Saugumo patarimai keliautojams
Saugiai naudokitės Booking.com
Nuolat vertiname internete kylančius pavojus ir prevenciškai stipriname savo saugumo sistemas. Naudojame griežtas saugumo procedūras, kad apsaugotume jūsų Booking.com paskyrą.
Kaip išlikti saugiems internete?
Būdami mūsų platformos naudotoju galite padėti užtikrinti savo paskyrų ir duomenų saugumą, jei atkreipsite dėmesį į el. laiškus su nuorodomis ir (arba) priedais, taip pat tuos, kuriuose prašoma prisijungti ar įvesti asmeninę arba finansinę informaciją. Sukčiai taip pat gali bandyti gauti prieigą prie jūsų asmeninės ar finansinės informacijos skambindami telefonu – toks metodas vadinamas socialine inžinerija.
Nustatykite patvirtinimą dviem veiksmais (2FA)
Patvirtinimas dviem veiksmais (2FA) suteikia papildomo saugumo jūsų paskyrai. Jei prisijungimo vardas ir slaptažodis bus neteisėtai atskleisti, Booking.com į jūsų mobilųjį įrenginį atsiųs unikalų patvirtinimo kodą, kurį reikės pateikti norint gauti prieigą prie jūsų paskyros.
Klientų aptarnavimo komanda
Atminkite, kad mūsų Klientų aptarnavimo komanda gali prašyti nurodyti tik užsakymo numerį ir (arba) užsakymo PIN kodą ir niekada neklaus Booking.com paskyros slaptažodžio ar kitos svarbios finansinės informacijos, pvz., jūsų mokėjimo kortelės numerio.
Trūksta informacijos? /
Dėkojame už atsiliepimą
Kokios informacijos tikėjotės rasti šiame puslapyje?
Dėkojame už atsiliepimą
Jūsų nuomonė padės mums tobulinti šį svečiams ir partneriams skirtą puslapį.
Atsiprašome, įvyko klaida. Bandykite dar kartą.
Pasirinkite saugią kelionės kryptį
Pasidomėkite vietovėje, į kurią keliaujate, galiojančiais teisės aktais
Kai kuriose šalyse viešnagės vietos šeimininkai turi pasilikti asmens tapatybės dokumento kopiją arba paimti dokumento originalą kaip užstatą mokesčių tikslais ar pagal vietinius teisės aktus. Kai kuriose šalyse jūsų gali paprašyti parodyti santuokos liudijimą, jei norėsite su savo sutuoktiniu apsistoti tame pačiame numeryje.
Sužinokite apie saugos taisykles ir įstatymus
Visuomet naudinga iš anksto susipažinti su valstybinių institucijų pateikiama kelionių informacija ar susisiekus su savo šalies ambasada pasitikslinti dėl įspėjimų keliaujantiems ar reikalavimų vizoms. Susiraskite vietovės, į kurią keliaujate, pagalbos telefonų numerius. Pasidomėkite maisto ir geriamo vandens vartojimo taisyklėmis, pavyzdžiui, įsitikinkite, kad gerti vandenį iš čiaupo yra saugu.
Patikrinkite apribojimus dėl koronaviruso (COVID-19)
Nuolat besikeičiančiame kelionių pasaulyje kaip niekada anksčiau rūpinamasi sveikatos apsauga ir švara. Mums taip pat itin svarbi partnerių ir svečių sveikata bei saugumas. Dėl šios priežasties paruošėme jums naudingų patarimų ir priemonių, padėsiančių pasirengti būsimoms kelionėms.
Kaip išsirinkti viešnagės vietą
Susipažinkite su apgyvendinimo įstaigos nuostatais
Prieš užsakydami atidžiai perskaitykite apgyvendinimo įstaigos nuostatus dėl mokėjimo, žalos užstato ir kitų klausimų, peržiūrėkite papildomų mokesčių skiltį. Jei viešnagės vietos šeimininkas jūsų prašo atlikti mokėjimą, kuris nenurodytas nuostatuose, nemokėkite. Atliekant teisėtą mokėjimo operaciją (pvz., apmokėjimą ir (arba) užsakymo pakeitimą) jūsų nebus prašoma būtinai apmokėti dovanų kortele, pateikti mokėjimo kortelės duomenis telefonu, žinute ar el. paštu. Nuostatus galite rasti dominančios apgyvendinimo įstaigos „Vidaus taisyklių“ skiltyje (ją rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje virš nuotraukų).
Skaitykite atsiliepimus
Peržiūrėkite jau viešėjusių svečių atsiliepimus, išsamius komentarus ir švaros, patogumų bei kitų kategorijų įvertinimus. Keliautojai gali pateikti atsiliepimą tik po viešnagės konkrečioje apgyvendinimo įstaigoje, todėl jauskitės užtikrintai – nuomonės paremtos tikrų svečių įspūdžiais.
Patikslinkite paiešką
Ieškodami tinkamiausios viešnagės vietos naudokitės kainų, apgyvendinimo įstaigų, patogumų ir įvairiais kitais filtrais. Skaitydami informaciją apgyvendinimo įstaigos puslapyje būtinai atkreipkite dėmesį į patogumus, vidaus taisykles, mokėjimo ir atšaukimo nuostatus.
Jei keliaujate su mažais vaikais, įsitikinkite, užsakoma apgyvendinimo įstaiga yra tinkama vaikams.
Pasiruoškite kelionei
Peržiūrėkite užsakymo patvirtinimo el. laišką
Tikslią informaciją apie išankstinius mokėjimus, užstatus galimai žalai padengti ir kita rasite gautame Booking.com patvirtinimo laiške. Jei sulaukėte prašymo skubiai sumokėti (pvz., pervesti pinigus į banko sąskaitą per 24 val. arba užsakymas bus atšauktas) arba apgyvendinimo įstaiga primygtinai prašo bendrauti ne per Booking.com platformą, susisiekite su Klientų aptarnavimo komanda dėl tolesnių veiksmų.
Susipažinkite su viešnagės vietos šeimininku
Gaukite atsakymus į savo klausimus prieš atlikdami užsakymą ar viešėdami. Su kai kuriomis apgyvendinimo įstaigomis galite susisiekti pasirinkę galimybę „Susisiekite su šeimininkais“. Kitu atveju galite parašyti žinutę apgyvendinimo įstaigai užsakymo metu. Kad visiems viskas būtų aiškiau, visada naudokitės mūsų platformoje veikiančia susirašinėjimo sistema.
Peržiūrėkite, kokios paslaugos siūlomos
Savo svetainėje turime įvairių tipų apgyvendinimo įstaigų (pvz., apartamentus, nakvynės su pusryčiais namus ir viešbučius). Jei užsisakėte viešnagės vietą, kuria dalysitės su kitais keliautojais, būkite nusiteikę, kad galite su jais susitikti. Jei užsisakėte apartamentus, atkreipkite dėmesį, kad juose gali nebūti visą parą dirbančios registratūros.
Puikiai praleiskite laiką
Atvykę apžiūrėkite apgyvendinimo įstaigą
Atvykę į viešnagės vietą pažiūrėkite, kur laikoma nelaimingų atsitikimų atveju reikalinga įranga ir saugumo informacija. Jei nežinote, kur yra pirmosios pagalbos vaistinėlė ar gesintuvas, paklauskite viešnagės vietos šeimininko – visada pravartu tai žinoti.
Gerbkite vietos bendruomenę
Viešėdami apgyvendinimo įstaigoje ar naudodamiesi kitomis Booking.com paslaugomis gerbkite vietos bendruomenę. Pasistenkite apriboti ar sumažinti triukšmą, kuris gali trikdyti kaimynus, gerbkite vietos įstatymus ir tradicijas, būkite sąmoningi ir įvertinkite savo poveikį aplinkai.
Ką daryti susidūrus su nesklandumais?
Vietos skubios pagalbos tarnybos
- Abkazija
- Afganistanas
- Airija
- Albanija
- Alžyras
- Amerikos Samoa
- Andora
- Angilija
- Angola
- Antigva ir Barbuda
- Argentina
- Armėnija
- Aruba
- Australija
- Austrija
- Azerbaidžanas
- Bahamai
- Bahreinas
- Baltarusija
- Bangladešas
- Barbadosas
- Belgija
- Belizas
- Beninas
- Bermudų salos
- Bisau Gvinėja
- Bolivija
- Bonairė, Sint Estatijus ir Saba
- Bosnija ir Hercegovina
- Botsvana
- Brazilija
- Brunėjus
- Bulgarija
- Burkina Fasas
- Burundis
- Butanas
- Čadas
- Čekija
- Centrinės Afrikos Respublika
- Čilė
- Danija
- Didžioji Britanija
- Dominika
- Dominikos Respublika
- Dramblio Kaulo Krantas
- Džersis
- Džibutis
- Egiptas
- Ekvadoras
- Eritrėja
- Estija
- Esvatinis
- Etiopija
- Farerų salos
- Fidžis
- Filipinai
- Folklando (Malvinų) salos
- Gabonas
- Gajana
- Gambija
- Gana
- Gernsis
- Gibraltaras
- Graikija
- Grenada
- Grenlandija
- Gruzija
- Guamas
- Gvadelupė
- Gvatemala
- Gvinėja
- Haitis
- Hondūras
- Honkongas
- Indija
- Indonezija
- Irakas
- Iranas
- Islandija
- Ispanija
- Italija
- Izraelis
- Jamaika
- Japonija
- Jemenas
- Jordanija
- Jungtinės Amerikos Valstijos
- Jungtiniai Arabų Emyratai
- Juodkalnija
- Kaimanų salos
- Kambodža
- Kamerūnas
- Kanada
- Kataras
- Kazachstanas
- Kenija
- Kinija
- Kipras
- Kirgizija
- Kiribatis
- Kiurasao
- Kokosų (Kilingo) salos
- Kolumbija
- Komorai
- Kongas
- Kongo Demokratinė Respublika
- Kosovas
- Kosta Rika
- Kroatija
- Krymas
- Kuba
- Kuko salos
- Kuveitas
- Laosas
- Latvija
- Lenkija
- Lesotas
- Libanas
- Liberija
- Libija
- Lichtenšteinas
- Lietuva
- Liuksemburgas
- Madagaskaras
- Majotas
- Makao
- Malaizija
- Malavis
- Maldyvai
- Malis
- Malta
- Marokas
- Martinika
- Mauricijus
- Mauritanija
- Meksika
- Meno sala
- Mergelių salos (Didžioji Britanija)
- Mergelių salos (JAV)
- Mianmaras
- Mikronezija
- Moldavija
- Monakas
- Mongolija
- Montseratas
- Mozambikas
- Namibija
- Naujoji Kaledonija
- Naujoji Zelandija
- Nepalas
- Nigerija
- Nigeris
- Nikaragva
- Norfolko sala
- Norvegija
- Nyderlandai
- Omanas
- Pakistanas
- Palestina
- Panama
- Papua Naujoji Gvinėja
- Paragvajus
- Peru
- Pietų Afrika
- Pietų Korėja
- Pietų Sudanas
- Portugalija
- Prancūzija
- Prancūzijos Gviana
- Prancūzijos Polinezija
- Puerto Rikas
- Pusiaujo Gvinėja
- Reunjonas
- Ruanda
- Rumunija
- Rusija
- Rytų Timoras
- Saliamono salos
- Salvadoras
- Samoa
- San Marinas
- San Martenas
- San Tomė ir Prinsipė
- Saudo Arabija
- Seišeliai
- Senegalas
- Sent Lusija
- Sent Vinsentas ir Grenadinai
- Serbija
- Šiaurės Makedonija
- Siera Leonė
- Singapūras
- Sint Martenas
- Sirija
- Slovakija
- Slovėnija
- Somalis
- Šri Lanka
- Suomija
- Surinamas
- Šv. Bartolomėjus
- Švedija
- Šveicarija
- Šv. Elenos sala
- Tadžikistanas
- Tailandas
- Taivanas
- Tanzanija
- Terkso ir Kaikoso salos
- Togas
- Tonga
- Trinidadas ir Tobagas
- Tunisas
- Turkija
- Turkmėnistanas
- Tuvalu
- Uganda
- Ukraina
- Urugvajus
- Uzbekistanas
- Vanuatu
- Venesuela
- Vengrija
- Vietnamas
- Vokietija
- Volis ir Futūna
- Žaliasis Kyšulys
- Zambija
- Zimbabvė
Reagavimas į nelaimes
Nuolat ieškome naujų būdų, kaip galime padėti savo partneriams ir keliautojams įvykus nelaimėms. Mūsų komanda bendradarbiauja su valstybės institucijų atstovais ir organizacijomis visame pasaulyje, kad galėtume prisidėti prie padarinių mažinimo.
Įvykus stichinei nelaimei ar rimtam su saugumu susijusiam įvykiui, iš mūsų gausite el. laišką su prašymu patvirtinti, kad esate saugūs (jei turite aktyvų užsakymą nelaimės metu). Jei jūsų užsakymas nėra aktyvus, bet viešnagės datos artėja, su savo komandomis stengsimės esant reikalui jį atšaukti. Atsižvelgdami į konkrečią situaciją prireikus padėsime jus perkelti į kitą vietą.
Nors tikimybė susidurti su nesklandumais yra maža, prireikus esame pasiruošę jums padėti. Šioje skiltyje rasite informaciją, kuria reikėtų vadovautis kilus nesklandumams, bei visus veiksmus, kurių imsimės siekdami jus apsaugoti.
Pirmiausia susisiekite su viešnagės vietos šeimininku ar apgyvendinimo įstaigos darbuotoju ir pabandykite išspręsti nesklandumą bendraudami su jais. Jei nepavyks, Klientų aptarnavimo komanda yra pasiruošusi padėti netikėtumų atveju. Geriausia, jei su ja susisieksite dar būdami apgyvendinimo įstaigoje.
Neteisingai nuskaičiuoti mokėjimai
Bandykite susisiekti su viešnagės vietos šeimininku per mūsų susirašinėjimo sistemą arba susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda. Atsiminkite, kad bendrauti su Booking.com turėtumėte tik oficialiais kanalais, nurodytais mūsų svetainėje ir programėlėse. Vykdant teisėtą sandorį (pvz., apmokant ir (arba) keičiant užsakymą), Booking.com niekada neprašys jūsų atsiskaityti dovanų kortelėmis ar pateikti mokėjimo kortelės duomenis telefonu, žinute ar el. laišku.
Netinkamas elgesys
- Pirmiausia praneškite teisėsaugos institucijoms: jei susidūrėte su užgauliu žodiniu ar fiziniu viešnagės vietos šeimininko ar apgyvendinimo įstaigos darbuotojo elgesiu, nedelsdami susisiekite su teisėsaugos pareigūnais.
- Tuomet praneškite mums: nors užgaulus ar netinkamas viešnagės vietos šeimininko arba apgyvendinimo įstaigos darbuotojo elgesys ar neteisėta veikla yra mažai tikėtina, mums svarbu apie tai žinoti. Praneškite apie tai Klientų aptarnavimo komandai, kad galėtume apsaugoti jus ir kitus keliautojus ateityje.
Trūksta informacijos? /
Dėkojame už atsiliepimą
Kokios informacijos tikėjotės rasti šiame puslapyje?
Dėkojame už atsiliepimą
Jūsų nuomonė padės mums tobulinti šį svečiams ir partneriams skirtą puslapį.
Atsiprašome, įvyko klaida. Bandykite dar kartą.
