How can you promote public trust in your drone operations?

Promoting public trust in drone operations requires transparency, safety, and community engagement. This means we must communicate the purpose of drone use, ensure safety measures are in place, respect privacy, engage with the community, provide proper training for operators, and maintain accountability. Building trust takes time, but by consistently following these strategies, we can assure the public of our responsible drone operations.

Before plunging into a career in drone piloting, grasp the regulations governing drone operation in your region. Familiarise yourself with flight safety protocols and acquire the necessary certifications. Understand the technical aspects of different drones and their applications. Develop strong piloting skills through practice and consider specialised training for specific industries like photography, agriculture, or surveying. Stay updated on technological advancements and market trends to remain competitive. Above all, prioritise safety and responsible piloting practices.

Knowing the rules isn’t an option. Understanding the rules for the area you’re flying in at all levels (local/state/federal) is crucial to both showing you operate safely and efficiently within regulations and promotes public trust. In addition, having a robust but not overly complicated safety management system allows for your pilots to ensure that they can operate efficiently and safely without causing undue stress or having to follow a 30 step process just to fly. Keep it safe, keep it simple.

Les drones deviennent de plus en plus grand public. Il est donc très important de se documenter avant l'achat d'un drone et avant son premier vol. La réglementation européenne amène de nouvelles règles depuis le 1er janvier 2024. Plusieurs sites peuvent vous aider : AlphaTango, DroneKeeper, Helicomicro. Il faut également étudier les lieux sur lesquels vous comptez voler pour voir si il n'y a pas de restrictions particulières (zone protégée, zone sensible, évènement ponctuel). Il est interdit de survoler des tiers et je vous recommande de ne pas survoler d'animaux pour leur bien être.

When gathering data, it is important to let people know what you’re gathering and why. People in general don’t trust drones is because they feel it will somehow violate their privacy. The uncomfortable truth is that 99% of the time the people gathering the data don’t care about what’s in your back yard. They care about getting whatever data they have to for their job, be it data for transmission lines, right of way surveys, etc. and your back yard just happens to be in part of a picture. Clearly communicating with the public is the best first step, and ensuring privacy to the best of your ability will go a long way to improving public trust.

Ensure to communicate your intentions clearly and effectively before operating a drone. Whether it's informing relevant authorities, property owners, or bystanders about your planned flight activities, transparent communication helps maintain safety and fosters positive relationships within the community.

Es muy importante hablar con los vecinos, guardias de seguridad y personas que podrían denunciarte y explicarles lo que harás. Yo vuelo a diario por lo menos en 4 sitios distintos ya que debo hacer fotografía y video inmobiliario y muchas veces las personas sospechan de que uno va con malas intenciones pero una vez que muestras lo que harás.

Je suis très souvent questionné lors de l'utilisation d'un de mes drones. Je prends toujours le temps de répondre aux questions des personnes sur place. La transparence est un point important. Il faut parfois casser les idées reçus sur l'utilisation d'un drone (surtout par rapport à la caméra qu'il y a dessus). Avant une prestation, je prends également le temps de prévenir les personnes à proximité de mes intentions, cela évite que des personnes pensent à mal. Si je n'ai pas la réponse à une question, je prends également note et apporterai une réponse plus tard sur le sujet. J'évite d'utiliser des termes trop techniques pour que mes explications soient le plus claires et simples possibles.

I have experienced my fair share of people that did not want me flying near their property. In most cases, I simply let the company know the person’s concern and let them handle communications from there. De-escalate at all times.

Il faut garder à l'esprit que lorsque l'être humain ne connaît pas, il a peur et il prend des raccourcis. Il faut garder son sang froid et rester respectueux. Nous sommes toutes et tous responsables de l'image que l'on renvoie sur notre profession. Il est également important de maîtriser son sujet, cela rassurera les personnes inquiètes. Si la situation n'est pas stable avant un vol, je préfère reporter mon vol.

If you don’t operate ethically, your business won’t last long enough to be truly successful. That’s the bottom line up front. If you face an ethical dilemma, such as the company you are flying for demands you fly over private property that you aren’t permitted or approved to fly over, you have a tough decision to make for sure. It’s hard to lose a paycheck because you kept your moral compass, but in the long run that company didn’t deserve you if they wanted to operate that way. Try to remember that.

L'éthique est très importante. Au-delà de votre savoir faire, le savoir être assure la pérennité de votre activité. Il est important d'avoir un comportement irréprochable et professionnel, cela renverra une image positive de votre personne et de votre activité. J'aime beaucoup échanger avec des collègues sur nos anecdotes et comment nous y avons fait face. C'est très instructif pour les uns et pour les autres.

Je suis souvent interrompu par des passants lors de mes entraînements. Les gens sont curieux, c'est normal. Ce que j'aime beaucoup faire, c'est une démonstration à vue du pilotage d'un drone, notamment un drone FPV. Je propose également aux gens d'avoir un regard dans le masque pour une immersion parfaite. Dans la plupart des cas les gens comprennent notre passion et adhèrent à cette philosophie.

Algo muy importante es que cada día debemos aportar un grano de arena en la búsqueda de que las personas acepten como normales las operaciones con drones es cada día usar las redes sociales como plataformas para dar a conocer las bondades y ventajas de los drones a la hora de realizar determinadas tareas y como éstos ayudan en general a la sociedad más que perjudicarla.