Съвети за безопасност за партньори
Съвети, които да гарантират, че вие и вашето място за настаняване сте защитени
Booking.com се отнася сериозно към сигурността на своите партньори. Нашата цел е да ви помогнем да привлечете надеждни гости: прилагаме задълбочен процес за безопасност, който включва проверка потвърждаване и проверка за измами.
Винаги е важно да сте подготвени, затова и ние ви насърчаваме да вземате предпазни мерки за вашата лична безопасност като домакин. Ето няколко съвета, които ще гарантират, че вашето изживяване като домакин ще премине безпроблемно.
Въпроси относно ролята ви на домакин
Нашият Partner Hub съдържа отговори на вашите най-неотложни въпроси. Той покрива всичко – от това как да намерите информация за резервации до това как да актуализирате наличността на вашето място за настаняване. Чрез уроци, ръководства и видеа тази платформа е мястото, където ще намерите необходимата ви помощ, за да управлявате партньорството си с Booking.com.
Активиране на 2FA за вашия профил
2FA (Двуфакторно удостоверяване) внася допълнителна сигурност към вашия профил. В случай, че вашето потребителско име и парола бъдат изложени на риск, Booking.com ще изпрати уникален код за потвърждение на вашето мобилно устройство, който трябва да бъде въведен за достъп до вашия профил.
Посрещане на гости в пълна безопасност
Задайте ясни очаквания
Когато настройвате вашия профил на домакин, бъдете ясни и предоставете полезна информация за характеристиките на вашето място за настаняване и околностите. Ако отдавате под наем вашия личен дом, може да пожелаете да посрещнете гостите при тяхното пристигане и да ги разведете наоколо.
Опознайте гостите си
Използвайте нашата система за съобщения, за да говорите с гостите преди техния престой. Това е възможност да осигурите спокойствие както за себе си, така и за гостите си и да предоставите допълнителна информация (като начин за настаняване). Не се страхувайте да задавате въпроси за броя на гостите, целта на пътуването или за това дали за пръв път наемат мястото ви за настаняване. Силно ви препоръчваме да не давате на гостите лична информация за връзка с вас, преди да се срещнете – опитайте се да поддържате цялата комуникация в рамките на нашата платформа.
Установете вътрешни правила
Препоръчително е да установите вътрешни правила, които да налагат стандарти за начина, по който бихте искали да се държат гостите. Някои често срещани теми, които можете да зададете, включват домашни любимци, пушене, партита и шум. Можете да ги изберете в Екстранет или да оставите разпечатано копие във вашето място за настаняване.
Задавайте изисквания към гостите
За да сме сигурни, че получавате истински резервации, изискваме от гостите валиден имейл адрес, информация за кредитна карта и архив на техните престои. За по-голям контрол над това кой може да резервира вашето място за настаняване, можете също така да зададете допълнителни изисквания към гостите в Екстранет.
Осигуряване на безопасност за гостите
Даваме ви няколко предложения как да подготвите вашето място за настаняване за гости по безопасен начин. Не забравяйте, че може да имате нужда от допълнителни предпазни мерки, в зависимост от конкретните обстоятелства.
- Консултирайте се с местната власт или община, за да попитате какви стандарти за безопасност трябва да бъдат изпълнени.
- Ако отдавате дома си, информирайте съседите, преди да приемете гости.
- Осигурете на гостите важна информация, като телефонните номера на службите за спешна помощ, както и относно разпоредбите, свързани с консумацията на храна и питейна вода.
Ако искате да научите повече за осигуряването на безопасност в мястото ви за настаняване, прочетете нашата статия със съвети за безопасност и мерки при спешни случаи.
Предотвратяване на пожар и обгазяване
- Уверете се, че аварийният изход е видим и че нищо не го препречва, както и че той е посочен в евакуационния план на мястото за настаняване.
- Дръжте пожарогасител на лесно достъпно място и го проверявайте редовно. Инсталирайте детектори за дим и въглероден оксид на всички етажи, както и спринклерна пожарогасителна инсталация.
- Редовно почиствайте и проверявайте газовите си котлони, бойлерите и другите електрически уреди. Също така се уверете, че клапата за спирането на газта е лесно достъпна.
Електрическа безопасност и други рискове
- Покривайте неизползваните електрически контакти с предпазни капачки.
- Проверявайте редовно електроуредите си за дефектни превключватели, щепсели и разнищени кабели.
- Заменяйте стари кабели и проводници и ги дръжте непокрити, далеч от други вещи.
Обезопасяване за деца
- Инсталирайте детски ключалки и подвижни бариери за врати, прозорци, чекмеджета, електроуреди и падащи предмети.
- Проверявайте перилата и парапетите на всички стълби, балкони, веранди и пътеки, за да сте сигурни, че те са здрави и добре монтирани.
- Осигурете на гостите информация за връзка с местните спешни отделения и педиатрични центрове.
Осигуряване на безопасност за мястото ви за настаняване
Подгответе мястото си за настаняване
Слагайте личните си вещи или такива с особена стойност на сигурно място, ако отдавате вашия собствен дом. Ако искате да сте още по-уверени, че мястото ви за настаняване е защитено и че сте отговорили на очакванията на гостите, можете също така да зададете политика за депозит за щети.
Проверявайте застраховката си
Вероятността гостите да повредят мястото ви за настаняване е изключително малка, но е добре да се застраховате за неочаквани събития. Обикновената застраховка за жилище не винаги покрива краткосрочното отдаване под наем на други лица, така че се свържете с вашия застраховател, за да проверите дали имате нужда от допълнително покритие.
Липсва ли ви някаква информация? /
Благодарим ви, че споделихте
Каква информация очаквахте да откриете на тази страница?
Благодарим ви, че споделихте
Вашата обратна връзка ще ни помогне да подобрим тази страниа за всички наши гости и партньори.
Съжаляваме, но възникна грешка. Моля, опитайте отново.
Осигурете безопасност на профила си
Как да бъдете в безопасност онлайн
Постоянно правим оценка на онлайн заплахите и засилваме нашата сигурност, за да сме поготвени. Използваме установени процедури за сигурност, за да защитаваме вашия профил в Booking.com.
Като потребител на нашата платформа също можете да ни помагате да защитаваме вашите профили и самоличност, като се оглеждате за имейли, текстови съобщения (SMS) или такива в WhatsApp с линкове и/или прикачени файлове, които ви карат да влезете в профила си в Booking.com или да въведете лична или финансова информация. Научете повече за фишинга.
Измамниците може също така да се опитат да получат достъп до информацията за вашия профил с телефонно обаждане или лично – тази техника се нарича социално инженерство.
Ако някога забележите подозрителна дейност, молим да ни я докладвате незабавно.
Защитете профила си с 2FA
Активиране на 2FA за вашия профил
2FA (Двуфакторно удостоверяване) внася допълнителна сигурност към вашия профил. В случай, че вашето потребителско име и парола бъдат изложени на риск, Booking.com ще изпрати уникален код за потвърждение на вашето мобилно устройство, който трябва да бъде въведен за достъп до вашия профил.
Моля, имайте предвид, че служителите от отдела за обслужване на партньори винаги питат само за ID на мястото за настаняване. Те не биха поискали паролата на вашия профил в Booking.com или друга чувствителна финансова информация, като номер на кредитна карта.
Искате ли да научите повече?
Моля, разгледайте нашата статия Как да предотвратя неоторизирано използване на профила ми за повече съвети относно сигурността.
Какво можете да направите, ако нещата се объркат
Макар и малко вероятно, ако нещо се обърка, можете да разчитате на нас. Все пак знаем, че понякога предпочитате сами да разрешавате проблемите си. В тази секция можете да намерите насоки, които да следвате, ако възникне проблем, както и стъпките, които ще предприемем ние, за да се погрижим за вас.
Ако нещо неочаквано се случи и ви трябва съдействие с дадена резервация, представителите на нашия отдел за обслужване на партньори са на ваше разположение. Те могат да бъдат най-полезни, ако се свържете с тях, докато гостът все още се намира във вашето място за настаняване. Така или иначе първо би трябвало да се свържете с госта и да се опитате да разрешите въпроса с него.
Лошо поведение на гост
- Първо докладвайте на правоприлагащите органи: В случай на насилствено поведение на гост, било вербално или физическо, молим да се свържете със служителите на реда незабавно. Моля, пазете всички полицейски доклади или други документи, които може да получите – това може да бъде от помощ за вашия случай в бъдеще.
- След това докладвайте на нас: В редките случаи на насилствено или лошо поведение на гост, или други нелегални дейности, е важно да бъдем информирани. Моля, докладвайте ги на нас, за да можем да защитим вас и другите си партньори в бъдеще.
Задържане на депозита за щети
Ако вече сте взели депозит за щети, вие сте в правото си да го задържите в случаите, в които е доказано, че щетата е причинена от госта.
Усилията за подпомагане при бедствия
Постоянно търсим нови начини, с които да подкрепяме нашите партньори и гости, когато нещата се объркат. Нашият екип работи с държавни служители и организации по цял свят, за да оказва помощ на местно ниво.
Ако се случи природно бедствие или сериозно събитие, свързано със сигурността, Booking.com ще прецени влиянието, което това събитие е оказало върху вас, като част от нашето реагиране при кризи. Можете да очаквате да се свържем с вас, за да проверим дали сте добре (или дали все още можете да посрещате гости).
Липсва ли ви някаква информация? /
Благодарим ви, че споделихте
Каква информация очаквахте да откриете на тази страница?
Благодарим ви, че споделихте
Вашата обратна връзка ще ни помогне да подобрим тази страниа за всички наши гости и партньори.
Съжаляваме, но възникна грешка. Моля, опитайте отново.
