Giá trị và nguyên tắc của chúng tôi

Tôn trọng

Chúng tôi kỳ vọng các nhân viên, khách hàng và đối tác đối xử với nhau bằng sự tôn trọng. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất cứ hình thức quấy rối, phân biệt đối xử, phát ngôn thù ghét, các hành động thao túng, bạo lực thân thể hay bất cứ những hình thức lạm dụng hay đe dọa nào.

Cộng đồng

Khi lưu trú tại một khách sạn hoặc sử dụng các dịch vụ khác qua Booking.com, chúng tôi yêu cầu bạn quan tâm và tôn trọng cộng đồng xung quanh. Cố gắng hạn chế/giảm thiểu bất kỳ tiếng ồn nào có thể làm phiền đến khu vực xung quanh, tôn trọng luật pháp và truyền thống địa phương và chú ý đến tác động của bạn đối với môi trường.

Sự chính trực

Tại Booking.com, chúng tôi mong đợi các đối tác và khách hàng của mình sẽ tiến hành việc kinh doanh mua bán thông qua nền tảng của chúng tôi một cách trung thực và chuyên nghiệp, không đưa thông tin mô tả sai lệch theo bất kỳ cách nào và tôn trọng các thỏa thuận đã được đưa ra.

Tôn trọng luật pháp

Booking.com không chấp nhận các hành động ăn cắp, phá hoại, tội phạm hình sự hay tống tiền. Bất cứ những hoạt động nguy hiểm và vi phạm pháp luật nào cũng sẽ dẫn đến việc chặn tài khoản và/hoặc chỗ nghỉ.

An toàn thể chất

Tại Booking.com, sự an toàn về thể chất của khách hàng, đối tác và nhân viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vui lòng không tham gia hoặc khuyến khích bất kỳ hoạt động nào có thể gây hại cho bất kỳ ai hoặc những hành động được xem là ngược đãi động vật.

Quyền lợi động vật

Booking.com không nhân nhượng cho những hành vi ngược đãi động vật. Khách, đối tác và nhân viên Booking.com được yêu cầu phải tôn trọng vật nuôi và động vật hoang dã, cũng như cung cấp điều kiện sống cho động vật phù hợp với Hướng dẫn quyền lợi động vật của chúng tôi.

Thông tin cá nhân

Booking.com không chấp nhận và cho phép bất kỳ đối tác hoặc đối tác liên kết nào sử dụng dữ liệu cá nhân của người khác trái với thỏa thuận với chúng tôi và/hoặc pháp luật hiện hành.

Hướng dẫn thu hình và âm thanh

• Trong khi sử dụng hoặc cung cấp dịch vụ trên Booking.com, hãy chú ý đến không gian cá nhân của người khác và tôn trọng quyền riêng tư cũng như tài sản cá nhân của họ. Nếu bạn đang ở tại khách sạn hoặc tại nhà của ai đó, hãy tôn trọng tài sản và quy tắc chung ở chỗ nghỉ của họ.
• Chỉ được lắp camera tại các khu vực chung của chỗ nghỉ, ở vị trí có thể nhìn thấy được và phải được thông báo cho khách trước khi lưu trú.

Quyền riêng tư của bạn

• Quyền riêng tư: Tại Booking.com, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất cho mọi người sử dụng dịch vụ du lịch của chúng tôi. Điều đó có nghĩa là chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo Chính sách Bảo mật và Cookie và các luật hiện hành.
• Giữ cho dữ liệu của bạn được an toàn và bảo mật là điều rất quan trọng đối với chúng tôi. Do đó Booking.com bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin thẻ tín dụng của bạn theo pháp luật hiện hành, bao gồm GDPR và các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của Ngành Thẻ thanh toán (PCI DSS).