společnost Apple patuloy na ipinagmamalaki ang pinakamataas na antas ng kasiyahan ng user. Ito ay pinatunayan ng pinakabagong data na inilathala ng American Customer Satisfaction Index. Ito ay sinusubaybayan at sinusukat ang kasiyahan ng mga Amerikanong gumagamit sa loob ng maraming taon. kumpanya Apple sa nabanggit na ranggo, ito ang nangibabaw sa nangungunang puwesto na may satisfaction score na 82 sa posibleng 100. Noong nakaraang taon, ang iskor na iyon ay 81. Apple kaya itinulak ang Samsung, na nakakuha ng 81 sa pagraranggo sa taong ito. Maaaring magulat ka, ngunit ang kasiyahan ng customer sa buhay ng baterya ng iPhone ay tumaas sa taong ito. Ang mga iPhone 11 at 11 Pro noong nakaraang taon ay partikular na sinisisi para dito, na, bukod sa iba pang mga bagay, ay nagdala din ng mga makabuluhang pagpapabuti sa bagay na ito. Ang kasiyahan ng customer ay malinaw na makikita sa mga kita ng kumpanya Apple – Ang mga benta ng mga modelo ng Apple smartphone noong nakaraang taon ay nakakuha ng 8% taon-sa-taon na pagtaas sa kita ng kumpanya para sa quarter ng Pasko ng nakaraang taon.
Maaari kang maging interesado sa
Photo Gallery
Gayunpaman, sa mga tuntunin ng kasiyahan sa mga indibidwal na modelo ng smartphone, Apple hindi na ito gumagana nang maayos - natalo ito ng mga iPhone Galaxy Tandaan 9 mula sa Samsung na may kabuuang iskor na 85 puntos. Parehong nakatanggap ang iPhone 11 at iPhone 11 Pro ng kabuuang iskor na 81 puntos. Pinamunuan niya ang mga ranggo ng mga indibidwal na tatak Apple at Samsung, na may labimpito sa kabuuang labing walong modelo na nakakamit ng markang 80 puntos. Tulad ng nabanggit na namin, ang pinakamataas na marka ay nakamit ng Samsung Galaxy S9, na nakakuha ng mga puntos kapwa sa mga tuntunin ng mga function at kalidad ng video. Sumusunod ito Galaxy S9+ na may kabuuang iskor na 84 puntos, na malapit na sinusundan ng iPhone XS Max. Ang lahat ng nabanggit na mga modelo ay nakikilala, bukod sa iba pang mga bagay, sa pamamagitan ng katotohanan na sila ay inilabas noong 2018 at may mas malalaking display. Ngunit inihahambing din ng ranking ang kasiyahan ng consumer sa mga mobile operator. Sa ibang bansa, ang T-Mobile ang malinaw na pinuno, na ang Sprint sa huling lugar. Sa mga tuntunin ng kasiyahan sa kalidad ng network, ang Verizon ay nangunguna sa ranggo, na sinusundan ng AT&T at T-Mobile.
Ang mga resulta ng ulat ay batay sa mga panayam sa kabuuang 27 na mga mamimili. Ang mga respondent ay pinili nang random, ang kumpanya ng American Customer Satisfaction Index ay nakipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng e-mail sa pagitan ng Abril 346 ng nakaraang taon at Marso 15 ng taong ito.
