společnost Apple kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya devam ediyor. Bu, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi tarafından yayınlanan en son verilerle kanıtlanmaktadır. Uzun yıllardır Amerikalı kullanıcıların memnuniyetini izliyor ve ölçüyor. Şirket Apple yukarıda belirtilen sıralamada, olası 82 üzerinden 100 memnuniyet puanıyla en üst sırada yer aldı. Geçen yıl bu puan 81'di. Apple Böylece bu yılki sıralamada 81 puan alan Samsung'u geride bıraktık. Kullanıcılar en çok nelerden memnun? Sizi şaşırtabilir ancak iPhone pil ömrüne ilişkin müşteri memnuniyeti bu yıl arttı. Geçen yılın iPhone'ları 11 ve 11 Pro bunun özellikle sorumlusu ve diğer şeylerin yanı sıra bu konuda da önemli gelişmeler sağladı. Müşteri memnuniyeti şirketin kârına açıkça yansıyor Apple – Geçen yılki Apple akıllı telefon modellerinin satışları, şirketin geçen yılın Noel çeyreğindeki gelirindeki yıllık %8'lik artıştan sorumluydu.
İlginizi çekebilir
Fotoğraf Galeri
Ancak bireysel akıllı telefon modellerinden memnuniyet açısından Apple artık pek iyi durumda değil - iPhone'lar onu yendi Galaxy Toplamda 9 puan alan Samsung'dan Note 85. Hem iPhone 11 hem de iPhone 11 Pro toplamda 81 puan aldı. Bireysel markaların sıralamasında hakimiyet kurdu Apple ve Samsung, toplam on sekiz modelden on yedisi 80 puan aldı. Daha önce de belirttiğimiz gibi en yüksek puanı Samsung aldı. Galaxy Hem işlevler hem de video kalitesi açısından puan toplayan S9. şöyle: Galaxy Toplamda 9 puan alan S84+'ı ise yakından iPhone XS Max takip ediyor. Bahsedilen tüm modeller, diğer özelliklerinin yanı sıra, 2018 yılında piyasaya sürülmeleri ve daha büyük ekranlara sahip olmaları ile öne çıkıyor. Ancak sıralama aynı zamanda tüketici memnuniyetini mobil operatörlerle de karşılaştırıyor. Yurtdışında T-Mobile açık ara lider, Sprint ise son sırada yer alıyor. Ağ kalitesinden duyulan memnuniyet açısından Verizon ilk sırada yer alırken, onu AT&T ve T-Mobile takip ediyor.
Raporun sonuçları toplam 27 tüketiciyle yapılan görüşmelere dayanıyor. Ankete katılanlar tamamen rastgele seçilmiş, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi şirketi geçen yılın 346 Nisan'ından bu yılın 15 Mart'ına kadar kendileriyle e-posta yoluyla iletişime geçmişti.
