Советы по безопасности для гостей

Проверьте требования местных властей

В некоторых странах сотрудники объекта размещения могут попросить копию или оригинал вашего удостоверения личности в качестве гарантии в связи с налоговым законодательством или местными требованиями. В определенных странах вас также могут попросить показать свидетельство о браке, если вы хотите остановиться в номере со своим супругом/супругой.

Ознакомьтесь с законами и нормативами по безопасности

Мы советуем заранее узнать о рекомендациях для туристов, которые публикуют государственные органы, и уточнить в посольстве информацию о предупреждениях для туристов и особых визовых требованиях. Также узнайте местные телефоны экстренных служб. Кроме того, стоит ознакомиться с нормативами в отношении продуктов питания и воды, например, безопасно ли пить воду из-под крана.

Посмотреть ограничения в связи с коронавирусом (COVID-19)

Сфера туризма продолжает меняться, и вопросы здоровья и чистоты сейчас важны как никогда. Здоровье и безопасность гостей и партнеров — наш приоритет, поэтому мы собрали для вас полезные советы и ресурсы, которые помогут вам готовиться к следующим поездкам.

Проверьте правила бронирования

Прежде чем сделать бронирование, внимательно прочитайте правила объекта, включая порядок оплаты, внесения страхового залога и дополнительных сборов. Если сотрудники объекта попросят вас совершить платеж, который не указан в правилах, не делайте этого. Ни одна законная операция (например, оплата или изменение бронирования) не подразумевает оплату только подарочной картой или предоставление данных вашей банковской карты по телефону, SMS или электронной почте. Необходимую информацию можно найти в разделе «Правила проживания» на странице выбранного объекта — прямо над его фотографиями.

Почитайте отзывы

Ознакомьтесь с мнением других гостей: посмотрите отзывы и оценки, которые они поставили за чистоту, удобства и услуги. Гости могут оставить отзыв только после проживания в конкретном объекте, так что вы можете быть уверены, что информация подлинная.

Задайте конкретные критерии поиска

Чтобы найти подходящее жилье, используйте разные фильтры — по цене, типу объекта, услугам и так далее. Обращайте особое внимание на удобства в номерах, правила проживания, оплаты и отмены.

Если вы путешествуете с маленькими детьми, убедитесь, что объект, который вы выбрали, оборудован для безопасного отдыха с ребенком.

Проверьте электронное письмо с подтверждением бронирования

Всю достоверную информацию о предоплате, страховом залоге и прочем вы найдете в электронном письме с подтверждением бронирования от Booking.com. Если вы получите запрос на срочную оплату (например, «Переведите средства на банковский счет в течение 24 часов, или ваше бронирование будет отменено») или если объект размещения будет настаивать на коммуникации с вами не через платформу Booking.com, обратитесь в нашу службу поддержки для получения помощи.

Узнайте больше об объекте размещения

Получите ответы на свои вопросы до заезда или бронирования. В некоторых объектах это можно сделать с помощью опции «Связаться с хозяином». В качестве альтернативы вы можете отправить особый запрос сотрудникам объекта при бронировании. Обменивайтесь сообщениями только через нашу платформу, чтобы избежать каких-либо недопониманий.

Примите во внимание тип объекта и доступные в нем услуги

На нашем сайте можно забронировать объекты разного типа (например, апартаменты, отели типа «постель и завтрак» и гостиницы). Если вы бронируете жилье, где гости размещаются в одном помещении, то будьте готовы к проживанию с другими гостями. Если вы забронировали апартаменты, учтите, что в них может не быть круглосуточной стойки регистрации.

Проверьте жилье по приезде

По приезде в объект проверьте, где находится всё аварийно-спасательное оборудование и информация по безопасности. Если вы не знаете, где находится, например, аптечка или огнетушитель, спросите у сотрудников объекта. Эта информация никогда не помешает.

Относитесь с уважением к окружающим во время поездки

Во время проживания в объекте или использования других услуг Booking.com мы просим вас с уважением относиться ко всему, что вас окружает. Постарайтесь ограничить или свести к минимуму шум, который может побеспокоить соседей, соблюдайте местные законы и уважайте традиции, учитывайте влияние своих действий на окружающую среду.