Biztonsági tippek utazóknak

Használja biztonságosan a Booking.comot

Folyamatosan értékeljük az online fenyegetéseket, és szigorítjuk védelmünket, hogy felkészültek legyünk. Komoly biztonsági intézkedéseket vezettünk be a Booking.comos fiókja védelme érdekében.

Online biztonság

Platformunk felhasználójaként fiókját és személyes adatait megvédheti, ha óvatos az olyan e-mailekkel, melyek linkeket és/vagy csatolmányokat tartalmaznak, arra kérik, hogy lépjen be fiókjába, vagy ha a személyes vagy pénzügyi adatai megadását kérik. A csalók telefonos hívás során is megpróbálhatják megszerezni személyes vagy pénzügyi adatait. Ezt a módszert pszichológiai manipulációnak hívják.

Jelentem a Booking.comnak

Engedélyezze a kétlépcsős azonosítást

A kétlépcsős azonosítás újabb védelmi szintet ad a fiókjához. A Booking.com egy egyedi hitelesítő kódot küld a telefonjára, amit meg kell adnia a belépéskor. Így ha a felhasználóneve és jelszava illetéktelen kezekbe kerül, a csalók nem tudnak azokkal visszaélni.

Irány a fiókbeállítások

Ügyfélszolgálat

Jó tudni, hogy az ügyfélszolgálatunk munkatársai kizárólag a foglalás számát és a PIN-kódot kérik el Öntől. Soha nem kérik Öntől a Booking.comos fiókjához tartozó jelszót, vagy érzékeny pénzügyi adatokat, például a hitelkártyája számát.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Hiányol innen bármilyen részletet? /

Köszönjük, hogy megosztotta velünk

Válasszon biztonságos úti célt

Nézze át a helyi szabályzásokat

Néhány országban a szállásadó elkérheti a személyazonosító okmányát másolat készítésére vagy (biztosítékként való) megőrzésre, adózási okokból vagy a helyi szabályozásnak megfelelően. Egyes országokban házassági anyakönyvi kivonatot kell bemutatni, ha a párjával egy szobában szeretne megszállni.

Nézze át a biztonsági szabályokat

Mindig jó ötlet előre megnézni a kormánya utazással kapcsolatos javaslatait, vagy felhívni a követséget, és megkérdezni, van-e valamilyen figyelmeztetés érvényben, vagy szükséges-e vízum. Ismerje meg a vészhelyzetben felhívható telefonszámokat is. Nézze meg ezenkívül, van-e érvényben bármilyen szabályozás a helyi ételekkel vagy ivóvízzel kapcsolatban – győződjön meg róla, hogy biztonságosan iható-e a csapvíz.

A koronavírus (COVID-19) miatti korlátozások megtekintése

Ahogy az utazás világa változóban van, az egészségügyi és tisztasági megfontolások mindennél jobban előtérbe kerültek. Partnereink és vendégeink egészsége és biztonsága a legfőbb fontossággal bír számunkra. Ezért összeraktunk pár hasznos tanácsot és forrást, hogy nyugodtan készülhessen jövőbeni útjaira.

COVID-19-cel kapcsolatos információk

Találja meg a megfelelő szállást

Nézze meg a szállás szabályzatát

Foglalás előtt nézze át alaposan a szállás szabályzatát, hogy tisztában legyen vele, hogyan fizethet, szükség van-e biztonsági letétre, és vannak-e egyéb díjak. Ha egy szállásadó a szabályzattól eltérően szólítja fel a fizetésre, ne küldje el az összeget. Semmiféle hivatalos tranzakció (pl.: fizetési és/vagy foglalási módosítások) nem fogja Önt arra felszólítani, hogy ajándékutalvánnyal fizessen, sem arra, hogy telefonon, SMS-ben vagy e-mailben adja meg hitelkártyaadatait. A kiszemelt szállás házirendjében megtalálja ezeket a szabályzatokat (a szállásoldalukon, a fényképeik feletti részen).

Olvassa el az értékeléseket

Nézze meg, mit gondoltak a korábbi utazók. Az értékelések részletesek, és pontozzák többek között a felszereltséget vagy a szállás tisztaságát. Csak olyan utazók írhatnak értékelést, akik valóban megszálltak a szálláshelyen, így biztos lehet, hogy az értékelés valós tapasztalatokon alapul.

Finomítson keresésén

Használja ki a szűrőkben rejlő lehetőségeket – az ár, a szállástípus vagy a felszereltség alapján megtalálhatja, ami Önnek a legmegfelelőbb. Fordítson különös figyelmet a felszereltségre, a házirendre, a fizetési módra és a lemondási szabályzatra, amikor egy adott szállás adatlapját nézi.

Amennyiben kicsi gyerekekkel utazik, bizonyosodjon meg róla, hogy a szállás, amit lefoglalna, gyerekbiztos.

Készüljön fel az utazásra

Ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt

Olvassa el alaposan a Booking.comtól kapott visszaigazoló e-mailt. Ez tartalmazza az összes előrefizetéssel, biztonsági letéttel és más szabályokkal kapcsolatos adatot. Ha Önt sürgős fizetésre szólítják fel (pl.: arra kérik, hogy 24 órán belül utalja át az összeget egy bankszámlára, ellenkező esetben törlik a foglalást), vagy a szállás ragaszkodik ahhoz, hogy a Booking.com felületén kívül kommunikáljanak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Ismerje meg a szállásadóját

Kapjon választ a kérdéseire még a foglalás vagy a bejelentkezés előtt. Néhány szállással felveheti a kapcsolatot a „Forduljon a szálláshoz” opció használatával. Ezenkívül a foglalás során is küldhet kérést a szállásnak. Mindig használja a platformunkon található üzenetküldő alkalmazást, hogy a kommunikáció minden fél számára egyértelmű legyen.

Nézze meg, milyen szolgáltatások érhetőek el

Különböző szállástípusaink vannak (pl.: apartmanok, panziók és szállodák) a weboldalunkon. Előfordulhat, hogy olyan szállást foglal, amit más utazókkal is meg kell osztania. Ha apartmant foglal, általában nem lesz éjjel-nappal elérhető recepció.

Élvezze az utat

Nézzen szét a szálláson érkezéskor

Ha megérkezik, nézze meg, hogy az összes biztonsági felszerelés megvan-e, és a biztonsági információk jól látható helyen vannak. Ha nem tudja, hol található az elsősegélydoboz vagy a poroltó, kérdezze a szállásadót – jobb felkészültnek lenni.

Tartsa tiszteletben a helyi közösséget

Amikor a szálláson tartózkodik, vagy a Booking.com más szolgáltatásait használja, vegye figyelembe a helyi közösség értékeit. Ne zavarja hangos zajjal a szomszédait, tartsa be a helyi törvényeket és hagyományokat, és arra is figyeljen, hogy minél kisebb legyen az ökológiai lábnyoma.

Mit tehet, ha gond adódik?

Helyi segélykérő szolgálatok

Válasszon ki egy országot a segélyhívó számai megtekintéséhez:

Vészhelyzeti forgatókönyvek

Folyamatosan keressük annak a módját, hogy segítsük partnereinket és utazóinkat probléma esetén. A csapatunk kormányokkal és helyi szervezetekkel együttműködve segít világszerte a vészhelyzetek mielőbbi megoldásában.

Ha természeti katasztrófa vagy más, biztonságot fenyegető esemény történik, egy e-mailt kap tőlünk, amiben megkérdezzük, hogy biztonságban van-e (ha aktív foglalása van az esemény idején). Ha egy közelgő foglalásról van szó, csapatainkkal együttműködve azon leszünk, hogy törölhessük a foglalást, ha ezt a helyzet szükségessé teszi. Az adott helyzettől függően abban is segíthetünk, hogy egy másik szálláson helyezzük el Önt.

COVID-19-cel kapcsolatos információk

Kicsi a valószínűsége, hogy gond adódik, de ha mégis, mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Ebben a részben útmutatókat talál, amiket követve megoldhatja az adott problémát. Azt is elmondjuk, mi milyen lépéseket teszünk az Ön érdekében.

Első lépésként vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval vagy a személyzet egyik tagjával, és együtt próbáljanak megoldást találni a problémára. Ha ez nem sikerül, az ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy megoldja a foglalásával kapcsolatos váratlan helyzeteket. Ők akkor tudnak a leghatékonyabban segíteni, ha még a szállásról felveszi velük a kapcsolatot.

Helytelen terhelés

Vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval az üzenetküldő rendszerünkön keresztül, vagy keresse fel az ügyfélszolgálatunkat. Ne feledje, hogy a Booking.comot mindig a hivatalos elérhetőségeink egyikén keresse, melyeket megtalál weboldalunkon és alkalmazásainkban. Semmilyen jogszerű tranzakcióhoz (pl. fizetések és/vagy foglalási változtatások) a Booking.comon nem szükséges, hogy kifejezetten ajándékkártyával fizessen, vagy hogy telefonon, SMS-ben, esetleg e-mailben elküldje a hitelkártyaadatait.

Üzenjen a szállásadójának

Szabálysértés

Először jelentse a rendőrségen: Ha erőszakos magatartást tapasztalt a szállásadó vagy a személyzet egy tagja részéről – legyen az akár fizikai vagy verbális erőszak –, kérjük, azonnal jelentse azt a rendőrségen.
Ezután jelentse nekünk is: A szabálysértés esélye nagyon kicsi, de ha mégis megtörténik, és úgy véli, hogy a szállásadó vagy a személyzet egyik tagja erőszakosan vagy rosszhiszeműen lépett fel, fontos tudnunk erről. Kérjük, jelentse az ügyfélszolgálatnak, ezzel is segítve, hogy megvédjük Önt, és a jövőbeli utazókat is.

Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal

Talált tárgyak

Ha valamit a szálláson hagy véletlenül, vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval az üzenetküldő rendszerünkön keresztül, és kérjen segítséget.