نصائح السلامة للمسافرين

تحقق من المتطلبات المحلية

في بعض الدول، قد يطلب مضيفك الاحتفاظ بنسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك أو الاحتفاظ بالمستند الأصلي كوديعة تأمين، وذلك لأغراض متعلقة بالضريبة أو امتثالاً للقوانين المحلية. وفي بعض الدول أيضاً، قد يُطلب منك عرض وثيقة زواج لتتمكّن من الإقامة مع شريكك في نفس الغرفة.

تحقق من قوانين وإجراءات السلامة

من الأفضل دوماً أن تطّلع مسبقاً على أي معلومات صادرة عن الجهات الحكومية بخصوص إرشادات السفر، أو التواصل مع سفارة بلدك لتكون على علم بأي تحذيرات متعلقة بالسفر أو متطلبات خاصة بالتأشيرة. ابحث عن رقم الهاتف الخاص بخدمات الطوارئ في وجهتك. تحقق أيضاً من القوانين الخاصة بالأطعمة والمشروبات، على سبيل المثال: تأكد أن مياه الصنبور آمنة للشرب قبل استخدامها.

تحقق من القيود المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد - 19)

مع استمرار التغييرات في قطاع السفر، زاد التركيز على الصحة والنظافة أكثر من أي وقت مضى. تعد صحة وسلامة ضيوفنا وشركائنا الذين يقيمون لديهم أولوية بالنسبة لنا. ولذلك، عملنا على جمع بعض النصائح ومصادر المعلومات المفيدة لنمنحك راحة البال أثناء الاستعداد لرحلاتك في المستقبل.

تحقق من سياسات مكان الإقامة

تحقق بعناية من تفاصيل سياسة مكان الإقامة قبل إجراء الحجز، بما في ذلك سياسات الدفع ووديعة التأمين ضد التلفيات والقسم المتعلق بالرسوم الإضافية. في حال طلب منك المضيف مبلغاً غير مذكور في السياسة، يرجى عدم دفعه. لن تتطلب منك أي معاملة قانونية (مثل: الدفع و / أو تغييرات الحجز) الدفع باستخدام بطاقات الهدايا تحديداً أو تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على جميع السياسات في قسم "القواعد الداخلية" لمكان الإقامة الذي تود حجزه (أعلى قسم الصور في صفحة مكان الإقامة).

اقرأ التقييمات

اطّلع على الملاحظات من المسافرين السابقين، بما يشمل التقييمات المفصّلة وتقييمات الأمور الأخرى مثل النظافة والمرافق. يمكن للمسافرين كتابة تقييم فقط بعد إتمام إقامتهم، ولذلك كن على ثقة بأن ملاحظاتهم مبنية على تجارب حقيقية.

حسّن عملية البحث الخاصة بك

استفِد من مصفيات البحث العديدة التي نوفرها للعثور على المكان المناسب لك، ابتداءً من السعر ونوع مكان الإقامة وحتى المرافق. انتبه بشكل خاص إلى وسائل الراحة والقواعد الداخلية وسياسات الدفع والإلغاء عند قراءة تفاصيل مكان الإقامة.

إذا كنت مسافراً مع أطفال صغار بالسن، تأكد من وجود وسائل حماية كافية للأطفال في مكان الإقامة الذي تحجزه.

تحقق من رسالة تأكيد حجزك

اطّلع على المعلومات الصحيحة المتعلقة بالدفع المسبق ووديعة التأمين ضد التلفيات والمزيد في رسالة تأكيد الحجز من Booking.com. في حال تلقيت طلبات ذات نبرة ملحّة للدفع (مثلاً: حوّل الأموال إلى حساب مصرفي في غضون 24 ساعة أو سيتم إلغاء الحجز)، أو إذا أصرّ مكان الإقامة على التواصل معك خارج منصة Booking.com، تواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا للحصول على المزيد من الدعم.

تعرّف على مضيفك

احصل على إجابات عن جميع أسئلتك قبل إجراء الحجز أو الإقامة. يمكنك التواصل مع المضيف من خلال خيار "تواصل مع المضيف"، ولكنّ ذلك متوفر لأماكن إقامة محددة. يمكنك بدلاً من ذلك إرسال طلب خاص لمكان الإقامة عند إجراء الحجز. احرص دائماً على استخدام نظام المراسلة الخاص بنا المتوفر على منصتنا لتكون الأمور أكثر وضوحاً لجميع الاطراف المعنيّة.

انتبه للخدمات المتوفرة

لدينا أنواع مختلفة من أماكن الإقامة على موقعنا الإلكتروني (مثل: الشقق، أماكن المبيت والإفطار، الفنادق). إذا حجزت مكان إقامة مشترك، يمكنك توقّع وجود مسافرين آخرين معك. وفي حال حجزت شقة، تذكّر أنه قد لا يتوفر مكتب استقبال على مدار الساعة.

تفحص مكان الإقامة عند الوصول

تحقق من أماكن جميع معدّات الطوارئ اللازمة ومعلومات السلامة بمجرد وصولك إلى مكان إقامتك. إذا لم تكن متأكداً من مكان شيء ما، مثل حقيبة الإسعافات الأولية أو مطفأة الحريق، لا تتردد في سؤال مضيفك عنها. من الأفضل دوماً أن تكون على استعداد.

كن مراعياً للمجتمع المحلي

يرجى مراعاة المجتمع المحلي أثناء إقامتك في مكان الإقامة أو استخدامك لخدمات أخرى مع Booking.com. حاول أن تحد أو تقلل من أي ضوضاء قد تزعج الجيران واحترم القوانين أو التقاليد المحلية، وانتبه لتأثيرك على البيئة.