Your network crashes during a crucial business period. How do you get it back up and running smoothly?

If possible, isolate the affected network segment to prevent further spread of the issue. Implement temporary fixes to contain the impact, such as rerouting traffic or switching to backup systems. Prioritize critical systems and services that need to be restored first. Use network monitoring tools to identify the source of the problem. Review logs from servers, firewalls, and other network devices to identify any error messages or warnings. Set up redundant systems and failover mechanisms to ensure continuous operation during future incidents. Ensure that all critical data and configurations are regularly backed up.

One can use network tools to see if the problem is just in one area or affects the whole network. Additionally, talk to your team and anyone affected to find out if anything changed or seemed unusual before the issue happened.

Network outages can occur due to various reasons, including power outages, fiber outages, or network misconfigurations from clients or within the network. The initial step is to use the Network Management System (NMS) to identify the point of failure. A stable network should have a backup or failover mechanism. If the issue is caused by a power outage, you can restore the network using backup power sources such as generators or solar power. For link outages, a failover link can be used to restore connectivity. After restoring the network, I will diligently monitor all potential causes of outages using network monitoring tools, checking the thresholds to prevent future disruptions.

Severity assessment is a key factor here. How many users are affected? How much will the business lose due to the issue? How important or critical is the exposed data.. etc.

First, identify the cause of the network crash. It could be a hardware failure, software issue, or network congestion. Check the error logs, talk to your team, and gather as much information as possible to understand the root cause. Moreover, Communicate with stakeholders, restart network components, and Check for software updates. Inspect hardware: If the crash is due to a hardware failure, inspect the affected hardware components such as network cables, connectors, and network interface cards. Replace any faulty hardware as needed. Once the network is back up and running, monitor it closely for stability. Keep an eye on network performance metrics and be prepared to address any further issues that may arise.

Use ferramentas de diagnóstico e comandos como Ping , tracert ou netstat para verificar a conectividade e os caminhos de rede. Revise logs e mensagens de erro em busca de pistas e não negligencie a possibilidade de um sistema sobrecarregado devido a altos volumes de tráfego. Identificar o problema exato é fundamental para aplicar a solução correta.

Inicialmente tentar descobrir qual local ou setores foram afetados, e isolar alguns setores, pode ser desligar alguns Switch temporariamente, ou cabos de intranet que fazem a conexão com outros setores, após descobrir quais equipamentos estão sem acesso, verificar se defeito é físico em placas ou cabos, caso não seja, pode ser defeito lógico em configuração errada do equipamento, após isso proceder com recurso de correção.

Um ponto de visão que nós ajuda a identificar o problema que compreender o caminho dos dados, sendo o primeiro estágio o computador, seguindo para o switch, firewall e link da operadora, neste ponto devemos testar cada item separadamente para encontrar a causa, após ter encontrado o equipamento com falha, deve se passar por investigação para saber se foi firmware, configuração ou até mesmo a queima dos componentes internos

Para problemas de software, certifique-se de ter os patches e as medidas de segurança mais recentes em vigor. Em casos de violação de segurança, isole os sistemas afetados e remova quaisquer ameaças antes de colocar os serviços online novamente. Testar cada solução minuciosamente antes da implementação completa é essencial para evitar mais interrupções.

First of all, it is always very good to have your network map updated, since you can immediately run any type of diagnosis by segments and isolate the one that is causing the specific problem. Once it has been identified, switch to backup systems and restore, if necessary, the activity that was being carried out in real time. Meanwhile, you should check if the problem is on a physical level as well. Generally it is easier to solve by replacing components.

Devemos ter em mente que todos os equipamentos de rede devem sempre ser mantidos atualizados para que não aja quaisquer erros inesperados, porém se causa for firmware, deve ser notificado a empresa em questão e solicitar suporte ou o RMA para substituição do equipamento

Mantenha sempre documentos sobre as configurações de cada equipamento de rede para garantir que após um incidente, que necessite por exemplo de reset ou substituição, seja possível a volta da operação de todos os sistemas pois existem por muitas vezes liberações de portas, configuração de vlan e muito mais, então, de forma preventiva, entre nós equipamentos e exporte as configurações dos mesmos e as mantenha em local seguro e criptografado

É importante verificar se a integridade dos dados não foi comprometida e se todos os protocolos de segurança estão ativos. A reintrodução gradual do tráfego de rede pode ajudar a evitar outra falha, permitindo que você monitore a estabilidade da rede à medida que a carga aumenta. A comunicação clara durante esta fase é vital para garantir que todos os usuários estejam cientes do status da rede.

Atualize seu plano de recuperação de desastres de acordo e considere a implementação de novas ferramentas de monitoramento ou sistemas de backup se eles puderem ajudar a mitigar problemas semelhantes no futuro. Treinar a equipe sobre as melhores práticas e estratégias de resposta também é um passo importante para fortalecer a resiliência da sua rede.

Mantenha sempre backup das configurações dos equipamentos, além disso é possível a configuração de sistemas como o zabbix através do protocolo SMNP para monitoramento e coleta de dados em tempo real, pode também realizar uma integração por exemplo com o Grafana para gerar gráficos e uma interface mais amigável para que seja realizado o monitoramento constante de picos, consumo de banda e de latência na rede, isso oferece visualização para aprimoramentos e monitoramento para uma ação rápida em incidentes

I totally agree that regular updates and patches are crucial, but from my experience it’s equally important to conduct periodic stress tests to identify and address potential vulnerabilities. Also, make sure that you establish a relevant monitor for each discovered issue. Encouraging a culture where users proactively report unusual activity or performance issues can provide early warning signs of potential problems. By staying alert, continuously monitoring network performance, and fostering open communication within the team, you can significantly reduce the risk of future network crashes.

Concordo totalmente que atualizações e patches regulares são cruciais, mas, pela minha experiência, é igualmente importante realizar testes de estresse periódicos para identificar e resolver possíveis vulnerabilidades. Além disso, certifique-se de estabelecer um monitor relevante para cada problema descoberto. Incentivar uma cultura em que os usuários relatam proativamente atividades incomuns ou problemas de desempenho pode fornecer sinais de alerta precoce de possíveis problemas. Ao ficar alerta, monitorar continuamente o desempenho da rede e promover a comunicação aberta dentro da equipe, você pode reduzir significativamente o risco de futuras falhas de rede

Its very important to ensure network reliability before carrying any important computer networking tasks. Network reliability can be ensured by maintaining redundancy at each and every component of a network viz; end device, cables, switch/hub/router/gateway, server, firewall, network interfaces, operating systems, softwares etc. Point of failures should be inspected using network monitoring tools, logs should be analysed carefully and appropriate fault isolation actions should be taken in time. Moreover MTTR and MTTF must estimated accuartely and proper provisioning of resources should be done proactively to overcome the network crashes during critical business hours.

Prevention is better than cure. 1: User access points. If your primarily access points is your office network, consider a backup provider or vpn access. 2: Redundant systems Use redundant servers and network paths to ensure availability in case of hardware failure. We have prevented many incidents because we auto fall over to our secondary provider/systems. Users don't even know there was an outage.