You’re a Marketing Analytics professional. What metrics should you be tracking?

We are here thinking digital. Is that enough, especially for companies that has not yet fully digitally transformed? Yes digital is important, but also data from the market that is collected and analyzed and give you insights that can make your understanding deeper to your market.

Acompanhar as origens de tráfego refere-se a monitorar de onde os visitantes do seu site estão vindo. Isso inclui fontes como mecanismos de busca, mídia social, referências de outros sites e tráfego direto. Essa análise permite entender quais canais de marketing estão gerando mais tráfego e quais podem precisar de mais investimento ou otimização.

You can design a specific journey for your customers, that ends with the desired conversion. This journey can give you a funnel showing you how many customers are leaving and during which level of the journey, the percentage of each in each journey, and the percentage doing the conversion. From here you can drill more and find the reason why the customers are leaving your website early (as a bounce rate). Enhance and compare the results to see how it is impacting your website performance.

A taxa de conversão é uma métrica que mede a porcentagem de visitantes do seu site que realizam uma ação desejada, como preencher um formulário, fazer uma compra ou se inscrever em uma newsletter. Essa métrica é fundamental para avaliar a eficácia das suas campanhas de marketing e o desempenho do seu site em transformar visitantes em leads ou clientes.

Tracking the CAC is important, but you need a benchmark for your results for optimization. It is nice to compare your results to the results you have achieved before, but also you need to compare them to an industry benchmark. Google Gemini and Chat GPT can be excellent tools to ask about your benchmark.

O custo de aquisição de clientes (CAC) é uma métrica que representa o valor médio gasto para adquirir um novo cliente. Ele é calculado dividindo o total de custos de marketing e vendas pelo número de novos clientes adquiridos em um determinado período. O CAC é importante para avaliar a eficiência dos investimentos em marketing e vendas e para garantir que o retorno sobre o investimento seja positivo. Quanto menor o CAC, mais eficiente é o processo de aquisição de clientes.

Customer Lifetime Value (CLV) is a strategic metric, predicting a customer's total spending during their entire association with your business. Calculating CLV involves multiplying average order value by purchase frequency and customer retention rate. Monitoring CLV enables you to gauge the potential revenue and profit a customer might bring, helping to allocate acquisition and retention budgets effectively. Elevate CLV by implementing strategies like upselling, cross-selling, and loyalty programs to foster sustained customer engagement and profitability.

Calculating Return on Investment (ROI) involves gauging the net profit relative to the campaign cost. Subtracting campaign cost from revenue and dividing by the cost yields this crucial metric. Tracking ROI provides a quantitative measure of your marketing campaign's effectiveness and its impact on overall business objectives. The ability to compare ROI across diverse campaigns, channels, and strategies empowers optimization efforts, ensuring resources are allocated where they generate the most significant impact.

O Retorno do Investimento (ROI) é uma métrica que calcula o lucro obtido em relação ao custo do investimento. É expresso como uma porcentagem ou valor absoluto e indica o sucesso financeiro de uma iniciativa ou estratégia. O ROI é calculado subtraindo o custo do investimento do valor gerado (receita ou lucro) e dividindo o resultado pelo custo do investimento. Essa métrica é essencial para avaliar a eficácia das atividades de marketing e vendas, permitindo tomar decisões informadas sobre alocação de recursos e otimização de estratégias. Um ROI positivo indica que o investimento está gerando lucro, enquanto um ROI negativo indica prejuízo.