společnost Apple on edelleen korkein käyttäjätyytyväisyys. Tämän todistavat American Customer Satisfaction Indexin viimeisimmät tiedot. Se on seurannut ja mittannut amerikkalaisten käyttäjien tyytyväisyyttä useiden vuosien ajan. Yhtiö Apple edellä mainitussa rankingissa se hallitsi kärkeä tyytyväisyyspisteellä 82/100. Viime vuonna tulos oli 81. Apple Näin ollen Samsung, joka sai tämän vuoden rankingissa 81, Mihin käyttäjät ovat tyytyväisimpiä? Se voi yllättää sinut, mutta asiakkaiden tyytyväisyys iPhonen akun kestoon on kasvanut tänä vuonna. Tästä ovat syyllisiä erityisesti viime vuoden iPhone 11 ja 11 Pro, jotka muun muassa toivat myös tähän asiaan merkittäviä parannuksia. Asiakastyytyväisyys näkyy selvästi yrityksen tuloksessa Apple – Viime vuoden Applen älypuhelinmallien myynti nosti viime vuoden jouluneljänneksellä 8 % edellisvuoteen verrattuna.
Saatat olla kiinnostunut
Fotogalerie
Kuitenkin yksittäisiin älypuhelinmalleihin tyytyväisyyteen nähden Apple se ei mene enää niin hyvin - iPhonet voittivat sen Galaxy Note 9 Samsungilta, jonka kokonaispistemäärä on 85 pistettä. Sekä iPhone 11 että iPhone 11 Pro saivat yhteensä 81 pistettä. Hän hallitsi yksittäisten tuotemerkkien rankingissa Apple ja Samsung, joista seitsemäntoista yhteensä kahdeksastatoista mallista saavutti 80 pisteen. Kuten jo mainitsimme, Samsung saavutti korkeimman pistemäärän Galaxy S9, joka sai pisteitä sekä toiminnoista että videon laadusta. Se seuraa Galaxy S9+ kokonaispistemäärällä 84 pistettä, jota seuraa tiiviisti iPhone XS Max. Kaikki mainitut mallit erottuvat muun muassa siitä, että ne julkaistiin vuonna 2018 ja niissä on suurempi näyttö. Mutta sijoitus vertailee myös kuluttajien tyytyväisyyttä matkapuhelinoperaattoreihin. Ulkomailla T-Mobile on selkeä johtaja, Sprintin viimeisellä sijalla. Verizon tyytyväisyydessä verkon laatuun on ensimmäisellä sijalla, jota seuraa AT&T ja T-Mobile.
Raportin tulokset perustuvat yhteensä 27 346 kuluttajan haastatteluihin. Vastaajat valittiin täysin satunnaisesti, American Customer Satisfaction Index -yhtiö otti heihin yhteyttä sähköpostitse viime vuoden huhtikuun 15. päivän ja tämän vuoden maaliskuun 20. päivän välisenä aikana.
