Tips keselamatan untuk mitra
Tips untuk memastikan bahwa Anda dan properti Anda tetap aman
Keselamatan mitra adalah hal yang kami anggap serius di Booking.com. Kami berusaha untuk membantu Anda menyambut tamu berkualitas: kami punya proses keamanan mendalam yang mencakup verifikasi dan pemeriksaan penipuan.
Pastikan Anda selalu siap. Kami mengajak Anda untuk terus berhati-hati demi keamanan pribadi Anda sebagai tuan rumah. Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan pengalaman Anda sebagai tuan rumah berjalan lancar.
Pertanyaan seputar menyambut tamu
Partner Hub kami memiliki semua jawaban dari pertanyaan paling mendesak Anda. Hub ini berisi semuanya dari cara mencari informasi reservasi sampai cara memperbarui ketersediaan properti. Melalui tutorial, panduan, dan video, Anda akan menemukan semua hal yang diperlukan untuk mengelola kerja sama dengan Booking.com.
Jadi tuan rumah dengan aman
Tentukan ekspektasi dengan jelas
Ketika Anda membuat profil tuan rumah, pastikan fitur properti Anda dan area sekitarnya jelas dan informatif. Jika Anda menyewakan rumah pribadi, Anda mungkin bisa menyambut tamu saat mereka datang dan menunjukkan sekitar properti.
Kenali tamu Anda
Gunakan sistem pengiriman pesan kami untuk berbicara dengan tamu sebelum mereka datang. Ini adalah peluang untuk Anda dan tamu agar saling mendapatkan informasi tambahan (misalnya cara check-in). Jangan ragu untuk menanyakan jumlah tamu yang akan menginap, tujuan perjalanan, dan apakah tamu baru pertama kali menyewa properti. Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak memberikan informasi kontak pribadi kepada tamu sebelum Anda bertemu mereka. Pastikan semua komunikasi dilakukan dalam platform kami.
Buat aturan menginap
Sebaiknya Anda membuat aturan menginap yang menetapkan bagaimana tamu harus berperilaku. Hal umum yang bisa Anda cantumkan termasuk tentang hewan peliharaan, merokok, pesta, dan kegaduhan. Anda bisa memilih ini di ekstranet atau meninggalkan salinan cetak di properti.
Tetapkan persyaratan tamu
Untuk memastikan Anda mendapatkan pemesanan asli, kami meminta tamu untuk memberikan alamat email dan informasi kartu kredit valid serta untuk menjaga riwayat baik pemesanan mereka. Untuk memberikan Anda kendali terhadap siapa yang bisa memesan properti, Anda bisa menentukan persyaratan tamu tambahan di ekstranet.
Jaga keselamatan tamu
Berikut beberapa saran untuk menyiapkan properti Anda dalam menjaga keselamatan tamu. Ingat, Anda mungkin perlu mengambil langkah tambahan tergantung situasi.
- Konsultasikan dengan pemerintah atau dewan setempat mengenai standar keamanan yang perlu dipenuhi.
- Jika Anda menyewakan rumah Anda, beri tahu tetangga sebelum menerima tamu.
- Beri tahu tamu tentang informasi setempat penting seperti nomor telepon layanan darurat serta regulasi makanan dan air minum.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang keamanan di properti, baca artikel tentang tips keamanan dan situasi darurat kami.
Pencegahan Kebakaran dan Karbon Monoksida
- Pastikan pintu darurat Anda terlihat dan bebas hambatan, serta dijelaskan dalam rencana evakuasi properti Anda.
- Tempatkan alat pemadam api di lokasi yang mudah diakses dan periksa alatnya secara rutin. Pasang pendeteksi asap dan karbon monoksida di setiap lantai dan pertimbangkan untuk memasang sistem sprinkler.
- Pastikan kompor gas, pemanas air, serta peralatan elektronik lainnya dibersihkan dan diperiksa secara teratur. Pastikan juga katup untuk mematikan gas mudah dijangkau.
Keamanan listrik dan bahaya lainnya
- Tutupi stop kontak listrik tidak terpakai dengan pengaman.
- Periksa perangkat secara teratur apakah ada sakelar, steker, dan kabel yang rusak.
- Ganti kabel yang sudah tua, dan jaga agar tidak tertutup, jauhkan dari barang lainnya.
Pengaman untuk anak
- Pasang kunci pengaman dan pagar untuk anak di pintu, jendela, laci, perangkat rumah tangga serta barang-barang yang berpotensi jatuh lainnya.
- Periksa ulang pegangan semua tangga, balkon, beranda, dan jalan setapak untuk memastikan pegangannya kokoh dan terpasang dengan baik.
- Berikan tamu informasi kontak gawat darurat dan pusat pediatri setempat.
Jaga keamanan properti
Siapkan properti Anda
Simpan barang pribadi berharga di tempat aman jika Anda menyewakan rumah pribadi. Jika Anda ingin lebih yakin bahwa properti Anda terlindungi dan ekspektasi tamu dikelola dengan baik, Anda bisa membuat kebijakan deposit kerusakan.
Periksa asuransi Anda
Peluang tamu merusak properti sangat rendah, tapi Anda lebih baik mengasuransikan properti untuk hal tak terduga. Asuransi pemilik rumah biasa tidak selalu mencakup rental jangka pendek untuk orang lain, jadi hubungi asuransi Anda untuk mengetahui apakah Anda memerlukan perlindungan tambahan.
Apakah ada informasi yang kurang? /
Terima kasih atas masukan Anda
Informasi apa yang Anda harapkan ada di halaman ini?
Terima kasih atas masukan Anda
Masukan Anda akan membantu kami meningkatkan kualitas halaman ini untuk semua tamu dan mitra.
Maaf, terjadi kesalahan. Mohon coba lagi.
Amankan akun Anda
Cara menjaga keamanan online Anda
Kami terus mengevaluasi ancaman online dan memperkuat keamanan kami untuk pencegahan lebih baik. Kami menggunakan prosedur keamanan yang ditetapkan untuk melindungi akun Booking.com Anda.
Sebagai pengguna platform kami, Anda juga bisa membantu kami menjaga keamanan akun dan identitas Anda dengan berhati-hati terhadap email, SMS, atau pesan WhatsApp yang berisi tautan dan/atau lampiran, yang meminta Anda untuk login ke akun Booking.com atau meminta Anda untuk memasukkan informasi pribadi atau finansial. Selengkapnya tentang phising.
Penipu juga mungkin mencoba mengakses informasi akun Anda via telepon atau secara langsung, dan teknik ini disebut dengan rekayasa sosial.
Jika Anda melihat aktivitas yang mencurigakan, mohon segera melaporkannya kepada kami.
Lindungi akun Anda dengan 2FA
Aktifkan 2FA di akun Anda
2FA (Autentikasi 2 faktor) memberikan keamanan tambahan pada akun Anda. Saat nama pengguna dan kata sandi Anda disalahgunakan, Booking.com akan mengirimkan kode verifikasi unik ke perangkat mobile Anda dan Anda harus memasukkan kode tersebut untuk mendapatkan akses ke akun Anda.
Harap diingat bahwa tim partner service kami hanya akan meminta ID properti Anda. Tim kami tidak akan pernah meminta kata sandi akun Booking.com Anda atau informasi finansial sensitif seperti nomor kartu kredit.
Ingin tahu selengkapnya?
Baca artikel tentang Cara mencegah penggunaan akun Anda yang tidak sah untuk mendapatkan lebih banyak tips keamanan.
Hal yang bisa Anda lakukan jika terjadi masalah
Kami siap membantu Anda jika terjadi masalah. Namun, kami juga paham jika kadang Anda ingin menyelesaikan masalah Anda sendiri. Di bagian ini, Anda bisa menemukan pedoman yang bisa diikuti jika terjadi masalah serta langkah yang kami ambil untuk melindungi Anda.
Jika terjadi masalah tak terduga dan Anda perlu bantuan terkait reservasi, tim partner service kami siap membantu Anda. Tim kami sangat efektif jika dihubungi saat tamu masih menginap di properti Anda. Namun, sebelum menghubungi kami, langkah pertama Anda sebaiknya adalah menghubungi tamu terlebih dulu dan mencoba menyelesaikan masalahnya langsung dengan mereka.
Perilaku buruk tamu
- Laporkan ke pihak berwenang dulu: Jika terjadi tindak kekerasan oleh tamu, baik lisan maupun fisik, segera hubungi pihak berwenang. Mohon simpan laporan polisi atau dokumen lain yang mungkin Anda terima, karena ini bisa berguna untuk masa depan kasus Anda.
- Lalu laporkan ke kami: Kami harus tahu jika terjadi kekerasan, perilaku buruk oleh tamu, atau aktivitas ilegal lainnya. Harap laporkan hal tersebut kepada kami supaya kami bisa melindungi Anda dan mitra lainnya di masa depan.
Menyimpan deposit kerusakan
Jika Anda sudah menagih deposit kerusakan, Anda berhak menyimpannya jika kerusakan yang terjadi terbukti disebabkan oleh tamu.
Bantuan bencana
Kami terus berupaya mencari cara baru untuk membantu mitra dan tamu jika terjadi masalah. Tim kami bekerja sama dengan pemerintah dan organisasi di seluruh dunia untuk menangani bencana di lapangan.
Jika terjadi bencana alam atau kejadian yang mengancam keamanan, Booking.com akan menilai dampaknya terhadap diri Anda sebagai bagian dari respons krisis kami. Kami akan menghubungi Anda untuk memastikan apakah Anda baik-baik saja, dan apakah Anda tetap bisa menerima tamu.
Apakah ada informasi yang kurang? /
Terima kasih atas masukan Anda
Informasi apa yang Anda harapkan ada di halaman ini?
Terima kasih atas masukan Anda
Masukan Anda akan membantu kami meningkatkan kualitas halaman ini untuk semua tamu dan mitra.
Maaf, terjadi kesalahan. Mohon coba lagi.
