Våra riktlinjer för forum
Respekt
Som en del av vårt mål att göra det lättare för alla att uppleva världen är vi fast beslutna att göra allt vi kan för att eliminera alla former av olaglig partiskhet, diskriminering, intolerans, trakasserier och övergrepp från våra plattformar. Våra regler gällande diskriminering säkerställer att vi har processer på plats för att skydda dig, dina gäster, din personal och ditt boende. Vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga och respekterade. Beteende som främjar våld, diskriminerande språk eller hat mot en person eller grupp baserat på deras identitet är oacceptabelt. Detta omfattar alla former av diskriminering, såsom orättvis eller ojämlik behandling baserad på personliga egenskaper. Dessa egenskaper omfattar etnicitet, hudfärg, språk, nationellt eller socialt ursprung, religion, politiska åsikter, om de äger egendom eller inte, sexuell läggning, mentala eller fysiska förmågor, kön, könsidentitet eller könsuttryck, civilstånd eller familjestatus, hälsotillstånd, bostadsort eller social eller ekonomisk status. Även i de fall där du kan ha lagliga eller legitima skäl för att inte acceptera en bokning, kan det orsaka oro och problem för gästerna. Du bör göra ditt yttersta för att ta emot gäster oavsett bakgrund. Du har ett ansvar att säkerställa en trygg miljö och att förhindra beteenden och metoder som kan orsaka, resultera i eller sannolikt kommer att leda till fysisk, psykisk, sexuell eller ekonomisk skada. Detta omfattar – men är inte begränsat till – våld, trakasserier och fysiska övergrepp baserat på kön eller etnicitet.
Ingen – vare sig partners, gäster eller potentiella gäster – ska behöva möta orättvis eller ojämlik behandling baserat på, men inte begränsat till, följande egenskaper:
- Etnicitet, hudfärg, språk, nationellt eller socialt ursprung, religion, politiska åsikter, om de äger egendom eller inte, sexuell läggning, mentala eller fysiska förmågor, kön, könsidentitet eller könsuttryck, civilstånd eller familjestatus, hälsotillstånd, bostadsort eller social eller ekonomisk status.
- Faktisk eller upplevd funktionsnedsättning, till exempel genom att ta ut ytterligare avgifter av en gäst med funktionsnedsättning (inklusive avgifter för husdjur när gästen har ett service- eller assistansdjur) eller neka tillträde till ett service- eller assistansdjur.
- Faktisk eller uppfattad ålder, t.ex. genom att ta ut ytterligare avgifter för gäster i en viss åldersgrupp. Däremot får du ange en rimlig minimiålder för gäster som checkar in eller bor på ett boende så länge dessa gränser tillämpas på alla gäster utan undantag, specificeras i boendets regler på vår plattform samt är tillåtna enligt gällande lag.
- Du får inte utsätta individer eller en grupp människor för trakasserier, våld eller övergrepp i någon form, inklusive sexuella trakasserier och annat könsbaserat våld.
- Ytterligare resurser för partners finns här
Saknas någon information? /
Tack för att du delar med dig
Vad för slags information hade du förväntat dig att hitta på den här sidan?
Säkerhet
Fysisk säkerhet
Vi strävar efter en inkluderande, global resegemenskap och vi vill att våra gäster och partners ska interagera och dela reseupplevelser med varandra med respekt, tillit och trygghet. Alla människor har rätt och förväntar sig att kunna bevara sitt fysiska välbefinnande och att vara fri från våld, skada eller övergrepp. Vi tar anklagelser om fysiska och sexuella övergrepp på största allvar. Sådant beteende, som omfattar alla handlingar som skadar eller hotar en annan person, är strängt förbjudet eftersom det bryter mot våra säkerhetsstandarder och riktlinjer.
Användningen av föremål eller kemiska ämnen som anses vara vapen eller verktyg för att främja oönskat beteende, inklusive åtgärder som är avsedda att skada någon, utgör också ett brott mot våra allmänna förhållningsregler och riktlinjer. Vi förväntar oss att våra partners och deras gäster prioriterar välmående och säkerhet för alla inblandade. Du bör inte ägna dig åt eller uppmuntra till beteenden som skadar, hotar att skada eller visar uppsåt att skada någon person eller egendom.
Oacceptabelt beteende omfattar – men är inte begränsat till – följande:
- Fysisk misshandel: fysiska bråk, avsiktlig skada på boendet och/eller personliga ägodelar, hot om fysiskt våld och att använda fysiskt våld för att få människor att göra något mot sin vilja.
- Använda föremål som vapen: att hota om att eller faktiskt använda ett föremål för att skada någon.
- Hot om våld: att skrämma eller hota en annan person med fysisk skada eller sexuella handlingar, oavsett om hotet görs till verklighet eller inte.
- Sexuella övergrepp och opassande beteende: att fälla oönskade kommentarer eller göra oönskade gester, inklusive att begära sexuell kontakt, oanständig exponering eller att visa oanständigt material, röra eller kyssa någon utan uttryckligt samtycke och sexuella övergrepp eller hot om sexuella övergrepp.
- Fysisk beröring utan samtycke: all ovälkommen fysisk kontakt, inklusive tafsande, beröring eller någon annan form av sexuella övergrepp.
- Sexuellt utnyttjande av barn: faktisk utnyttjande eller försök till att utnyttja i sexuellt syfte av omyndiga och minderåriga genom att missbruka en sårbar ställning eller förtroende.
- Kränkningar av mänskliga rättigheter: diskriminering på grund av personliga egenskaper, våldsbrott, arbetskraftsmissbruk, brott mot rättssystem och egendomsrelaterade frågor som tvångsvräkningar, markrofferi etc.
- Modernt slaveri: intrång i andras rättigheter, inklusive slaveri, människohandel, tvångsarbete, skuldslaveri, härkomstbaserat slaveri, barnslaveri och tvångsgifte och barnäktenskap.
Säkerhetsrisker
Vi tar våra gästers och partners säkerhet på största allvar. Partners har en skyldighet att se till att deras registrerade boenden är fria från säkerhetsrisker och erbjuder en säker miljö för gästerna. Om du misslyckas med att hålla ditt boende fritt från säkerhetsrisker utsätter du dina gäster och personal för en potentiell fara. För allas säkerhet och välbefinnande förväntar vi oss att du, din personal och dina gäster iakttar försiktighet när ni befinner er på boendet för att undvika att skapa potentiella säkerhetsrisker.
Exempel på beteenden som riskerar gästernas och personalens säkerhet omfattar, men är inte begränsade till, följande:
- Försummelse av reparationer: att ignorera eller skjuta upp nödvändiga reparationer som kan utgöra en risk för gäster och personal, såsom trasiga ledstänger, defekta elledningar eller läckor.
- Brist på säkerhetsutrustning: boendet saknar fungerande brandvarnare, kolmonoxiddetektorer eller brandsäkerhetsutrustning där det krävs enligt lokala lagar, förordningar och ditt avtal med oss.
- Utelämnande av information: underlåtenhet att upplysa om potentiella risker förknippade med boendet, såsom byggarbete på boendet, frånvaro av fönsterskydd i höghuslägenheter eller brist på staket runt pooler.
- Blockerade utgångar: att blockera eller låsa potentiella nödutgångsvägar och hindra säker evakuering i nödsituationer.
- Felaktig förvaring: förvaring av farliga material eller kemikalier i lättillgängliga områden utan korrekt märkning och säkerhetsåtgärder.
- Osäkra faciliteter: att erbjuda faciliteter som bubbelpooler, pooler eller bastur utan säkerhetsåtgärder eller underhåll enligt lokala och tillverkarens föreskrifter.
- Förorenad mat eller förorenat vatten: att erbjuda mat eller vatten utan lämpliga åtgärder för säkerhet och hygien, vilket kan leda till förgiftning, sjukdom eller dödsfall.
Djurskydd
Vi tolererar inte djurplågeri och utnyttjande av djur. Vi registrerar bara boenden eller sevärdheter om de uppfyller specifika kriterier, såsom djurparker eller akvarier som är medlemmar i ackrediterade organ. Partners måste respektera både tama och vilda djur och se till att deras levnadsvillkor uppfyller våra djurskyddsnormer.
Saknas någon information? /
Tack för att du delar med dig
Vad för slags information hade du förväntat dig att hitta på den här sidan?
Integritet
Våra partners och deras gästers integritet är viktig för oss. Genom att följa våra sekretessregler kan vi bygga förtroende och se till att alla känner sig trygga.
Sekretess online: vi tar skyldigheter gällande sekretess och dataskydd på stort allvar, vilket är i linje med våra tillämpliga Sekretessregler. Alla har rätt till sekretess när de använder eller tillhandahåller tjänster på vår plattform.
Fysisk integritet: under en interaktion bör man vara uppmärksam på andra människors personliga utrymme, tillhörigheter och personuppgifter och respektera deras integritet. Avsiktligt eller oavsiktligt intrång i en persons privatliv är strängt förbjudet. Konceptet med privat utrymme innebär att förstå och respektera gränser för att säkerställa en positiv interaktion som båda parter är bekväma med. Här är några överväganden för att definiera en persons privata utrymme samt dataskydd.
Fysiska utrymmesgränser
- Gästens privata utrymme: bestämda gästområden, och partners bör tydligt ange vilka dessa är. Exempel på gästens privata utrymmen är badrum, sovrum, hotellrum, vandrarhemssängar, kapselsängar eller sovrum fyllda med kapselsängar, eller något annat utrymme som hyrs exklusivt av gästen.
- Partners privata utrymme: dessa är utsedda partnerområden som partners bör ange och tydligt kommunicera till resenärerna. Vi uppmuntrar partners till att skapa och dela husregler för att förebygga eventuella integritetsproblem. I dessa bör områden där gäster och partners rimligen kan förvänta sig avskildhet beskrivas.
Användning av övervakningsanordningar
- Placering av övervakningsanordningar: se till att eventuella övervakningsanordningar på ditt boende är förenliga med lokala lagar och förordningar, inklusive men inte begränsat till integritetslagar. Dessa anordningar bör endast användas i säkerhetssyfte och för övervakning i gemensamma utrymmen, såsom entréer, korridorer, parkeringsplatser och allmänna platser.
- Anordningarna får inte äventyra gästernas integritet. De får inte installeras i områden där gästerna förväntar sig avskildhet, såsom vardagsrummet eller köket i ett exklusivt hyrt boende eller vid en nudistpool, i ett spa eller i en bastu. I denna Partner Hub-artikel hittar du mer information om riktlinjer för placering av övervakningsanordningar.
- Om partners har placerat övervakningsanordningar på sitt boende måste de meddela detta på sin boendesida så att gästerna kan fatta välinformerade beslut.
Exempel på oacceptabelt beteende omfattar – men är inte begränsat till – följande:
- Att göra intrång i någons privata utrymme.
- Att gå in i ett privat område eller där avskildhet förväntas utan samtycke eller vetskap.
- Att placera ut dolda och/eller hemliga övervakningsanordningar.
- Att placera ut övervakningsanordningar där det finns en förväntan om avskildhet.
- Att spela in eller fotografera utan samtycke.
- Att gå igenom någons personliga tillhörigheter, till exempel:
- Som gäst – en partners låsta skåp, post, kvarglömda väska, handväska etc.
- Som partner – en gästs ryggsäck, bagage, väska/handväska etc.
- Att dela uppgifter eller hota om att dela privata uppgifter eller data om andra personer.
Dataskydd
Oacceptabelt beteende omfattar – men är inte begränsat till – följande:
- Innehåll som kan innebära en ökad risk för våra gästers och andra registrerade personers integritet, till exempel om gäster eller partners oavsiktligen delar andras personuppgifter, bland annat, men inte enbart, känsliga eller särskilda personuppgifter. Detta omfattar även betalkortsnummer, personnummer, körkortsnummer och andra liknande kortnummer, adresser eller annan information som inte är allmänt tillgänglig.
- Oansvarig lagring, användning eller hantering av personuppgifter är oacceptabelt. Oansvarig lagring avser all praxis eller situationer där känslig information, såsom gästdata, är otillräckligt skyddad eller sårbar för obehörig åtkomst. Ett exempel på detta är att lämna gästdata synlig i lobbyn där den lätt kan ses eller nås av personer som inte borde ha tillgång till sådan information.
Saknas någon information? /
Tack för att du delar med dig