¿Cuáles son las mejores formas de evitar el impago por parte de los clientes?

La falta de pago por parte de los clientes puede tener un grave impacto en su flujo de caja, rentabilidad y reputación. Como contador corporativo, debe implementar estrategias efectivas para prevenir o minimizar este riesgo. En este artículo, discutiremos algunas de las mejores formas de evitar el impago por parte de los clientes, tales como:

1 Verificaciones de crédito

Antes de otorgar crédito a un cliente nuevo o existente, debe realizar una verificación crediticia exhaustiva para evaluar su situación financiera, historial de pagos y puntaje crediticio. Esto le ayudará a determinar su solvencia crediticia y su capacidad para pagar a tiempo. Puede utilizar varias fuentes de información, como informes crediticios, referencias comerciales, extractos bancarios y bases de datos de la industria, para verificar su identidad y estado crediticio.

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2 Términos y condiciones claros

Otra forma de evitar el impago por parte de los clientes es establecer términos y condiciones claros y coherentes para sus procesos de facturación y pago. Debe comunicar estos términos y condiciones a sus clientes por escrito, preferiblemente en un contrato o acuerdo firmado. Algunos de los elementos clave a incluir son la fecha de vencimiento del pago, los métodos de pago aceptados, los cargos por pago atrasado, los cargos por intereses, los procedimientos de resolución de disputas y las consecuencias de la falta de pago.

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CA Ravi Thanki

I practice audit and assurance, financial reporting, and tax compliance.
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Before the inception of the engagement, service proposal should contain payment terms like 50% advance and 50% balance upon communicating first draft deliverables. The same is agreed by the clients.

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3 Facturación rápida

Para garantizar el pago oportuno por parte de sus clientes, debe enviar sus facturas lo antes posible después de entregar sus bienes o servicios. Esto reducirá las posibilidades de que sus clientes olviden, extravíen o disputen su factura. También debe asegurarse de que sus facturas sean precisas, detalladas y profesionales, con referencias claras a los términos y condiciones, las instrucciones de pago y la información de contacto.

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Standards set of process to be developed and communicated to the staff through training. Process should clearly make the staff understand to raise the invoice immediately once the services has been provided depending on the payment terms agreed with client. The invoice communication to client should also disclosed bank details to avoid unnecessary time spend in obtaining the details later.

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4 Recordatorios de seguimiento

A veces, es posible que sus clientes necesiten un recordatorio amable para pagar sus facturas a tiempo. Puede utilizar varios métodos, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas o mensajes de texto, para hacer un seguimiento de sus clientes antes y después de la fecha de vencimiento. Debes mantener un registro de tu comunicación y usar un tono educado y amigable. También puede ofrecer incentivos, como descuentos o recompensas, por pago anticipado o puntual, o multas, como cargos por pago atrasado o cargos por intereses, por pago atrasado o no realizado.

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Weekly follow up reminders can be communicated through email and phone calls. The email should contain the statement of accounts and outstanding invoices along with the bank details.

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5 Opciones de pago alternativas

Otra forma de evitar el impago por parte de los clientes es proporcionarles opciones de pago alternativas que se adapten a sus preferencias y circunstancias. Por ejemplo, puede ofrecerles planes de pago a plazos, pagos parciales o pagos diferidos, si enfrentan problemas de flujo de efectivo o dificultades financieras. También puede aceptar diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias en línea o pagos móviles, para que sea más fácil y conveniente para ellos pagar.

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6 Acción judicial

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, y sus clientes siguen sin pagar sus facturas, es posible que tenga que recurrir a acciones legales para recuperar su dinero. Esto puede implicar el envío de una carta de demanda formal, la contratación de una agencia de cobro de deudas, la presentación de una demanda o la ejecución de un gravamen. Sin embargo, las acciones legales pueden ser costosas, llevar mucho tiempo y dañar la relación con el cliente, por lo que solo debe usarlas como último recurso.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Andre Bodo Bekada

accounting taxation audit
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another way of preventing the risk of non-payment and the most effective for me consists of requiring the latter to draw Bank guarantees such as SBLC, LC. If the client does not pay us his Bank which issued the guarantee make the payment.

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¿Cuáles son las mejores formas de evitar el impago por parte de los clientes?

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1 Verificaciones de crédito

2 Términos y condiciones claros

3 Facturación rápida

4 Recordatorios de seguimiento

5 Opciones de pago alternativas

6 Acción judicial

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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