How can you troubleshoot mobile app crashes from network latency?

Para solucionar problemas de falhas de aplicativos móveis devidos à latência de rede, é essencial começar identificando a fonte da latência. Isso pode ser feito através do monitoramento do desempenho da rede em diferentes condições e locais, utilizando ferramentas de análise de rede para capturar e avaliar os tempos de resposta entre o aplicativo e o servidor. Também é importante examinar a eficiência do código do aplicativo, verificando se há processos que podem estar causando atrasos desnecessários. Uma vez identificadas as áreas problemáticas, pode-se otimizar o desempenho do aplicativo através de técnicas como a implementação de cache de dados, compressão de dados.

Network latency and network errors can happen anytime due to bad coverage, network outages (carrier, DNS, proxies, hosting provider and so on). The app should be able to deal with such issues regardless of the source of the error. First of all, define the minimum acceptable QoS and configure an appropriate timeout policy. Next, make sure that it's safe to perform retries. This means that the client and server are able to identify duplicate requests due to retries. An infinite loop of retries will increase congestion. It's more recommended to implement a logarithmic retransmission policy, similar to TCP.

• Identify the source: Use ping or traceroute tools to pinpoint if the latency originates from the network (cellular data or Wi-Fi), the server, or the app itself. • • Optimize network requests: Analyze data usage within the app. Reduce large image downloads or excessive API calls, especially during critical user interactions. • • Adjust UI/UX: Implement progress indicators or loading screens to manage user expectations during periods of potential network slowdowns.

If you are using text payload (XML, JSON), consider switching to a more compact encoding format like WBXML, BSON or Smile. Binary-encoded formats use >50% less bandwidth. If the protocol is HTTP-based, make sure to clean up unnecessary headers. Sometimes the HTTP headers use more bandwidth than the application protocol payload. The application protocol should be able to combine multiple small packets into a single larger one. Usually combining packets is more efficient in terms of bandwidth and battery use. However, there is a higher risk of failure if the packet is large and the network bandwidth is very limited.

Para otimizar solicitações de rede em aplicativos móveis, reduzindo a latência e melhorando a experiência do usuário, é importante adotar estratégias como: minimizar o número de solicitações através da agregação de dados; utilizar cache para armazenar dados localmente; comprimir dados para diminuir o volume transferido; priorizar solicitações críticas; implementar carregamento preguiçoso de conteúdos; e adotar protocolos de rede eficientes como HTTP/2 ou QUIC. Essas técnicas ajudam a agilizar as transferências de dados, diminuir a carga sobre a rede e melhorar a percepção de rapidez e confiabilidade do aplicativo pelos usuários.

Para ajustar a interface e a experiência do usuário em aplicativos móveis, é essencial focar em criar uma UI intuitiva e fácil de usar, com uma hierarquia visual clara e elementos de interação otimizados para telas touch. A incorporação de feedback dos usuários através de testes de usabilidade é crucial para identificar e resolver pontos de fricção, melhorando assim a navegação, a acessibilidade e a satisfação geral do usuário. Esse processo envolve simplificar a interação com o aplicativo, garantindo que este seja rápido, responsivo e visualmente agradável, o que contribui para uma experiência de usuário mais fluida e engajante.

Along with the technique explained above I add several more techniques. - Try to identify specific reasons why apps crush. If it's for network issues or the library used is an older version. - Ensure the network protocol and API used is compatible with all versions of the mobile application. - Sometimes use an offline cash mechanism - Profiling the network calling code. If the above technique doesn't work the I talked with the backend developer and asked him to monitor those api issues. Along with him we talked with the network team.