How would you tailor customer experiences to different demographics effectively?

Está claro que para se comunicar com o seu cliente é preciso falar da forma que melhor agrade a sua expectativa. Existe uma máxima que diz: "Comunicação não é o que você diz, mas o que o outro entende." Agora em termos mais objetivos a sua linguagem precisa ser aderente ao seu target de marca e acompanhar os objetivos estratégicos da empresa.

Not only do different generations consume information differently, it's also true that no generation is a monolith. Consider experiences that are as broadly appealing as possible, and provide options to your customers.

You shouldn't need to tailor most experiences to specific genders unless you are selling a gendered product, service, or experience. Generally, focus on providing a great experience to all.

You'll get most of the way there by focusing on providing a great experience to all, but cultural nuance matters. Understand the typical experience for your customers, hire those types of people, bring in consultants for training, etc.

Esse entendimento de personalização da experiência está cada vez mais amplo. Não é o bastante ter esses agrupamentos de nichos. Li esse termo no livro #MarketingH2H e vale super a pena trazer essa reflexão "A responsabilidade por geração de valor e experiência não é mais só de responsabilidade das empresas, vivemos uma era de co-criação onde um único cliente precisa ter uma necessidade atendida (personalização), num momento, local e evento específico.

Some additional considerations for locations are sensitivity to local issues such as weather or natural disasters. Don't forget about time zones, holidays, and celebrations!

A grande maioria dos produtos são projetados para criar uma cadeia de benefícios que agreguem valor percebido pelos clientes e por consequência sejam desejados, vale lembrar que nessa construção não existe "almoço grátis" quanto maiores os benefícios, maiores os custos de produção/oferta de bens e serviços, que por sua vez é refletido no preço. Aqui as decisões precisam ser bem calculadas, pois, tem que estar alinhado ao posicionamento de marca perante ao mercado e também com uma estratégia competitiva.

Omni-channel is the best way to deal with a variety in your ideal customer demographics. Regardless of industry, you should leverage: - Email - Phone - Social - Industry publications For some industries, you should consider: - Text - Chat - In App - Print (fliers, ads, personalized gifts, etc.)

The best way to make sure you're taking your diverse range of customers, their preferences, and their needs into account is to make sure you're hiring a diverse team.