Biztonsági tippek utazóknak
Használja biztonságosan a Booking.comot
Folyamatosan értékeljük az online fenyegetéseket, és szigorítjuk védelmünket, hogy felkészültek legyünk. Komoly biztonsági intézkedéseket vezettünk be a Booking.comos fiókja védelme érdekében.
Online biztonság
Platformunk felhasználójaként fiókját és személyes adatait megvédheti, ha óvatos az olyan e-mailekkel, melyek linkeket és/vagy csatolmányokat tartalmaznak, arra kérik, hogy lépjen be fiókjába, vagy ha a személyes vagy pénzügyi adatai megadását kérik. A csalók telefonos hívás során is megpróbálhatják megszerezni személyes vagy pénzügyi adatait. Ezt a módszert pszichológiai manipulációnak hívják.
Engedélyezze a kétlépcsős azonosítást
A kétlépcsős azonosítás újabb védelmi szintet ad a fiókjához. A Booking.com egy egyedi hitelesítő kódot küld a telefonjára, amit meg kell adnia a belépéskor. Így ha a felhasználóneve és jelszava illetéktelen kezekbe kerül, a csalók nem tudnak azokkal visszaélni.
Ügyfélszolgálat
Jó tudni, hogy az ügyfélszolgálatunk munkatársai kizárólag a foglalás számát és a PIN-kódot kérik el Öntől. Soha nem kérik Öntől a Booking.comos fiókjához tartozó jelszót, vagy érzékeny pénzügyi adatokat, például a hitelkártyája számát.
Hiányol innen bármilyen részletet? /
Köszönjük, hogy megosztotta velünk
Milyen információt keresett ezen az oldalon?
Válasszon biztonságos úti célt
Nézze át a helyi szabályzásokat
Néhány országban a szállásadó elkérheti a személyazonosító okmányát másolat készítésére vagy (biztosítékként való) megőrzésre, adózási okokból vagy a helyi szabályozásnak megfelelően. Egyes országokban házassági anyakönyvi kivonatot kell bemutatni, ha a párjával egy szobában szeretne megszállni.
Nézze át a biztonsági szabályokat
Mindig jó ötlet előre megnézni a kormánya utazással kapcsolatos javaslatait, vagy felhívni a követséget, és megkérdezni, van-e valamilyen figyelmeztetés érvényben, vagy szükséges-e vízum. Ismerje meg a vészhelyzetben felhívható telefonszámokat is. Nézze meg ezenkívül, van-e érvényben bármilyen szabályozás a helyi ételekkel vagy ivóvízzel kapcsolatban – győződjön meg róla, hogy biztonságosan iható-e a csapvíz.
A koronavírus (COVID-19) miatti korlátozások megtekintése
Ahogy az utazás világa változóban van, az egészségügyi és tisztasági megfontolások mindennél jobban előtérbe kerültek. Partnereink és vendégeink egészsége és biztonsága a legfőbb fontossággal bír számunkra. Ezért összeraktunk pár hasznos tanácsot és forrást, hogy nyugodtan készülhessen jövőbeni útjaira.
Találja meg a megfelelő szállást
Nézze meg a szállás szabályzatát
Foglalás előtt nézze át alaposan a szállás szabályzatát, hogy tisztában legyen vele, hogyan fizethet, szükség van-e biztonsági letétre, és vannak-e egyéb díjak. Ha egy szállásadó a szabályzattól eltérően szólítja fel a fizetésre, ne küldje el az összeget. Semmiféle hivatalos tranzakció (pl.: fizetési és/vagy foglalási módosítások) nem fogja Önt arra felszólítani, hogy ajándékutalvánnyal fizessen, sem arra, hogy telefonon, SMS-ben vagy e-mailben adja meg hitelkártyaadatait. A kiszemelt szállás házirendjében megtalálja ezeket a szabályzatokat (a szállásoldalukon, a fényképeik feletti részen).
Olvassa el az értékeléseket
Nézze meg, mit gondoltak a korábbi utazók. Az értékelések részletesek, és pontozzák többek között a felszereltséget vagy a szállás tisztaságát. Csak olyan utazók írhatnak értékelést, akik valóban megszálltak a szálláshelyen, így biztos lehet, hogy az értékelés valós tapasztalatokon alapul.
Finomítson keresésén
Használja ki a szűrőkben rejlő lehetőségeket – az ár, a szállástípus vagy a felszereltség alapján megtalálhatja, ami Önnek a legmegfelelőbb. Fordítson különös figyelmet a felszereltségre, a házirendre, a fizetési módra és a lemondási szabályzatra, amikor egy adott szállás adatlapját nézi.
Amennyiben kicsi gyerekekkel utazik, bizonyosodjon meg róla, hogy a szállás, amit lefoglalna, gyerekbiztos.
Készüljön fel az utazásra
Ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt
Olvassa el alaposan a Booking.comtól kapott visszaigazoló e-mailt. Ez tartalmazza az összes előrefizetéssel, biztonsági letéttel és más szabályokkal kapcsolatos adatot. Ha Önt sürgős fizetésre szólítják fel (pl.: arra kérik, hogy 24 órán belül utalja át az összeget egy bankszámlára, ellenkező esetben törlik a foglalást), vagy a szállás ragaszkodik ahhoz, hogy a Booking.com felületén kívül kommunikáljanak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.
Ismerje meg a szállásadóját
Kapjon választ a kérdéseire még a foglalás vagy a bejelentkezés előtt. Néhány szállással felveheti a kapcsolatot a „Forduljon a szálláshoz” opció használatával. Ezenkívül a foglalás során is küldhet kérést a szállásnak. Mindig használja a platformunkon található üzenetküldő alkalmazást, hogy a kommunikáció minden fél számára egyértelmű legyen.
Nézze meg, milyen szolgáltatások érhetőek el
Különböző szállástípusaink vannak (pl.: apartmanok, panziók és szállodák) a weboldalunkon. Előfordulhat, hogy olyan szállást foglal, amit más utazókkal is meg kell osztania. Ha apartmant foglal, általában nem lesz éjjel-nappal elérhető recepció.
Élvezze az utat
Nézzen szét a szálláson érkezéskor
Ha megérkezik, nézze meg, hogy az összes biztonsági felszerelés megvan-e, és a biztonsági információk jól látható helyen vannak. Ha nem tudja, hol található az elsősegélydoboz vagy a poroltó, kérdezze a szállásadót – jobb felkészültnek lenni.
Tartsa tiszteletben a helyi közösséget
Amikor a szálláson tartózkodik, vagy a Booking.com más szolgáltatásait használja, vegye figyelembe a helyi közösség értékeit. Ne zavarja hangos zajjal a szomszédait, tartsa be a helyi törvényeket és hagyományokat, és arra is figyeljen, hogy minél kisebb legyen az ökológiai lábnyoma.
Mit tehet, ha gond adódik?
Helyi segélykérő szolgálatok
- Abházia
- Afganisztán
- Albánia
- Algéria
- Amerika
- Amerikai Szamoa
- Amerikai Virgin-szigetek
- Andorra
- Angola
- Anguilla
- Antigua és Barbuda
- Argentína
- Aruba
- Ausztrália
- Ausztria
- Azerbajdzsán
- Bahamák
- Bahrein
- Banglades
- Barbados
- Belgium
- Belize
- Benin
- Bermudák
- Bhután
- Bissau-Guinea
- Bolívia
- Bonaire, Sint Eustatius és Saba
- Bosznia-Hercegovina
- Botswana
- Brazília
- Brit Virgin-szigetek
- Brunei Szultánság
- Bulgária
- Burkina Faso
- Burundi
- Chile
- Ciprus
- Comore-szigetek
- Cook-szigetek
- Costa Rica
- Csád
- Csehország
- Curaçao
- Dánia
- Dél-afrikai Köztársaság
- Dél-Korea
- Dél-Szudán
- Dominika
- Dominikai Köztársaság
- Dzsibuti
- Ecuador
- Egyenlítői-Guinea
- Egyesült Arab Emírségek
- Egyesült Királyság
- Egyiptom
- Elefántcsontpart
- Eritrea
- Észak-Macedónia
- Észtország
- Etiópia
- Falkland-szigetek
- Fehéroroszország
- Feröer-szigetek
- Fidzsi-szigetek
- Finnország
- Francia Guyana
- Franciaország
- Francia Polinézia
- Fülöp-szigetek
- Gabon
- Gambia
- Ghána
- Gibraltár
- Görögország
- Grenada
- Grönland
- Grúzia
- Guadeloupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guinea
- Guyana
- Haiti
- Hollandia
- Honduras
- Hongkong
- Horvátország
- India
- Indonézia
- Irak
- Irán
- Írország
- Izland
- Izrael
- Jamaica
- Japán
- Jemen
- Jersey
- Jordánia
- Kajmán-szigetek
- Kambodzsa
- Kamerun
- Kanada
- Katar
- Kazahsztán
- Kelet-Timor
- Kenya
- Kína
- Kirgizisztán
- Kiribati
- Kókusz-szigetek
- Kolumbia
- Kongó
- Kongói Demokratikus Köztársaság
- Koszovó
- Közép-afrikai Köztársaság
- Krím
- Kuba
- Kuvait
- Laosz
- Lengyelország
- Lesotho
- Lettország
- Libanon
- Libéria
- Líbia
- Liechtenstein
- Litvánia
- Luxemburg
- Madagaszkár
- Magyarország
- Makaó
- Malajzia
- Malawi
- Maldív-szigetek
- Mali
- Málta
- Man-sziget
- Marokkó
- Martinique
- Mauritánia
- Mauritius
- Mayotte
- Mexikó
- Mianmar
- Mikronézia
- Moldova
- Monaco
- Mongólia
- Montenegró
- Montserrat
- Mozambik
- Namíbia
- Németország
- Nepál
- Nicaragua
- Niger
- Nigéria
- Norfolk-sziget
- Norvégia
- Olaszország
- Omán
- Örményország
- Oroszország
- Pakisztán
- Palesztina
- Panama
- Pápua Új-Guinea
- Paraguay
- Peru
- Portugália
- Puerto Rico
- Réunion
- Románia
- Ruanda
- Saint Barthélemy
- Saint Lucia
- Saint-Martin
- Saint Vincent és Grenadine-szigetek
- Salamon-szigetek
- Salvador
- San Marino
- São Tomé és Príncipe
- Seychelle-szigetek
- Sierra Leone
- Sint Maarten
- Spanyolország
- Srí Lanka
- Suriname
- Svájc
- Svédország
- Szamoa
- Szaúd-Arábia
- Szenegál
- Szent Ilona
- Szerbia
- Szingapúr
- Szíria
- Szlovákia
- Szlovénia
- Szomália
- Szváziföld
- Tádzsikisztán
- Tajvan
- Tanzánia
- Thaiföld
- Togo
- Tonga
- Törökország
- Trinidad és Tobago
- Tunézia
- Türkmenisztán
- Turks- és Caicos-szigetek
- Tuvalu
- Uganda
- Új-Kaledónia
- Új-Zéland
- Ukrajna
- Uruguay
- Üzbegisztán
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnám
- Wallis és Futuna
- Zambia
- Zimbabwe
- Zöld-foki-szigetek
Vészhelyzeti forgatókönyvek
Folyamatosan keressük annak a módját, hogy segítsük partnereinket és utazóinkat probléma esetén. A csapatunk kormányokkal és helyi szervezetekkel együttműködve segít világszerte a vészhelyzetek mielőbbi megoldásában.
Ha természeti katasztrófa vagy más, biztonságot fenyegető esemény történik, egy e-mailt kap tőlünk, amiben megkérdezzük, hogy biztonságban van-e (ha aktív foglalása van az esemény idején). Ha egy közelgő foglalásról van szó, csapatainkkal együttműködve azon leszünk, hogy törölhessük a foglalást, ha ezt a helyzet szükségessé teszi. Az adott helyzettől függően abban is segíthetünk, hogy egy másik szálláson helyezzük el Önt.
Kicsi a valószínűsége, hogy gond adódik, de ha mégis, mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Ebben a részben útmutatókat talál, amiket követve megoldhatja az adott problémát. Azt is elmondjuk, mi milyen lépéseket teszünk az Ön érdekében.
Első lépésként vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval vagy a személyzet egyik tagjával, és együtt próbáljanak megoldást találni a problémára. Ha ez nem sikerül, az ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy megoldja a foglalásával kapcsolatos váratlan helyzeteket. Ők akkor tudnak a leghatékonyabban segíteni, ha még a szállásról felveszi velük a kapcsolatot.
Helytelen terhelés
Vegye fel a kapcsolatot a szállásadóval az üzenetküldő rendszerünkön keresztül, vagy keresse fel az ügyfélszolgálatunkat. Ne feledje, hogy a Booking.comot mindig a hivatalos elérhetőségeink egyikén keresse, melyeket megtalál weboldalunkon és alkalmazásainkban. Semmilyen jogszerű tranzakcióhoz (pl. fizetések és/vagy foglalási változtatások) a Booking.comon nem szükséges, hogy kifejezetten ajándékkártyával fizessen, vagy hogy telefonon, SMS-ben, esetleg e-mailben elküldje a hitelkártyaadatait.
Szabálysértés
- Először jelentse a rendőrségen: Ha erőszakos magatartást tapasztalt a szállásadó vagy a személyzet egy tagja részéről – legyen az akár fizikai vagy verbális erőszak –, kérjük, azonnal jelentse azt a rendőrségen.
- Ezután jelentse nekünk is: A szabálysértés esélye nagyon kicsi, de ha mégis megtörténik, és úgy véli, hogy a szállásadó vagy a személyzet egyik tagja erőszakosan vagy rosszhiszeműen lépett fel, fontos tudnunk erről. Kérjük, jelentse az ügyfélszolgálatnak, ezzel is segítve, hogy megvédjük Önt, és a jövőbeli utazókat is.
Hiányol innen bármilyen részletet? /
Köszönjük, hogy megosztotta velünk