¿Cómo puedes hacer que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles?

La innovación tecnológica es el proceso de desarrollar e implementar soluciones nuevas o mejoradas que abordan las necesidades, desafíos u oportunidades existentes o emergentes. Sin embargo, no todos los proyectos de innovación tecnológica son igual de inclusivos y accesibles para todos los potenciales usuarios, clientes o beneficiarios. En este artículo, aprenderás algunos consejos prácticos y estrategias para hacer que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles, y por qué esto es importante para tu éxito e impacto.

1 Por qué son importantes la inclusión y la accesibilidad

La inclusividad y la accesibilidad no son solo valores éticos y sociales, sino también ventajas estratégicas y competitivas para tus proyectos de innovación tecnológica. Al diseñar y ofrecer soluciones que sean inclusivas y accesibles, puede llegar y servir a un mercado más amplio y diverso, mejorar la satisfacción y lealtad de sus clientes, mejorar su reputación y credibilidad, y reducir sus riesgos legales y operativos. Además, puede fomentar una cultura de innovación que valore la diversidad, la equidad y la colaboración, y que pueda generar ideas más creativas y efectivas.

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Marco Bar Goria

Sr Strategist - Product Innovation | Content Creator
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In my experience, inclusivity and accessibility in technological innovation projects are vital because they go beyond ethical obligations; they are catalysts for broader market reach and better adoption. When diverse perspectives are integrated from the outset, the solutions we develop naturally cater to a wider audience. This approach not only enhances user satisfaction but also boosts the project's market relevance and potential for success. Embracing diversity in user experience leads to uncovering unique needs, and fostering a culture of innovation that's rich in creativity.

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Nikhil Chauhan

Global Head of Cloud & Digital Transformation | Location Head | Caltech | DevOps Leader® | AWS Cloud Technology Consultant | AWS CQ Solutions Architect | Microsoft Azure AI Certified | SAFe 6.0 CSM |
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The truth be told, the pandemic changed things - one of them being bringing inclusion and diversity. People started "coming out" and I take that in a positive way where firms could leverage the "hidden" skills of "hidden" people. I am glad that Inclusion and Diversity gained so much momentum because EVERYONE deserves a chance and if that chance can benefit both the individual & the firm - all the more reason to do it! I&D came with full force and brought in the enthusiasm and technology knowledge which otherwise would have continued to be "hidden". Accessibility was another buzz word that gained traction - and why not?! Your email signature needs to be accessible - not some format that someone who has a problem reading, cannot read.

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2 Cómo definir tu público objetivo

Uno de los primeros pasos para que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles es definir tu público objetivo de forma clara y completa. Esto significa identificar quiénes son los usuarios, clientes o beneficiarios previstos, cuáles son sus necesidades, preferencias y expectativas, y qué barreras o desafíos enfrentan para acceder o usar sus soluciones. Puedes utilizar varios métodos y herramientas, como encuestas, entrevistas, grupos focales, personas, recorridos de clientes o mapas de empatía, para recopilar y analizar datos sobre tu público objetivo.

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3 Cómo involucrar a tu público objetivo

Otro paso importante para que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles es involucrar a tu público objetivo en todo el proceso de innovación, desde la ideación hasta la implementación. Esto significa involucrarlos como cocreadores, colaboradores, probadores o proveedores de comentarios, y asegurarse de que sus voces, opiniones y experiencias sean escuchadas, respetadas e incorporadas. Puede utilizar diversas técnicas y plataformas, como sesiones de lluvia de ideas, talleres, creación de prototipos, pruebas de usuario o comunidades en línea, para facilitar y fomentar su participación y aportación.

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Tharindu Gunarathne

Electronics Engineer | Hardware Engineer | Expert in Embedded Systems, Firmware Development, Circuit Design, High-speed PCB Layout, and Software Development | 4 Years of Experience
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In my experience, involving the target audience early on is the key to inclusive innovation. Their insights shape the project's direction, ensuring that the end product caters to a wide range of needs and abilities. Inclusivity starts with active engagement.

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Nikhil Chauhan

Global Head of Cloud & Digital Transformation | Location Head | Caltech | DevOps Leader® | AWS Cloud Technology Consultant | AWS CQ Solutions Architect | Microsoft Azure AI Certified | SAFe 6.0 CSM |
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Stereotyping and bigotry go hand in hand. Thanks to the pandemic, those two things took a much-needed beating. Even as a country that has among the poorest records of treating Women well on one hand, even though a woman is also worshipped as a god on the other hand, the pandemic was quite the "shot-in-the-arm" in the psyche of the Indian mind, for instance. More women and people of the "third gender" started shining - much needed! And you started seeing the general "junta"'s eyes being opened up and welcoming the change. Collaboration increase, camaraderie increased, feature development in scrum teams got better, sprint demos became stronger, retrospectives became more amenable. That was the "aha" moment for the rest of us!

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4 Cómo adoptar los principios del diseño universal

Un aspecto clave para hacer que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles es adoptar principios de diseño universal. El diseño universal es un enfoque que tiene como objetivo crear soluciones que sean utilizables y beneficiosas para la gama más amplia posible de personas, independientemente de su edad, capacidad, cultura, idioma u origen. Los principios de diseño universal incluyen: uso equitativo, flexibilidad de uso, uso sencillo e intuitivo, información perceptible, tolerancia al error, bajo esfuerzo físico y tamaño y espacio para el enfoque y el uso.

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5 Cómo cumplir con las normas de accesibilidad

Otro aspecto esencial para que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles es cumplir con los estándares de accesibilidad. Los estándares de accesibilidad son pautas y criterios que garantizan que sus soluciones sean compatibles y funcionales para personas con diferentes tipos de discapacidades, como discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras. Los estándares de accesibilidad varían según el tipo y el formato de sus soluciones, como web, móvil, software, hardware o multimedia, pero algunos ejemplos comunes son: WCAG, ADA, Sección 508 o ISO 9241.

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Nikhil Chauhan

Global Head of Cloud & Digital Transformation | Location Head | Caltech | DevOps Leader® | AWS Cloud Technology Consultant | AWS CQ Solutions Architect | Microsoft Azure AI Certified | SAFe 6.0 CSM |
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Had the good fortune to lead a large Accessibility engagement in the past 2-3 years. This was a bit of a black box for us because as general human beings we hardly ever recognize the need for visible content to be "accessible". Complying with WCAG became a priority where we ensured the content followed the principles of perceivable, understandable, operable and robust. More than anything, awareness campaigns with our teams, sensitization to the needs of the sight-impaired, and most importantly we managed to successfully hire a few sight/hearing-impaired people on our team and that propelled our testing methodology to the next level. They were our "Heimdalls" letting us on the rainbow bridge towards the nine realms to our WCAG certification!

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6 Cómo medir y mejorar la inclusión y la accesibilidad

El último paso para que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles es medir y mejorar tu inclusividad y accesibilidad. Esto significa monitorear y evaluar qué tan bien sus soluciones satisfacen las necesidades y expectativas de su público objetivo, y qué tan efectivamente eliminan o reducen las barreras o desafíos que enfrentan. Puede utilizar varios indicadores y métodos, como auditorías de accesibilidad, encuestas de satisfacción del usuario, pruebas de usabilidad o análisis, para recopilar y analizar datos sobre su inclusión y accesibilidad, y para identificar e implementar áreas de mejora.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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¿Cómo puedes hacer que tus proyectos de innovación tecnológica sean más inclusivos y accesibles?

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1 Por qué son importantes la inclusión y la accesibilidad

2 Cómo definir tu público objetivo

3 Cómo involucrar a tu público objetivo

4 Cómo adoptar los principios del diseño universal

5 Cómo cumplir con las normas de accesibilidad

6 Cómo medir y mejorar la inclusión y la accesibilidad

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Cómo definir tu público objetivo

3 Cómo involucrar a tu público objetivo

4 Cómo adoptar los principios del diseño universal

5 Cómo cumplir con las normas de accesibilidad

6 Cómo medir y mejorar la inclusión y la accesibilidad

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