なぜIT部門は先進技術にチャレンジできないのか？　「忙し過ぎ」以外の理由を考える：甲元宏明の「目から鱗のエンタープライズIT」

　IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が2024年6月27日に「DX動向2024」というレポートを公表しました（注）。国内企業のDXへの取り組みなどに関する統計データとその分析が紹介されています。

　DXに全社的に取り組む企業が約4割でその約3分の2が「成果が出ている」と自己評価しています。これだけ見ると「素晴らしい」と感じますが、DXの取り組み内容についてのIPAの分析は「『アナログ・物理データのデジタル化』や『業務の効率化による生産性の向上』のように比較的取り組みやすく成果も出やすい取り組み項目がある一方で、『顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的な変革』のように、デジタルトランスフォーメーションの取り組みは他の段階と比較して成果が出ていない」と書かれています。

　「アナログ・物理データのデジタル化」や「業務の効率化による生産性の向上」とは、昔からある「OA」（Office Automation）と同じことを示しています。つまり多くの国内企業のDXは一昔の「IT」はおろか、大昔の「OA」と同じことを繰り返していると言えます。

　それよりも筆者が落胆したのは、同レポートでの「AIの導入状況」のデータです。AIを導入している日本企業は全体平均で2割弱にすぎません。従業員規模が1001人以上の大企業に絞ると約3分の1の企業がAIを導入していますが、それでも低過ぎる数字だと思います。筆者は、今やAIは採用の可否を検討する段階ではなく、どの業務やシステムに活用するのかを検討する段階にあると考えています。日本企業の過半数がAIを導入していてもおかしくないのです。

　「AI を導入する際の課題」を尋ねる設問に対して、「生成AIの効果やリスクに関する理解が不足している」を回答した企業が最も多く約半数でした。しかし、このような理解は生成AIを自ら試せばすぐに得られるはずです。つまり、日本企業の多くは生成AIのような先進テクノロジーを気軽に試すことができない状況にあるのです。

IT部門はなぜ気軽に試すことができないのか？

　日本企業のIT部門はなぜ気軽に先進テクノロジーを試すことができないのでしょうか。

　その理由の一つは、「ITガバナンス」「自社IT標準」「セキュリティ」などの規定でがんじがらめになっていることにあります。また、各種フレームワーク（ここでの「フレームワークとはjQueryや.NETのようなITフレームワークではなく、ITIL《Information Technology Infrastructure Library》、COBIT《Control Objectives for Information and related Technology》、EA《Enterprise Architecture》のような戦略的フレームワークを指します）や、IT活動の各種定石（戦略立案やギャップ分析、KPI設定、ロードマップ作成、PDCAなど）を貫徹するために多くの労力を費やしており、IT部門の担当者が新しいことに挑戦する心のゆとりがないことが大きな理由であると筆者は考えています。一言でいえば、「IT部門は心身ともに余裕がない」のです。

　前述のフレームワークや定石は数多くの企業における過去の経験を積み上げた、いわば「約束された方法論」であるはずです。しかし、これらのフレームワークや定石に取り組んで成果を挙げた日本企業は多くありません。多くの日本企業がこれらのフレームワークや「定番の方法論」に取り組んでいますが、一度立ち止まって、過去の取り組みの貫徹率や成功率を測定してみてはいかがでしょうか。そして、なぜ成果が上がっていないのかを分析すべきです。

先進テクノロジーを気軽に楽しく試す慣習やマインドセットを作る

　何度も繰り返しますが、いまや世界の先進テクノロジーを自身のデバイスで無償で試せる時代です。大がかりなフレームワークや定石に縛られずに、数多くの小さな挑戦を繰り返し、その中で成功体験を積み上げる方がよほど重要です。

　先進テクノロジー採用のための企画書作りや検証、評価に多くの時間やリソースを投じるのではなく、個人が小さな試行を素早く繰り返し、小さな成功体験を積み上げ、現状業務や新規のビジネスアイデアにこれらのテクノロジーを素早く採用することの方が現代においては重要です。

　先ほど「小さな成功体験」と書きました。企業にとっては小さいかもしれませんが、個人にとっては大きな喜びが得られて、それによってIT業務が楽しくなるはずです。現在のIT部門に楽しく仕事に取り組む人は多くないと筆者は感じています。IT部門の一人一人のマインドセットを変革するためには、IT部門のリーダーが率先して先進テクノロジーを気軽に楽しく試し、成果を部門内でアピールすると良いでしょう。

筆者紹介：甲元 宏明（アイ・ティ・アール　プリンシパル・アナリスト）

三菱マテリアルでモデリング／アジャイル開発によるサプライチェーン改革やCRM・eコマースなどのシステム開発、ネットワーク再構築、グループ全体のIT戦略立案を主導。欧州企業との合弁事業ではグローバルIT責任者として欧州や北米、アジアのITを統括し、IT戦略立案・ERP展開を実施。2007年より現職。クラウドコンピューティング、ネットワーク、ITアーキテクチャ、アジャイル開発／DevOps、開発言語／フレームワーク、OSSなどを担当し、ソリューション選定、再構築、導入などのプロジェクトを手掛ける。ユーザー企業のITアーキテクチャ設計や、ITベンダーの事業戦略などのコンサルティングの実績も豊富。