Here's how you can cultivate empathy as an accountant to understand your clients' needs.

Clients value your opinion , built upon years of trust and genuine empathy within the relationship. Experience with many clients can provide solutions that may have worked with others in the past, tailored to the current problem.

As vezes o cliente procura uma conexão por sinais, mas na correria e no objetivo de apresentar um produto deixamos passar reações simples que mostram interesse ou não no produto.

Ouvir, ouvir e ouvir o cliente. Depois tabular seus desejos em números, e demostrar cientificamente. A contabilidade tira a "santidade", os "mitos", o exagero das crises, a realidade da crise. As demonstrações numéricas são verdades, que podem chocar o cliente, ou até o contrário em animá-lo a investir mais. Não é a toa que ela é utilizada globalmente por todas as corporações, sem questionar. Ela é uma ciência de apenas duas operações: de somar e de diminuir, ou de debitar e de creditar, ou ainda de entrada e de saída. Duas operações de somar e diminuir têm 100% de genuína credibilidade. Talvez seja por isso que é utilizada no mundo todo. Três operação, matematicamente, não tem 100% de genuína credibilidade.

Há pessoas físicas que detêm um patrimônio igual ou maior que uma empresa, ou seja: é preciso efetuar os registros, e demonstrá-los através dos relatórios contábil (DRE, BALANÇO) e financeiro (CAIXA). O balanço é mágico, a começar pela "palavra balanço"que deve estar equilibrado no curto/médio prazo, e também no longo prazo. O Patrimônio Líquido é o que mensura, de fato, o que nosso cliente têm no curto, médio e longo prazo. O Caixa (financeiro) pode não ser proporcional ao lucro e patrimônio, mas é questão de sobrevivência. Existem pessoas "ricas" que ainda precisam utilizar de empréstimos (ruins) para pagar os gastos do período. Equilibrar os prazos de pagamento com os de recebimento é uma forma de começar a gerir bem o "caixa".

Os dados contábeis do cliente identificam a personalidade do cliente e da sua família. Por detrás dos números, estão as suas missões que podem ser demonstrado com as análises preditivas, e até ajudar nas análises prescritivas. Estas simulações são parte de um Plano Orçamentário, que materializa em valor tangível e intangível os sonhos e desejos de nosso cliente. Demonstrar isso, de forma simples (como é a contabilidade), cativa o nosso cliente. Estamos na verdade ajudando a capacitá-los na cultura orçamentária e modelos de decisão. Isto deveria ser ensinado desde a infância, até porque a contabilidade só tem 2 operações (somar e diminuir), ou seja: fácil aprendizado .