You're managing a multidisciplinary team in patient care. How do you handle conflicting opinions effectively?

Escuta ativa é primordial principlamente quando se trata de equipe multidisciplinar. Precisamos falar a mesma lingua e quando surgir uma opinião divergente devemos buscar a resposta na literatura. Devemos conhecer o paciente e também o seu desejo. Um divergência comum e quando falamos em cuidado paliativos.

Handle conflicting opinions in a multidisciplinary team by facilitating open, respectful discussions to understand each perspective. Focus on common goals, use evidence-based guidelines to guide decisions, and promote collaboration to find a balanced solution that prioritizes patient care.

La escucha activa es fundamental para una comunicación efectiva, especialmente en salud. Implica no solo oír el mensaje, sino también comprenderlo, incluyendo las emociones involucradas y el contexto. Es un proceso en el que el oyente se involucra plenamente en la conversación, mostrando un interés genuino y respondiendo de manera reflexiva. Creo que hay 5 puntos clave para el manejo de opiniones diferentes o contradictorias, que yo he puesto en práctica en los diferentes lugares donde he trabajado (hay lugares donde me ha costado mucho más que en otros). Estos son: fomentar la Comunicación Abierta, practicar la Escucha Activa, facilitar el Debate Constructivo, buscar siempre un Tercero Neutral y capacitarse en Resolución de Conflictos.

Quando surgem conflitos, permita que cada membro da equipe apresente seu ponto de vista sem interrupções. Isso não só demonstra respeito, mas também permite que você compreenda completamente a natureza das preocupações de cada um.

Handling conflicting opinions in a multidisciplinary patient care team requires a balanced approach to ensure the best outcomes for the patient and maintain team cohesion. Encourage all team members to voice their opinions and concerns, creating a safe space for open communication. Listen carefully to each viewpoint, ensuring everyone feels heard and respected. Focus on patient-centered care, guiding discussions toward the common goal of the patient's well-being. Facilitate collaborative problem-solving, seek evidence-based solutions, and mediate when necessary. If consensus cannot be reached, make a decision, explain the rationale, and follow up on its impact.

Devemos tomar cuidado para que o conflito não se torne uma ofensa. a comunicação clara facilita neste momento. A discussão tem uma vida em jogo e isto deve ser lembrando como o foco principal.

Se o conflito se intensificar, atue como mediador, garantindo que a conversa permaneça produtiva e respeitosa. Encoraje a colaboração ao invés de competição. Identifique áreas de concordância e proponha compromissos onde possível. Às vezes, uma solução híbrida que incorpora elementos das diferentes opiniões pode ser o melhor caminho.

Toda equipe multidisciplinar tem um objetivo comum que é saude e bem estar do paciente e seus cuidadores. o posicionamento do enfermeiro faz a diferença neste momento, trabalhar com plano de cuidado estruturado facilita em reuniões como esta.

Importante o enfermeiro refletir, sobre quando possível, busque consenso em vez de impor uma decisão. Pergunte à equipe: "Como podemos combinar nossas abordagens para atender melhor às necessidades do paciente?".

Sempre priorize a decisão que esteja mais alinhada com as melhores práticas e evidências disponíveis, garantindo que o foco permaneça na segurança e no bem-estar do paciente.

Aprimorar suas habilidades de resolução de conflitos como líder de enfermagem é fundamental para criar um ambiente de trabalho harmonioso e eficaz. Ao ser proativo na identificação de conflitos e equipar sua equipe com essas habilidades, você pode enfrentar desafios com confiança e fortalecer a cooperação entre os membros da equipe. Essas estratégias ajudam a manter o foco no cuidado ao paciente, ao mesmo tempo que promovem um ambiente de trabalho resiliente e colaborativo.