Bezpečnostní tipy pro hosty

Zkontrolujte místní požadavky

V některých zemích od vás hostitel může chtít kopii vašeho průkazu totožnosti nebo si od vás doklad vybere jako zálohu kvůli daním či místním předpisům. V některých zemích budete muset předložit oddací list, pokud se chcete ubytovat v jednom pokoji společně s manželem nebo manželkou.

Seznamte se se zákony a předpisy

Vždy je dobré se podívat na doporučení úřadů pro návštěvníky dané země. Také doporučujeme kontaktovat vaše velvyslanectví a zeptat se, zda v zemi pro návštěvníky platí nějaká upozornění nebo zda potřebujete vízum. Vyhledejte si telefonní čísla na záchranné a bezpečnostní složky ve vaší destinaci. Informujte se o místním jídle a vodě, např. jestli je voda z kohoutku pitná.

Podívejte se, jaká omezení platí v souvislosti s koronavirem (covid-19)

Svět cestování prochází změnami a více než kdy dřív se pozornost upíná ke zdraví a čistotě. Právě zdraví a bezpečnost našich hostů a partnerů považujeme za prioritu. Proto jsme shromáždili užitečné tipy a zdroje informací, které vám pomohou se s klidem připravit na vaše příští pobyty.

Přečtěte si podmínky ubytování

Před rezervací si pečlivě pročtěte podmínky ubytování a informace o platbě, záloze na případné škody a dodatečných poplatcích. Pokud od vás hostitel bude chtít platbu, která není těchto podmínkách uvedena, neplaťte ji. U žádné oprávněné transakce (např. platby a/nebo změny rezervace) s Booking.com od vás nikdy nebudeme požadovat platbu pouze dárkovou kartou nebo poskytnutí údajů platební karty po telefonu, prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu. Všechny podmínky najdete v sekci Podmínky ubytování, na kterou můžete kliknout nad fotografiemi ubytování.

Přečtěte si hodnocení

Přečtěte si názory hostů, kteří se v ubytování ubytovali před vámi. Podívejte se na detailní hodnocení (např. čistoty nebo zařízení). Hodnocení mohou napsat jen hosté, kteří v ubytování dokončili pobyt, takže si můžete být jistí tím, že hodnocení vychází z reálných zkušenost

Upřesněte kritéria hledání

Při vyhledávání využívejte různých filtrů, od ceny a typu ubytování až po zařízení. S jejich pomocí určitě najdete to pravé ubytování pro vás. Při prohlížení informací o ubytování se zaměřte na vybavení, pravidla pobytu, platbu a podmínky zrušení rezervace.

Pokud cestujete s malými dětmi, ujistěte se, že vybrané ubytování je pro děti dostatečně bezpečné.

Zkontrolujte si e-mail s potvrzením

V e-mailu s potvrzením, který jste dostali od Booking.com, naleznete všechny potřebné informace, např. o platbě předem, záloze na případné škody atd. Pokud dostanete požadavek na platbu, který působí naléhavě (např. odesílatel tvrdí, že vaše rezervace bude zrušena, pokud peníze nepřevedete na účet do 24 hodin), nebo ubytování trvá na komunikaci mimo platformu Booking.com, kontaktujte náš zákaznický servis.

Poznejte svého hostitele

Získejte odpovědi na své otázky ještě před rezervací nebo před pobytem. Některá ubytování můžete kontaktovat kliknutím na tlačítko Kontaktujte hostitele. Případně můžete ubytování poslat speciální požadavek v průběhu rezervačního procesu. Při komunikaci vždy používejte náš komunikační systém, aby obě strany měly přehledný a snadný přístup ke všem zprávám.

Mějte přehled o dostupných službách

Na naší stránce nabízíme různé typy ubytování (např. apartmány, bed and breakfast nebo hotely). Pokud jste si rezervovali sdílené ubytování, očekávejte, že na místě budou i další hosté. Pokud jste si rezervovali apartmán, pamatujte na to, že na místě nemusí být nepřetržitě otevřená recepce.

Při příjezdu si ubytování důkladně prohlédněte

Při příjezdu do ubytování se podívejte, kde je vybavení pro nouzové situace a bezpečnostní informace. Pokud si nejste jistí, kde najdete lékárničku nebo hasicí přístroj, zeptejte se svého hostitele. Připraveným štěstí přeje.

Chovejte se k místním ohleduplně

V ubytování nebo při využívání služeb rezervovaných přes Booking.com se chovejte ohleduplně k místním. Snažte se omezit hluk, který by mohl rušit sousedy, dodržujte místní zákony a zvyklosti a buďte si vědomi svého vlivu na okolí.