Here's how you can enhance communication effectiveness in corporate settings with strategic thinking.

Strategic communication happens when the following pillar are built: 1) Know the whitespaces - understand the industry, what is it talking about, what is it not 2) Outside in approach - how are you marrying what is happening within to the world outside (is that information relevant to your audience) 3) Crafting the message - are you a contrarian brand or will you drum the same message that everyone else is talking about - do you have proprietary data? It is also important to understand what your audience wants to hear and build into that narrative.

En algunas oportunidades me he encontrado con empresas que creen tener una buena comunicación corporativa, sin embargo, realmente no conocen en qué se basa. Es por ello que lo más importante a la hora de impulsar una nueva estrategia de comunicación es conocer la empresa, hablar con los involucrados de cada área. Entender el sistema de trabajo y cuáles son sus necesidades, una vez tengamos la estructura clara del negocio, es hora de definir los objetivos.

"Las comunidades son como gatos independientes 😻, no un rebaño de vacas 🐄🐄." Por mi experiencia en la gestión de comunidades y comunicación corporativa, he aprendido que segmentar la audiencia es solo el comienzo. Escuchar activamente y conectar con mensajes claros y creativos es lo que realmente marca la diferencia. Es importante personalizar cada detalle, desde el contenido hasta el diseño, usando los canales correctos en el momento perfecto pues tienen intereses diferentes. Pero no basta con comunicar para todo el rebaño; hay que medir, ajustar y evolucionar constantemente para seguir siendo relevantes y, sobre todo, para fortalecer la confianza que nos brindan.

Knowing your audience means going beyond roles and preferences; it requires using data to tailor communication effectively. Leverage analytics, surveys, and feedback to gain insights into your audience’s behavior and needs. This data-driven approach allows you to craft messages that resonate, whether through visual content or concise reports. By informing your strategy with data, you enhance communication relevance and impact, driving better engagement and outcomes. For example, a company announcing a major change used data to tailor detailed reports for executives and visual presentations for creative teams, leading to higher engagement and a smoother transition.

Actualmente, en un entorno saturado de información, la capacidad que tenemos para destacar depende en gran medida de la calidad y precisión de los mensajes que damos. Un mensaje artesanal no es un conjunto de palabras escogidas para que suenen bien, realmente es el resultado de una planificación estratégica para tocar la fibra de la audiencia; no es solo el contenido, es el contexto y los canales que vas a utilizar siempre alineados con los objetivos de la organización, asegurando que cada palabra contribuya con la misión y los valores de la misma.

Crear un mensaje es como tejer un tapiz a mano. Cada palabra es un hilo que se entrelaza con cuidado, formando patrones únicos que deben captar la esencia de lo que queremos comunicar. Como artesana de la comunicación digital, me enfoco en cada detalle, seleccionando el tono para asegurar que el resultado final sea el más óptimo. Publicar o responder sin tener en cuenta tu paleta de colores (gran cantidad de posts no significan más ratio de clics) puede hacer que los hilos de las redes sociales se enmarañen y se líen hasta tener que cortarlos, para volver a hilvanar. El mensaje debe ser fuerte, que resista el paso del tiempo, y que, al igual que una obra hecha a mano, refleje autenticidad y dedicación.

Según lo que he ido conociendo a lo largo de mi experiencia es que la selección de los canales de comunicación adecuados es una pieza fundamental en el rompecabezas de la comunicación empresarial. Cuando consideramos cuidadosamente factores como la inmediatez, formalidad, alcance y la naturaleza del mensaje, los líderes pueden asegurarse de que sus comunicaciones no solo lleguen a la audiencia correcta, sino que también sean comprendidas y analizadas efectivamente. Un canal bien elegido es aquel que amplifica el impacto del mensaje, facilitando así, el logro de los objetivos estratégicos.

Una de las cosas que he aprendido es que un enfoque proactivo hacia la retroalimentación tiene un impacto positivo en la cultura corporativa. Fomenta la colaboración, mejora la moral del equipo y alinea mejor a los empleados con los objetivos organizacionales. Además, al demostrar un compromiso con la mejora continua, las organizaciones pueden aumentar la satisfacción y la lealtad de sus empleados. La retroalimentación es un componente imprescindible de la comunicación estratégica porque al crear un bucle de retroalimentación robusto, las organizaciones no solo pueden ajustar sus mensajes para ser más efectivos, sino que también pueden fortalecer la confianza y la transparencia dentro de la empresa.

Monitoring impact makes ensuring that conversations are effectively resonating with the target audience as well as reaching them. It facilitates better comprehension of the response, increased clarity, strategy alignment, goal measurement, increased involvement, problem solving, and well-informed decision making. Achieving the intended results and improving communication efforts require this ongoing feedback loop.