What do you do if policyholders are uninterested in learning about insurance coverage?

3 cosas que se pueden hacer de manera muy simple para simplificar términos: 1) Implementa una "Guía de Términos Simples" en tus comunicaciones, tanto escritas como verbales. Por ejemplo, puedes crear un glosario interactivo en tu sitio web o app móvil que explique términos complejos en un lenguaje cotidiano y con ejemplos prácticos. 2) Esto es clave - Utiliza analogías y ejemplos de la vida diaria para hacer los conceptos más accesibles y relevantes para tus clientes. 3) Añade tooltips siempre que haya términos que puedan parecer confusos o nuevos para tus usuarios durante el proceso de compra / reclamación / etc.

It is also important to answer the question of “what is in it for me” by helping the policyholder to understand what they or their loved ones hope to gain. It is impactful to connect the purchase of an insurance policy to the benefits that the beneficiaries receive, the peace of mind that insurance provides and the confidence one can gain when you know that you have protection.

I would share testimonies of policyholders who are beneficiaries of Insurance claims. This will be done by personalizing it to their specific insurance needs

Insurance coverage is critical for businesses, but it can be viewed as an Expense item and take a backseat to other concerns. As an insurance professional, you need to shift the focus away from expenses and show them what you are Protecting. Do they have a new office? Explain how the coverage would respond if a fire, hurricane, or earthquake sprinkler leakage loss were to occur. The beautiful artwork in the lobby? Fine Arts limits has you covered for loss or damage. The slide from the 2nd floor to the 1st floor (surprisingly typical for many Technology companies), here is how GL or WC coverage is protecting your business against injury claims. By personalizing the message, insured's will quickly understand the value you provide.

2 herramientas pueden dar resultados rápidamente y a bajo costo para iterar rápidamente: calculadoras de riesgo, y chatbots. Una calculadora podría permitir a los usuarios ingresar datos específicos sobre su situación (ubicación, tipo de propiedad, historial de siniestros, etc.) y recibir una evaluación instantánea de sus riesgos y la cobertura necesaria. Se puede crear con ChatGPT e insertar en la página web en un artículo de Blog, o en las páginas de cotización. Un chatbot podría también integrarse en las etapas de discovery para responder preguntas frecuentes en tiempo real, y reducir la carga de trabajo del equipo de atención al cliente.

Primeiramente, é importante entender que o termo "segurado" refere-se a quem já contratou um seguro. Portanto, esses clientes já estão cientes das coberturas. Devemos, então, focar em duas abordagens: 1) clientes que ainda não contrataram o seguro cyber e 2) clientes que já contrataram. Ferramentas tecnológicas são essenciais para ajudar corretores a convencerem os clientes da necessidade do seguro cyber. Utilizar tecnologia para educar e engajar pode fazer toda a diferença. Simuladores de riscos cibernéticos, por exemplo, permitem que os clientes visualizem os impactos potenciais de um ataque e compreendam a necessidade de uma cobertura adequada.

Primeiro, uma observação: o segurado deve acompanhar sua apólice, que é o contrato de risco onde estão mencionadas as coberturas e demais regras daquele contrato. As apólices de seguro tradicionais são reativas. Portanto, cabe ao corretor de seguros incentivar o segurado a informar quaisquer situações que possam ser relevantes. Isso é crucial porque, se a seguradora não for comunicada, pode haver negativa de indenização. Na Bluecyber, acreditamos que o acompanhamento regular é essencial para aumentar a percepção de valor, especialmente no contexto de seguros cyber. Criamos um conceito de seguro ativo, onde o segurado recebe ferramentas para gestão preventiva de risco, oferecendo uma abordagem mais proativa e completa.

A nosotros nos funcionó muy bien impelementar una estrategia de "Marketing de Contenidos" que incluya newsletters para distintas etapas del customer journey, publicaciones de blog, videos educativos y webinars periódicos que abordan temas relevantes y actuales sobre cada línea de seguros que ofrecíamos. Las plataformas más relevantes fueron LinkedIn, Instagram, YouTube y un blog para distribuir este contenido, asegurándonos que estuviera accesible y fuera siempre fácil de entender.

Durante uma visita a uma PME, percebi que o proprietário achava que nunca precisaria de seguro cibernético. Expliquei que como PMEs são mais vulneráveis a ataques e que o seguro oferece mais do que indenizações, como suporte 24 horas para incidentes. Na Bluecyber, usamos histórias reais e exemplos de empresas que se recuperaram graças ao seguro para ajudar nossos corretores a educar seus clientes sobre a importância de uma proteção robusta.