You need to measure your vendor relations. How do you know which metrics matter most?

Good vendor relationships are essential for business success, and using the right KPIs helps assess performance effectively. Monitoring Supplier Lead Time ensures timely deliveries and efficient supply chain management, while assessing vendor responsiveness and adherence to contract terms ensures operational smoothness including pricing, delivery & quality and consistent compliance. Evaluating service-based vendors' uptime percentage and response speed to customer requests is crucial for efficient problem-solving. Continuously evaluating overall vendor service satisfaction fosters positive relationships and long-term success with satisfied customers.

Vendor performance should be measure and communicate day to day basis to vendor so that he can improve the same in existing week/month.Accordingly reward and recognition system there to motivate To improve.

1. Quality of Deliverables 2. Timeliness 3. Cost Management 4. Risk Management 5. Long-term Strategic Alignment 6.Vendor Stability and Reputation 7.Innovation and Value-added Services

In my experience measuring vendor relations effectively requires a combination of quantitative and qualitative metrics. Some key metrics to consider include: 1. Quality of Products/Services: This can include defect rates, customer complaints, and performance against agreed-upon standards. 2. Timelines: Late deliveries can disrupt operations and affect your business's performance. 3. Communication: Measure the responsiveness and clarity of communication from the vendor. 4. Cost-effectiveness: Analyse the cost-Consider factors such as pricing, discounts, and overall value for money. 5. Flexibility and Adaptability: Evaluate the vendor's ability to adapt to changing business needs and requirements.

Focus on evaluating: Quality Assurance: Product/Service Quality Compliance with Standards Reliability and Timeliness: On-time Delivery Consistency in Supply Financial Stability: Payment Terms Adherence Financial Health of Vendor Communication and Responsiveness: Effective Communication Responsiveness to Queries/Issues Innovation and Flexibility: Capacity for Innovation Flexibility in Meeting Requirements Cost Competitiveness: Competitive Pricing Value for Cost Regularly assessing and refining these metrics ensures a robust vendor relationship framework aligned with organizational objectives.

A satisfação do fornecedor é importantissima no processo de Suprimentos. Os principais pontos que acompanho junto à equipe e diretamente com os Parceiros são: 1° Comunicação constante. 2° Monitorar os processos de Compras. Desde seu inicio com a solicitação, passando por todas etapas até aplicação do produto. E caso haja algum problema, acionar o fornecedor e auxiliar como tratar. 3° Conferir se o fornecedor está sendo pago de acordo com o acordado. Se não há "escapes", como por exemplo, pedidos de prorrogações sem sentido ou por negligência dos envolvidos. 4° Chamar os fornecedores para visitarem o Cliente. Conversar pessoalmente, entender necessidades e discutir soluções.

In order to evaluate Vendors, we can use following basic KPI’s - *Qualitative delivery *Innovation & product design - improvements *Compliance with laws *Frequency of price increase *After sale service quality

Los equipos de compra deben investigar acerca de cómo perciben los proveedores a su cliente. Similar al análisis de cartera, las preferencias de los proveedores se pueden analizar mediante la investigación de dos variables, el impacto relativo y el atractivo. La variable de impacto relativo mide cuánto dinero genera el proveedor, o va a generar, con su cliente en relación con sus ventas totales. El atractivo se mide por los beneficios globales percibidos del comprador al proveedor. Estas variables nos ayudarán a encontrar un punto de equilibrio y una relación perdurable en el tiempo.

Los equipos de compra de las organizaciones, deben tener una visión a fondo de los riesgos y cómo minimizarlos o eliminarlos. La gestión de riesgo incluye todas las actividades necesarias para identificar, evaluar y controlar los riesgos. Es un proceso continuo, ya que los riesgos cambian constantemente. Los riesgos se gestionan en 3 etapas Etapa de identificar, se definen y enumeran los riesgos. La segunda etapa es la de evaluar. En esta etapa se define el impacto potencial de riesgo y la probabilidad de que se cumpla el riesgo. La tercera etapa es la etapa de control. En esta etapa se construyen los planes de contingencia para eliminar, minimizar y controlar los riesgos.

Entendo que antes de nomear um novo fornecedor é fundamental avaliar os potenciais riscos. Além do risco financeiro, também é necessário avaliar a capacidade do fornecedor em atender a qualidade, os volumes e prazos acordados. Um formulário de Risk Assessment adequado pode ajudar à mitigar problemas futuros ou servir como base para a não continuidade das negociações.

Riscos são vitais para manutenção de uma organização, temos casos recentes de casos com prestadores de serviços com trabalho análogo a escravidão, com custo abusivos de hospedagem e alguns casos até refeições e EPIs. Uma gestão risco e vital para qualquer organização visto que reputação e imagem de uma empresa é valuation inestimável para todos CNPJ e CPF mundo.

Muitas métricas são elencadas para atribuição do custo com os fornecedores, sejam TCO, SLA performance e garantias, retrabalhos, flexibilidade, gestão e comprimento das normas técnicas e comerciais e atendimento aos clientes internos com eficácia e proatividade

Vendor KPI metrics based on the deliverables as per company policies and SOP would be a great way to track vendor performance and understand the operational capabilities of the vendor. Collecting as much data from vendors and getting in touch with their other clients to get vendor feedback would be a good starter

Durante minha carreira na área de suprimentos tive a oportunidade de desenvolver vários fornecedores de diversas categorias. A inclusão de novos fornecedores gera uma competição sadia com os demais fornecedores da base de compras. No meu entendimento isso é essencial para oxigenar as relações comerciais e níveis de serviço.

Novos fornecedores são vitais para manutenção das performances dos atuais prestadores como atualização e novas tecnologias e inovações de mercado. Novos proponentes têm a possibilidade de oxigenar processos e testar valores e modelos praticados pelos atuais, entretanto é importante ter regras claras para esses testes e homologações, visto questões contratuais e por vigência dos atuais contratos.

El desarrollo de proveedores, es un factor clave dentro de las organizaciones, debido a su impacto y relevancia en los resultados de sus operaciones, es en este punto donde debemos trabajar constantemente adecuándonos a los cambios que generan los mercados.

Vendor Development includes each and every criteria which is needed for business development. Developing a new vendor with the right aspects directly impacted your business.

Apart from scorecards and set metrics the most important aspect of vendor relationship management is to know whether vendor considers your organisation as their important customer and similarly your organisation consider them as important vendor. This defines how do we use the scorecards and metrics for future.

Vendor should develop in such manner, So vendor can understood professional mechanism and standard. Vendor will understood all parameter like delivery, cost & quality.