A volunteer has crossed the line in community interactions. How do you address their overstepping behavior?
Dive into the delicate dance of community management: How would you navigate a volunteer's misstep?
A volunteer has crossed the line in community interactions. How do you address their overstepping behavior?
Dive into the delicate dance of community management: How would you navigate a volunteer's misstep?
-
Como líder, abordarei o comportamento do voluntário com assertividade e empatia. Ouvirei todas as partes envolvidas para entender a situação de forma abrangente. Em seguida, conversarei diretamente com o voluntário, destacando a importância de suas ações e como elas refletem os valores da iniciativa que ele representa. É fundamental que todos os voluntários transmitam esses valores, pois isso fortalece nossa comunidade e cria um ambiente acolhedor para todos. Vou encorajar o voluntário a refletir sobre como suas ações podem ser ajustadas para melhor alinhar-se com nossa missão.
-
To address a volunteer's overstepping behaviour, it's essential to approach the situation with empathy and clarity. Start by having a private conversation, calmly explaining the specific behaviour that was inappropriate and how it impacted others or the community. Give them a chance to share their perspective, but make it clear that the boundaries must be respected to maintain a positive environment. Offer guidance on how they can contribute in a more constructive way and remind them of the organization's values. Depending on the severity, outline consequences for future infractions, but emphasize a path forward.
-
Toda interação com comunidade deve ser feita com escuta ativa. Nunca deve-se responder da mesma forma, a ideia é sempre apaziguar, para que em seguida uma mediação seja feita. Em primeiro lugar, deve-se garantir a segurança de todos, por isso é necessário avaliar a situação. Sendo uma situação fora de risco, apenas de exaltação, deve-se primeiro questionar se a pessoa exaltada gostaria de conversar. A mediação só funciona se a pessoa estiver disposta naquele momento. Deve-se ouvir e entender o que levou a pessoa tal comportamento e juntos buscarem alternativas para a solução do conflito.
-
I’d listen to their perspective while clearly outlining the boundaries and expectations for their role. Providing constructive feedback and additional training, if necessary, can help prevent future incidents. If the behaviour persists or is severe, I’d escalate the matter according to organisational policies to ensure the community’s trust and safety are maintained.
Rate this article
More relevant reading
-
Public AdministrationSeeking to engage marginalized communities in public administration?
-
Educational LeadershipHow can you build a team that is committed to promoting social justice?
-
Community OrganizingHow can you use a human rights-based approach to negotiate conflicts?
-
Community OrganizingHow can you develop action plans with community members for social justice?