabrana ulaska životinji za uslugu ili pomoć.
  • stvarnog ili percipiranog uzrasta, na primer, naplaćivanje dodatnih naknada gostima u određenoj starosnoj grupi. Međutim, možete da postavite razumne minimalne starosne granice za goste koji se prijavljuju ili borave u objektu ako ta ograničenja dosledno važe za sve goste, navedena su u pravilima objekta na našoj platformi i prihvaćena prema važećem zakonu.
  • Ne smete izložiti pojedince ili grupu ljudi uznemiravanju, nasilju ili zlostavljanju bilo kog oblika, uključujući seksualno uznemiravanje i svako drugo rodno motivisano nasilje.
  • Dodatne resurse za partnere možete da pronađete ovde
Putnica sa mapom se vozi u rikši

Da li neke informacije nedostaju? /

Hvala vam

Bezbednost

Fizička bezbednost

Cilj nam je inkluzivna, globalna zajednica putnika i želimo da naši gosti i partneri komuniciraju i dele iskustva sa putovanja uz najveće poštovanje, poverenje i sigurnost. Svaka osoba ima pravo i očekuje da sačuva svoju fizičku bezbednost i da ne trpi nasilje, povrede ili zlostavljanja. Veoma ozbiljno shvatamo optužbe za fizičko i seksualno zlostavljanje. Takvo ponašanje, koje uključuje bilo kakve radnje koje nanose štetu ili ugrožavaju drugu osobu, strogo je zabranjeno jer krši naše standarde i smernice za bezbednost.

Korišćenje svih predmeta ili hemijskih supstanci koje se smatraju oružjem ili oruđem za olakšavanje neželjenog ponašanja, uključujući radnje sa ciljem da se nekome naudi, takođe predstavlja kršenje standarda i smernica naše zajednice. Očekujemo da naši partneri i njihovi gosti daju prioritet dobrobiti i bezbednosti svih uključenih strana. Ne smete da vršite ili podstičete ponašanje koje šteti, preti da nanese štetu ili pokazuje nameru da nanese štetu bilo kojoj osobi ili objektu.

Putnica sa mapom se vozi u rikši

Neprihvatljivo ponašanje uključuje, između ostalog, sledeće:

  • Fizičko zlostavljanje: fizičke obračune, namerno oštećenje objekta i/ili lične imovine, pretnje fizičkim nasiljem i upotreba fizičke sile kako bi se ljudi naterali da učine nešto protiv svoje volje.
  • Korišćenje predmeta kao oružja: pretnja korišćenjem ili stvarno korišćenje predmeta da se nekome naudi.
  • Pretnje nasiljem: zastrašivanje ili pretnje drugoj osobi fizičkom povredom ili seksualnim nasiljem, bez obzira na to da li se pretnja sprovede u delo.
  • Seksualno zlostavljanje i nedolično ponašanje: upućivanje neželjenih komentara ili gestova, uključujući traženje seksualnog kontakta, prikazivanje nepristojnog materijala ili nepristojno razgolićivanje, dodirivanje ili ljubljenje nekoga bez izričitog pristanka i silovanje ili pretnje silovanjem.
  • Fizičko dodirivanje bez pristanka: svaki nepoželjan fizički kontakt, uključujući pipanje, dodirivanje ili svaki drugi oblik silovanja.
  • Seksualna eksploatacija dece: stvarna eksploatacija ili pokušaj eksploatacije maloletnika i maloletnih osoba u seksualne svrhe zloupotrebljavanjem položaja ranjivosti ili poverenja.
  • Kršenja ljudskih prava: diskriminacija na osnovu ličnih odlika, nasilni zločini, zloupotrebe rada, nepoštovanje pravnog sistema i problemi u vezi sa imovinom kao što su prisilna iseljenja, otimanje zemljišta itd.
  • Savremeno ropstvo: kršenje prava drugih, uključujući ropstvo, trgovinu ljudima, prinudni rad, dužničko ropstvo, ropstvo zasnovano na poreklu, služenje, ropstvo dece i prisilni i rani brak.

Bezbednosni rizici

Ozbiljno shvatamo bezbednost i sigurnost svojih gostiju i partnera. Partneri imaju dužnost podrške u pogledu toga da vode računa da u njihovim registrovanim objektima nema opasnosti i da obezbede sigurno okruženje za goste. Ako ne održavate okruženje bez bezbednosnih rizika u objektu, potencijalno ugrožavate svoje goste i osoblje. Radi sigurnosti i dobrobiti svih putnika, očekujemo da vi, vaše osoblje i vaši gosti budete oprezni dok se nalazite u prostorijama kako biste izbegli stvaranje potencijalnih rizika po bezbednost.

Putnica sa mapom se vozi u rikši

Primeri ponašanja koji ugrožavaju sigurnost gostiju i osoblja uključuju, između ostalog:

  • Zanemarivanje popravki: ignorisanje ili odlaganje osnovnih popravki koje mogu predstavljati rizik za goste i osoblje, kao što su slomljeni rukohvati, neispravne instalacije ili curenja.
  • Nedostatak sigurnosne opreme: u objektu ne postoje funkcionalni detektori dima, detektori ugljen-monoksida ili oprema za zaštitu od požara tamo gde to zahtevaju lokalni zakoni, propisi i vaš ugovor sa nama.
  • Neotkrivanje: neotkrivanje potencijalnih rizika povezanih sa objektom, kao što su gradilišta unutar objekta, odsustvo štitnika za prozore u visokim stanovima ili ograde oko bazena.
  • Blokirani izlazi: preprečavanje ili zaključavanje potencijalnih izlaza u hitnim slučajevima, ometanje bezbedne evakuacije u slučaju vanrednih situacija.
  • Nepravilno skladištenje: skladištenje opasnih materijala ili hemikalija na lako dostupnim mestima bez odgovarajućih oznaka i mera predostrožnosti.
  • Nebezbedni sadržaji: ponuda pogodnosti kao što su hidromasažne kade, bazeni ili saune bez bezbednosnih mera ili održavanja u skladu sa lokalnim propisima i propisima proizvođača.
  • Kontaminirana hrana ili voda: pružanje hrane ili vode bez odgovarajućih mera bezbednosti i higijene, što može dovesti do trovanja, bolesti ili smrti.

Dobrobit životinja

Ne tolerišemo okrutnost prema životinjama i eksploataciju životinja. Objavljujemo objekte ili atrakcije samo ako ispunjavaju određene kriterijume. Na primer, zoološki vrtovi ili akvarijumi moraju biti članovi akreditovanih organizacija. Partneri moraju da poštuju domaće i divlje životinje i obezbede im životne uslove koji zadovoljavaju naše standarde dobrobiti životinja.

Naši standardi za dobrobit životinja
Putnica sa mapom se vozi u rikši

Da li neke informacije nedostaju? /

Hvala vam

Privatnost

Privatnost naših partnera i njihovih gostiju nam je od suštinskog značaja. Pridržavanje naših pravila o privatnosti doprinosi izgradnji poverenja i obezbeđuje da se svi osećaju sigurno.

Privatnost na mreži: ozbiljno shvatamo obaveze zaštite privatnosti i podataka, što je u skladu sa našom važećom Izjavom o zaštiti privatnosti. Svi imaju pravo na privatnost dok koriste ili pružaju usluge na našoj platformi.

Fizička privatnost: tokom interakcije treba voditi računa o ličnom prostoru drugih ljudi, njihovim stvarima i ličnim podacima i poštovati njihovu privatnost. Strogo je zabranjeno namerno ili nenamerno narušavanje privatnosti. Koncept privatnog prostora uključuje razumevanje i poštovanje granica kako bi se obezbedila pozitivna interakcija koja je prijatna za obe strane. Evo nekoliko stvari koje treba da razmotrite radi definisanja privatnog prostora i zaštite podataka osobe.

Granice fizičkog prostora

  • Privatni prostor gosta: ovo su područja određena za goste i partneri bi trebalo da ih jasno označe. Primeri privatnih prostora gostiju uključuju kupatila, spavaće sobe, hotelske sobe, krevete u hostelu, krevete sa kapsulama ili spavaće sobe pune kreveta sa kapsulama ili svaki drugi prostor koji iznajmljuje isključivo gost.
  • Privatni prostor partnera: ovo su određena područja partnera koja partneri treba da označe i to jasno saopšte putnicima. Podstičemo vas da sastavite i objavite kućni red kako biste rešili pitanja u vezi sa privatnošću. U njemu bi trebalo da navedete područja u kojima gosti i partneri mogu razumno da očekuju privatnost.

Korišćenje nadzornih i CCTV uređaja

  • Postavljanje nadzornih uređaja: uverite se da su svi uređaji za nadzor u vašem objektu u skladu sa lokalnim zakonima i propisima, uključujući, između ostalog, zakone o privatnosti. Te uređaje treba da koristite samo za sigurnost i nadzor u zajedničkim prostorima, kao što su ulazi, hodnici, parkirališta i javni prostori.
  • Oni ne smeju da ugrožavaju privatnost gostiju. Ne smete ih montirati u područjima gde gosti očekuju privatnost, kao što su dnevna soba ili kuhinja u isključivo iznajmljenom objektu ili nudistički bazen, spa centar ili sauna. Ovaj članak na platformi Partner Hub pruža više informacija o smernicama za postavljanje uređaja za nadzor.
  • Kad god partneri postave uređaje za nadzor u svom objektu, moraju ih navesti na svom profilu objekta kako bi gosti mogli da koriste te podatke prilikom donošenja odluka.

Primeri neprihvatljivog ponašanja uključuju, između ostalog, sledeće:

  • upad u nečiji privatni prostor.
  • ulazak u privatno područje ili na mesto gde se očekuje privatnost bez pristanka ili znanja.
  • postavljanje skrivenih i/ili tajnih uređaja za nadzor.
  • postavljanje nadzornih uređaja tamo gde se očekuje privatnost.
  • snimanje ili fotografisanje bez pristanka.
  • preturanje nečijih ličnih stvari, na primer:
    • ako ste gost – svaki ormar koji je partner zaključao, pošta, zaboravljena torba, tašna itd.
    • ako ste partner – ruksak svakog gosta, prtljag, torba/tašna itd.
  • deljenje informacija ili pretnje deljenjem privatnih informacija ili podataka o drugim licima
Putnica sa mapom se vozi u rikši

Zaštita podataka

Neprihvatljivo ponašanje uključuje, između ostalog, sledeće:

  • sadržaj koji može povećati rizike po privatnost naših gostiju i drugih lica na koja se podaci odnose, kao što su gosti ili partneri koji usled greške podele lične podatke o drugim licima, uključujući, između ostalog osetljive lične podatke ili podatke posebne vrste. To podrazumeva i brojeve kreditnih kartica, brojeve ličnih karata, brojeve vozačkih i drugih dozvola, adrese ili bilo koje druge informacije koje nisu javno dostupne.
  • Neodgovorno čuvanje i korišćenje ličnih podataka ili rukovanje njima nije prihvatljivo. Neodgovorno čuvanje odnosi se na svaku praksu ili situaciju u kojoj su osetljive informacije, kao što su podaci o gostima, neadekvatno zaštićene ili su izložene neovlašćenom pristupu. Primer za to je ostavljanje podataka o gostima na vidljivom mestu u predvorju, gde bi ih mogli lako videti ili im pristupiti pojedinci koji ne bi trebalo da imaju pristup takvim informacijama.

Da li neke informacije nedostaju? /

Hvala vam

Ovaj članak služi samo u informativne svrhe i ne pruža pravne savete. Iz njega ne proizilaze nikakva prava ili garancije​. Imajte na umu da ćete možda morati da preduzmete dodatne mere predostrožnosti u pojedinačnim slučajevima.
  翻译：