¿Cómo pueden los profesionales de la construcción evitar errores en la resolución de problemas?

La resolución de problemas es una habilidad crucial para los profesionales de la construcción, ya que a menudo se enfrentan a situaciones complejas, dinámicas e inciertas que requieren creatividad, lógica y adaptabilidad. Sin embargo, la resolución de problemas también puede ser propensa a errores, sesgos y trampas que pueden conducir a resultados subóptimos o incluso desastrosos. ¿Cómo pueden los profesionales de la construcción evitar errores en la resolución de problemas y mejorar su proceso de toma de decisiones? Estos son algunos consejos y estrategias a tener en cuenta.

1 Identificar la causa raíz

Uno de los errores más comunes en la resolución de problemas es sacar conclusiones o soluciones precipitadas sin definir y analizar adecuadamente el problema. Esto puede resultar en una pérdida de tiempo, recursos y energía en abordar los síntomas en lugar de las causas, o resolver el problema equivocado por completo. Para evitar este error, los profesionales de la construcción deben utilizar un enfoque sistemático para identificar la causa raíz del problema, como la técnica de los 5 porqués, el diagrama de espina de pescado o el análisis del árbol de fallas. Estos métodos ayudan a descomponer el problema en componentes más pequeños y manejables, y a rastrear las relaciones causales entre ellos.

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Soliman Abusamra, Ph.D, PMP, ENV SP, CLSSBB, CCM

Civil & Infrastructure (AEC) | Asset Management | TED Speaker | Major Projects Management & Engineering Professional | Educator | CNAM Board Member | OSHA |ASP | Author | ISO 55000 9001 19011 | 5x Top Voice | Marathoner
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The very first step is to identify the problem. The identification includes understanding the problem, identifying the root cause, analyzing the full scale impacts on the project including time, cost, resources, milestones, quality, etc. and analyzing potential solutions to resolve the situation. In some cases, accepting the situation would be your only option (e.g delay in a delivery of a key system in your critical path from your supplier). In other cases, full or partial mitigation might be possible with crashing and fast tracking. Fishbone and fault tree analysis were both great techniques that we have used to identify the root cause of major problems and effectively resolve them at minimal impacts to the project.

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Muhammad Yaseen

MEP Coordinator | Sr. Electrical Engineer @ RCC, JODP Makkah KSA
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Construction professionals can avoid problem-solving mistakes by prioritizing proactive planning, maintaining clear communication channels, regularly assessing project risks, and leveraging past experiences to inform decision-making. Additionally, fostering a collaborative team environment and embracing innovative technologies for project management can contribute to more effective problem-solving in the construction industry.

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2 Busca múltiples perspectivas

Otro error en la resolución de problemas es confiar en las propias suposiciones, preferencias o experiencias sin tener en cuenta otras fuentes de información, retroalimentación o aportes. Esto puede dar lugar a un sesgo de confirmación, pensamiento grupal o visión de túnel, lo que puede perjudicar la calidad y la diversidad de las soluciones. Para evitar este error, los profesionales de la construcción deben buscar múltiples perspectivas de diferentes partes interesadas, expertos o pares, y usarlas para desafiar, validar o mejorar sus propias ideas. También deben estar abiertos a nueva información, evidencia o alternativas que puedan contradecir o ampliar sus suposiciones o hipótesis iniciales.

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Soliman Abusamra, Ph.D, PMP, ENV SP, CLSSBB, CCM

Civil & Infrastructure (AEC) | Asset Management | TED Speaker | Major Projects Management & Engineering Professional | Educator | CNAM Board Member | OSHA |ASP | Author | ISO 55000 9001 19011 | 5x Top Voice | Marathoner
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In my experience, brainstorming with colleagues and peers works great to avoid relying on one perspective and missing on a better one. Furthermore, we use peer review for major problems to ensure that the solution has been reviewed by multiple eyes and feedback is shared with the assigned resource to handle the problem.

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3 Evalúe los pros y los contras

Un tercer error en la resolución de problemas es seleccionar una solución basada en la intuición, la emoción o la presión, sin sopesar los pros y los contras de cada opción. Esto puede llevar a pasar por alto los posibles riesgos, costos o compensaciones, o a elegir una solución que no sea factible, efectiva o sostenible. Para evitar este error, los profesionales de la construcción deben utilizar un criterio racional y objetivo para evaluar los pros y los contras de cada solución, como el análisis DAFO, la matriz de decisión o el análisis coste-beneficio. Estas herramientas ayudan a comparar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de cada opción, y a clasificarlas de acuerdo con su valor, impacto o rendimiento esperados.

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Soliman Abusamra, Ph.D, PMP, ENV SP, CLSSBB, CCM

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I agree, comparing alternatives and evaluating the pros and cons is key to select the best solution. However, this can be very subjective and thus, a fair criteria has to be set and standardized to avoid biased solutions. For instance, you can use decision matrix, cost benefit analysis approaches to rank the alternatives based on their scoring against each criteria. Along with the efficiency, effectiveness, sustainability, innovation, risks, benefits, I would also strongly recommend adding the schedule and cost impact to the project. Those are usually key aspects that are highly considered to render a decision and select the best solution (under the assumption that all the solutions are technically feasible and would overcome the problem).

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4 Pruebe y perfeccione la solución

Un cuarto error en la resolución de problemas es implementar una solución sin probarla y refinarla primero. Esto puede dar lugar a problemas imprevistos, errores o fallos que pueden comprometer la calidad, la seguridad o el rendimiento de la solución. Para evitar este error, los profesionales de la construcción deben probar y refinar la solución antes de implementarla a gran escala, utilizando métodos como la creación de prototipos, el pilotaje o la simulación. Estos métodos ayudan a identificar y corregir cualquier falla, brecha o problema en la solución, y a optimizar su funcionalidad, eficiencia o facilidad de uso.

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5 Aprende de los resultados

Un quinto error en la resolución de problemas es ignorar o despreciar los resultados de la solución, ya sean positivos o negativos. Esto puede llevar a la pérdida de lecciones, ideas o comentarios valiosos que pueden mejorar las habilidades y los resultados futuros de resolución de problemas. Para evitar este error, los profesionales de la construcción deben aprender de los resultados de la solución, utilizando métodos como el seguimiento, la evaluación o la reflexión. Estos métodos ayudan a medir y evaluar la efectividad, el impacto o la satisfacción de la solución, y a identificar y documentar las mejores prácticas, desafíos u oportunidades de mejora.

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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¿Cómo pueden los profesionales de la construcción evitar errores en la resolución de problemas?

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6

1 Identificar la causa raíz

2 Busca múltiples perspectivas

3 Evalúe los pros y los contras

4 Pruebe y perfeccione la solución

5 Aprende de los resultados

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Construction

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1 Identificar la causa raíz

2 Busca múltiples perspectivas

3 Evalúe los pros y los contras

4 Pruebe y perfeccione la solución

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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