Questa pagina, insieme ai documenti in essa espressamente richiamati, ti fornisce informazioni su di noi e sui termini e condizioni legali (Termini) in base ai quali vendiamo uno qualsiasi dei prodotti (Prodotti) elencati sul nostro sito web (il nostro sito).
I presenti Termini si applicheranno a qualsiasi contratto tra di noi per la vendita di Prodotti a te (Contratto). Si prega di leggere attentamente questi Termini e assicurarsi di averli compresi, prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul nostro sito. Si prega di notare che ordinando uno qualsiasi dei nostri Prodotti, accetti di essere vincolato da questi Termini e dagli altri documenti espressamente richiamati in essi.
Ti verrà chiesto di confermare l’accettazione di questi Termini prima di poter effettuare un ordine. Se rifiuti di accettare questi Termini, non sarai in grado di ordinare alcun Prodotto dal nostro sito. È necessario stampare una copia di questi Termini o salvarli sul computer per riferimento futuro.
1. Informazioni su di noi
1.1 Gestiamo il sito web www.ecovacs.com/it. Siamo Ecovacs. Limited, una società registrata in Germania, la nostra sede legale è Ecovacs Europe GmbH, Holzstraße 2, D-40221 Düsseldorf, Germania, che è anche il nostro principale indirizzo commerciale. La nostra partita IVA èDE282242765.
1.2 Per contattarci, fai clic sulla nostra e-mail di contatto, all’indirizzo e-mail:service-it@ecovacs-europe.com
2. I nostri prodotti
2.1 Le immagini dei Prodotti presenti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Nonostante qualsiasi sforzo per mostrare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione degli stessi sul tuo computer rifletta accuratamente quelli dei Prodotti. I prodotti possono variare leggermente da tali immagini.
2.2 Nonostante qualsiasi sforzo per essere il più precisi possibile, tutte le misure, pesi, capacità, dimensioni indicati sul nostro sito hanno una tolleranza del 2%.
2.3 La confezione dei Prodotti può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini del nostro sito.
2.4 Tutti i Prodotti mostrati sul nostro sito sono soggetti a disponibilità. Ti informeremo via e-mail il prima possibile se il Prodotto che hai ordinato non è disponibile e non elaboreremo il tuo ordine.
3. Utilizzo del nostro sito
3.1 L'utilizzo del nostro sito è regolato dalle nostre Condizioni di utilizzo e Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di dedicare del tempo a leggerli, poiché includono termini importanti a te applicabili
4. Come utilizziamo le tue informazioni personali
4.1 Utilizziamo le tue informazioni personali solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di dedicare tempo a leggerle, poiché includono informazioni importanti che ti riguardano.
5. Se sei un utente
La presente clausola 5 si applica solo se sei un utente.
5.1 Se sei un utente, puoi acquistare i Prodotti dal nostro sito solo se hai almeno 18 anni.
5.2 In qualità di utente, hai diritti legali in relazione a Prodotti difettosi o non come descritti.Nulla in questi Termini pregiudicherà tali diritti legali.
6. Se sei un utente aziendale
La presente clausola 6 si applica solo se sei un utente aziendale.
6.1 Se non sei un utente, confermi di avere l'autorità per vincolare qualsiasi azienda per conto della quale utilizzi il nostro sito per acquistare i Prodotti.
6.2 I presenti Termini e qualsiasi documento in essi espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra te e noi e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, dichiarazioni e intese tra di noi, scritti oppure orali, relativi all'oggetto.
6.3 Riconosci che nella stipula del presente Contratto non si fa affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (condotta in modo ingenuo o negligente) che non sia stabilita in questi Termini o in qualsiasi documento in essi espressamente richiamato.
6.4 Lei e noi conveniamo che nessuno di noi avrà alcuna pretesa per falsa dichiarazione o negligente inesattezza, sulla base di qualsiasi dichiarazione nel presente Contratto.
7. Come si costituisce il contratto tra te e noi
7.1 Il nostro processo di ordinazione ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci l'ordine. Prenditi del tempo per rivedere e controllare il tuo ordine in ogni pagina del processo di ordinazione.
7.2 Durante il processo di invio dell'ordine, riceverai da noi un'e-mail che conferma l’avvenuta ricezione del tuo ordine. Le e-mail ti verranno inviate nelle seguenti tre situazioni: pagamento andato a buon fine, notifica di spedizione dell'ordine, notifica di rimborso dell'ordine.
7.3 Se non siamo in grado di fornirti un Prodotto, ad esempio perché quel Prodotto non è in stock o non è più disponibile, o a causa di un errore del prezzo sul nostro sito come indicato nella clausola 11.5 di seguito, te ne informeremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo l'intero importo il prima possibile.
8. Il tuo diritto di recesso e rimborso come utente
La presente clausola 8 si applica solo se sei un utente.
8.1 Se sei un utente, hai il diritto di recedere dal Contratto per il periodo di cui alla successiva clausola 8.2. Ciò significa che durante tale periodo se cambi idea o per qualsiasi altro motivo decidi di non voler tenere un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali di annullare il Contratto.
8.2 Il diritto di annullare l'ordine decorre dalla data di notifica della spedizione. Se il prodotto ti è stato consegnato, hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso o il cambio, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto.
8.3 Se desideri annullarlo, ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefono e, una volta informati, un professionista se ne occuperà.
8.4 Se eserciti il tuo diritto di recesso, riceverai un rimborso completo del prezzo che hai pagato per i Prodotti. Nel caso di problemi relativi alle funzioni del prodotto, i costi di spedizione sono a carico dell'azienda.
Nel caso in cui nessun problema è presente sul prodotto, i costi di spedizione sono a carico dell’utente:
a) 14 giorni dal giorno in cui hai restituito i beni forniti, o fornisci la prova di averli restituiti, oppure
b) se i beni non sono stati forniti, 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
8.5 Per resi di strumenti e accessori
Dovrai rendere i Prodotti nella confezione originale insieme all’etichetta dell’ordine di reso a tue spese entro 14 giorni di calendario dall’avviso di cancellazione, assicurandoti di ottenere una prova di invio per i tuoi archivi. Tieni presente che se non imballi adeguatamente la merce per evitare danni durante il trasporto o non ti prendi ragionevole cura della merce, potremmo non essere in grado di accettarne la restituzione. In caso contrario, al ricevimento della merce integra, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto sulla carta o tramite la modalità originariamente utilizzata per l'acquisto. L'indirizzo per la restituzione della merce è:Ecovacs Europe GmbH, Holzstraße 2, D-40221 Düsseldorf.
8.6 I dettagli del tuo diritto di recesso e una spiegazione su come esercitarlo sono forniti con la Conferma di spedizione.
8.7 In qualità di utente, avrai sempre i diritti legali di recesso in relazione a Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono interessati dalla garanzia del prodotto.
9. Consegna
9.1 Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna stimata (e la fascia oraria se applicabile) indicata nella Conferma di spedizione, a meno che non vi sia un evento al di fuori del nostro controllo definito nella Clausola 15.2. Se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo per comunicarti una nuova data di consegna stimata.
9.2 La consegna sarà completata quando consegniamo i Prodotti all'indirizzo che ci hai fornito. Se selezioni Clicca e ritira come opzione di consegna, prendi nota degli orari di apertura delle sedi, come indicato nella conferma di spedizione.
9.3 I Prodotti saranno sotto la tua responsabilità dal completamento della consegna.
9.4 Lei sarai proprietario dei Prodotti una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di consegna applicabili.
9.5 Tutti i prodotti devono essere restituiti in buone condizioni, nelle scatole originali (quando possibile) e con tutti gli accessori per garantire l’accredito completo. Imballare il prodotto in modo sicuro nella confezione originale, se possibile. Allega al prodotto la parte inferiore della bolla di accompagnamento originale. Assicurati di conservare la parte superiore della bolla di accompagnamento per i tuoi archivi. Se non è possibile inviare la bolla di accompagnamento, si prega di includere il numero dell'ordine e la fatturazione.Conserva il numero di tracciabilità del reso del pacco che stai restituendo per assicurarti che il pacco venga restituito al magazzino. Ti spetterà un rimborso nella stessa modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
9.6 Tieni presente che esiste un numero limitato di codici postali, di solito in aree rurali remote, a cui potremmo non essere in grado di consegnare entro i tempi previsti. In caso di domande relative al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.
9.7 Possiamo accettare solo ordini con consegna a indirizzi all'interno della Francia continentale.
10. Costi di spedizione
10.1 Di seguito i dettagli sui costi di spedizione:
Spedizione gratuita per ordini superiori a 30 €, 10 € per ordini che non raggiungono la soglia di spedizione.
11. Prezzo
11.1 I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati di volta in volta sul nostro sito. Adottiamo ogni ragionevole cura per garantire che i prezzi dei Prodotti siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, se scopri un errore nei prezzi dei Prodotti che hai ordinato, consulta la clausola 11.5 di seguito per maggiori dettagli in merito.
11.2 I prezzi dei nostri Prodotti possono variare di volta in volta, ma le modifiche non influiranno su nessun ordine che abbiamo confermato con una Conferma di spedizione.
11.3 Il prezzo di un Prodotto è comprensivo di IVA (ove applicabile) all'aliquota corrente applicabile attualmente in vigore in Francia.
11.4 Il prezzo di un Prodotto non include le spese di consegna applicabili. Le nostre spese di spedizione vengono addebitate come segue:
Spedizione gratuita per ordini superiori a 30 €, 10 € per ordini che non raggiungono la soglia di spedizione.
11.5 Il nostro sito contiene un gran numero di Prodotti. È sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni dei Prodotti sul nostro sito abbiano un prezzo errato. Se scopriamo un errore nel prezzo dei Prodotti, ti informeremo di questo errore e ti daremo la possibilità di continuare ad acquistare il Prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Non elaboreremo il tuo ordine finché non avremo la tua conferma in merito. Se non siamo in grado di contattarti utilizzando i dettagli di contatto che hai fornito durante il processo d'ordine, tratteremo l'ordine come annullato e ti informeremo per iscritto. Tieni presente che se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe essere stato ragionevolmente interpretato da te come un errore di prezzo, non siamo tenuti a fornirti i Prodotti al prezzo errato (inferiore).
12. Pagamento e preordine
12.1 Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei seguenti: Paypal, Stripe o Splitit. Il pagamento dei prodotti e di tutte le spese di spedizione applicabili è anticipato.
12.2 Se preordini un prodotto, ordini un prodotto che è attualmente esaurito o prenoti una fascia di consegna in anticipo, noi e i nostri partner di pagamento autorizzeremo o riserveremo un addebito sulla tua carta per qualsiasi importo fino all'intero valore della merce in qualsiasi momento tra l'inoltro dell'ordine e la consegna della merce. Se l'autorizzazione è scaduta o per qualsiasi motivo è fallita, ci riserviamo il diritto di ri-autorizzare fino all'intero importo, prima o dopo la spedizione del prodotto. In tal caso, ti avviseremo tramite l'indirizzo e-mail fornito durante il pagamento. Se non riceviamo la nuova autorizzazione dall'emittente della carta di credito, ti contatteremo in modo che lei possa fornirci un altro metodo di pagamento. Se nell'improbabile eventualità che il prezzo aumenti rispetto a quando è stato originariamente ordinato, contatteremo il titolare della carta 7 giorni prima di autorizzare nuovamente la carta.
13. La nostra responsabilità se sei un'azienda
La presente clausola 13 si applica solo se sei un utente aziendale.
13.1 Forniamo i Prodotti solo per uso interno da parte dell'azienda e quindi accetti di non utilizzare il Prodotto per scopi di rivendita.
13.2 Non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:
morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
13.3 Fatta salva la clausola 13.2, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti, sia per contratto, illecito civile (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altrimenti derivanti da o in connessione con il Contratto per:
qualsiasi perdita di profitti, vendite, affari o entrate;
perdita o danneggiamento di dati, informazioni o software;
perdita di opportunità di affari;
perdita dei risparmi previsti;
perdita di buona volontà; o
qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.
13.4 Fatte salve le clausole 13.2 e 13.3, la nostra totale responsabilità nei tuoi confronti in relazione ad altre perdite derivanti da o in connessione con il Contratto, siano esse contrattuali, illecito civile (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, non potrà in nessun caso eccedere il prezzo di acquisto dei Prodotti.
13.5 Salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini, non offriamo alcuna dichiarazione, garanzia o impegno in relazione ai Prodotti. Qualsiasi dichiarazione, condizione o garanzia che potrebbe essere implicita o incorporata nei presenti Termini per legge, diritto comune o altro è esclusa nella misura massima consentita dalla legge. In particolare, non saremo responsabili di garantire che i Prodotti siano adatti ai tuoi scopi.
14. La nostra responsabilità se sei un utente
La presente clausola 14 si applica solo se sei un utente.
14.1 Se non rispettiamo questi Termini, siamo responsabili per la perdita o il danno che subisci che è un risultato prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno non prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era contemplato da te e da noi al momento della stipula del Contratto.
14.2 Forniamo i Prodotti solo per uso domestico o privato. Accetti di non utilizzare il Prodotto per scopi commerciali, aziendali o di rivendita e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
14.3 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:
morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
frode o falsa dichiarazione;
15. Eventi al di fuori del nostro controllo
15.1 Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto, causato da un Evento al di fuori del nostro controllo. Un Evento al di fuori del nostro controllo è definito di seguito nella clausola 15.2.
15.2 Un Evento al di fuori del nostro controllo indica qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre azioni sindacali da parte di terzi, tumulti popolari, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (che siano dichiarate o meno) o minaccia o preparazione a guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altri disastri naturali, o guasto di reti di telecomunicazioni pubbliche o private, o impossibilità di utilizzo di navi, aerei, motori trasporto o altro mezzo di trasporto pubblico o privato.
15.3 Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto:
ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile informarti; e
frode o falsa dichiarazione;
i nostri obblighi ai sensi di un Contratto saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'Evento fuori dal nostro controllo. Laddove l'Evento al di fuori del nostro controllo influisca sulla nostra consegna dei Prodotti, organizzeremo una nuova data di consegna con te al termine dell'Evento al di fuori del nostro controllo.
16. Comunicazioni tra di noi
16.1 Quando in questi Termini facciamo riferimento alla frase "per iscritto", ciò includerà le comunicazioni via e-mail.
16.2 Se sei un utente:
Per annullare un contratto in conformità con il tuo diritto legale ai sensi della clausola 8.1, ti preghiamo di avvisarci avviando una conversazione Zendesk o inviandoci un modulo e-mail. Potresti voler conservare una copia della tua notifica di cancellazione per i tuoi archivi. La tua cancellazione è effettiva dalla data in cui avvii una conversazione Zendesk o ci invii un'e-mail.
Se, per qualsiasi altro motivo desideri contattarci tramite Zendesk, puoi farlo avviando una conversazione Zendesk con noi, oppure puoi contattarci tramite il numero di telefono del nostro servizio clienti.
16.3 Se dobbiamo contattarti, lo faremo tramite e-mail o telefono.
16.4 Se sei un’azienda:
Qualsiasi avviso o altra comunicazione fornita da te a noi, o da noi a te, ai sensi o in connessione con il Contratto deve essere in forma scritta e deve essere consegnata personalmente, inviata tramite posta prioritaria prepagata o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, tramite e-mail o pubblicata sul nostro sito web.
Un avviso o altra comunicazione si consideri ricevuta: se consegnata personalmente, quando lasciata presso la nostra sede legale; se inviata tramite posta prioritaria prepagata o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, alle ore 9:00 del secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione; se inviata via e-mail, un giorno lavorativo dopo la trasmissione; o, se pubblicata sul nostro sito, immediatamente.
Per provare la notifica di qualsiasi avviso, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che tale lettera è stata correttamente indirizzata, timbrata e imbucata e, nel caso di una e-mail, che tale e-mail è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato del destinatario.
Le disposizioni della presente clausola non si applicano alla notifica di atti o altri documenti in qualsiasi azione legale.
17. Altri termini importanti
17.1 Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di un Contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.
17.2 Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra persona solo se accettiamo per iscritto.
17.3 Il presente contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far valere nessuno dei suoi termini.
17.4 Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che qualcuno di questi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.
17.5 Se non insistiamo affinché lei adempia a uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini, o se non applichiamo i nostri diritti contro di te, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti contro di te e non significa che non dovrai rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a un'inadempienza da parte tua, lo faremo solo per iscritto e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempienza successiva da parte tua.
17.6 Se sei un utente, ti preghiamo di notare che i presenti Termini sono regolati dalla normativa tedesca. Ciò significa che un Contratto per l'acquisto di Prodotti tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso sarà regolato dalla normativa tedesca.
17.7 Se sei un'azienda, un Contratto e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso o il suo oggetto o costituzione (incluse controversie o reclami extracontrattuali) saranno disciplinati e interpretati in conformità con la normativa tedesca.
17.8 Se sei un'azienda, entrambi concordiamo irrevocabilmente che i tribunali tedeschi avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con un Contratto o il suo oggetto o costituzione (incluse controversie o reclami non contrattuali).