konpainiak Apple erabiltzaileen gogobetetze mailarik altuena izaten jarraitzen du. Horren erakusle dira American Customer Satisfaction Index-ek argitaratutako azken datuek. Urte asko daramatza amerikar erabiltzaileen gogobetetasuna kontrolatzen eta neurtzen. Enpresa Apple aipatutako sailkapenean, lehen postuan nagusitu zen, 82 posibleetatik 100ko asebetetzearekin. Iaz, puntuazio hori 81 izan zen. Apple horrela, Samsung-ek kanporatu du, aurtengo rankingean 81 puntu lortu dituena. Zerekin daude pozik gehien erabiltzaileak? Harritu egingo zaitu, baina bezeroen gogobetetasuna handitu egin da aurten iPhone bateriaren iraupenarekin. Iazko iPhone 11 eta 11 Pro-k dira horren errudun bereziki, eta horrek, besteak beste, hobekuntza nabarmenak ekarri zituen horretan ere. Bezeroaren gogobetetasuna argi eta garbi islatzen da konpainiaren irabazietan Apple – iazko Apple smartphone modeloen salmentek urte arteko % 8ko igoera izan zuten konpainiaren diru-sarreren iazko Gabonetako hiruhilekoan.
Interesa izan dezakezu
photo Gallery
Hala ere, smartphone-en modelo indibidualekiko gogobetetasunari dagokionez, Apple jada ez da hain ondo egiten - iPhoneek irabazten dute Galaxy Samsung-en 9. oharra 85 puntuko puntuazioarekin. iPhone 11 eta iPhone 11 Pro-k 81 puntuko puntuazioa lortu zuten guztira. Banakako marken sailkapenean nagusitu zen Apple eta Samsung, guztira hemezortzi modelotik hamazazpik 80 puntuko puntuazioa lortu zuten. Esan dugunez, puntuaziorik altuena Samsung-ek lortu du Galaxy S9, puntuak lortu zituen bai funtzioei bai bideoaren kalitateari dagokionez. Jarraitzen du Galaxy S9+ guztira 84 puntuko puntuazioarekin, iPhone XS Max-ek gertutik jarraituta. Aipatutako modelo guztiak bereizten dira, besteak beste, 2018an kaleratu zirelako eta pantaila handiagoak dituztelako. Baina sailkapenak kontsumitzaileen gogobetetasuna operadore mugikorrekin alderatzen du. Atzerrian, T-Mobile da lider argia, Sprint azken postuan duela. Sarearen kalitatearekin asebetetzeari dagokionez, Verizon dago lehen postuan, AT&T eta T-Mobileren atzetik.
Txostenaren emaitzak guztira 27 kontsumitzaileri egindako elkarrizketetan oinarritzen dira. Inkestatuak erabat ausaz aukeratu ziren, American Customer Satisfaction Index konpainia iazko apirilaren 346etik aurtengo martxoaren 15ra bitartean jarri zen harremanetan eurekin posta elektronikoz.
