Recomendaciones de seguridad para viajeros

Consulta los requisitos locales

En algunos países, tu anfitrión puede solicitar una copia de tu documento de identidad o que dejes el documento original a modo de depósito, a causa de la normativa local o fiscal. En otros países, puede que tengas que mostrar el certificado de matrimonio para alojarte en la misma habitación que tu cónyuge.

Consulta las normas y leyes de seguridad

Siempre es buena idea buscar con antelación la información y los consejos de viaje que proporciona el Gobierno, o informarte en la embajada de los requisitos de visado y las precauciones que es recomendable tomar. Busca el número de los servicios de emergencia de tu destino. Consulta la información relativa a la comida y el agua (por ejemplo, antes de beber agua del grifo, comprueba que es seguro hacerlo).

Consulta las restricciones a causa del coronavirus (COVID-19)

En un contexto de continuos cambios en el mundo de los viajes, las consideraciones sobre salud y limpieza están más presentes que nunca. La seguridad y la salud de nuestros clientes y colaboradores es nuestra prioridad. Por eso hemos reunido algunos consejos prácticos y recursos útiles para que puedas organizar tus próximos viajes con total tranquilidad.

Consulta las condiciones del alojamiento

Lee detenidamente las condiciones del alojamiento antes de reservar, incluidas las relativas al pago, al depósito por daños y a los cargos extra. Si el anfitrión te pide que realices un pago que no se indica en las condiciones, no lo hagas. Ninguna transacción legítima (como pagos o cambios en la reserva) requerirá que pagues específicamente con una tarjeta regalo o que proporciones los datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, mensaje o e-mail. Encontrarás todas las condiciones en el apartado "Normas de la casa" de la página del alojamiento que estés mirando (encima de las fotos).

Lee los comentarios

Mira los comentarios y las puntuaciones de viajeros anteriores (relativos a la limpieza, las instalaciones y los servicios, etc.). Los viajeros solo pueden dejar un comentario tras haber completado su estancia, por lo que tendrás la tranquilidad de saber que se trata de experiencias reales.

Personaliza tu búsqueda

Aprovecha los numerosos filtros de búsqueda (precio, tipo de alojamiento, instalaciones, etc.) para encontrar la opción que mejor se adapte a ti. Cuando consultes los datos del alojamiento, presta especial atención a las instalaciones, al apartado "Normas de la casa" y a las condiciones de pago y cancelación.

Si viajas con niños pequeños, asegúrate de que el alojamiento que vas a reservar esté suficientemente adaptado para ellos.

Lee el e-mail de confirmación

Encontrarás toda la información correcta sobre pagos por adelantado y depósitos por daños, entre otros, en el e-mail de confirmación de Booking.com. Si recibes una petición de pago urgente (si, por ejemplo, te piden que hagas una transferencia bancaria en 24 horas para evitar que tu reserva se cancele) o un alojamiento insiste en comunicarse contigo fuera de la plataforma de Booking.com, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para que te ayuden.

Conoce a tu anfitrión

Resuelve tus dudas antes de reservar o de llegar al alojamiento. En algunos casos, verás la opción "Ponte en contacto con el anfitrión", sino puedes escribir una petición especial al alojamiento durante el proceso de reserva. Asegúrate de usar siempre nuestra plataforma de mensajería para evitar cualquier confusión.

Fíjate en los servicios disponibles

En nuestra web tenemos distintos tipos de alojamientos (apartamentos, bed and breakfasts, hoteles, etc.). Si reservas un alojamiento compartido, debes esperar que haya más viajeros. Si reservas un apartamento, ten en cuenta que puede que no haya recepción 24 horas todos los días.

Examina el alojamiento al llegar

Cuando llegues al alojamiento, localiza el kit de emergencia y la información de seguridad. Si no sabes dónde se encuentra algo, como el extintor o el kit de primeros auxilios, no dudes en preguntar a tu anfitrión. Siempre es mejor estar preparados.

Muestra consideración hacia la comunidad local

Durante tu estancia en el alojamiento o cuando uses otros servicios de Booking.com, ten en cuenta a la comunidad local. Trata de limitar o minimizar cualquier ruido que pueda molestar a los vecinos, respetar las leyes y las tradiciones locales y ser consciente de tu impacto en el entorno.