Na minha opinião o bem estar da instituição, e a satisfação dos clientes, é o principal objetivo do engenheiro de rede. Não devemos deixar que o avanço tecnológico seja um inimigo do avanço operacional, nossa missão deve ser facilitar e otimizar os objetivos da empresa e seus clientes. As estratégias de atualizações do sistema precisam ser favoráveis aos processos internos e garantir o funcionamento básico durante o processo ou estabelecer janelas fora do horário operacional da empresa.

Managing a client’s urgent request during a critical system upgrade requires a structured approach. First, promptly acknowledge the request to reassure the client that their needs are prioritized. Assess the urgency and impact of the request in relation to the ongoing upgrade to determine if it can be accommodated without compromising the project’s integrity. If feasible, allocate necessary resources or adjust timelines. Communicate clearly with the client about any changes, providing updates on progress. If the request cannot be fulfilled immediately, offer alternative solutions or timelines. This approach ensures client satisfaction while keeping the upgrade on track.