Nada melhor do que seguir a orientação do fabricante e o manual de instruções. E o tal do simples que sempre deu muito certo.

Utilizar referencias en situaciones cotidianas hace que el cliente pueda entender de mejor manera, y luego realizar alguna pregunta en referencia para saber si la información fue entendida de manera adecuada.

Acho que a palavra chave pra retratar a situação é empatia. Pense que por mais óbvio e simples uma explicação ou conceito possa ser, um dia você já esteve do outro lado, com pouco conhecimento técnico e experiência para assimilar essas informações. Também acho útil a utilização de analogias e exemplos cotidianos genéricos. Mesmo que não sejam extremamente precisos e detalhados, vai criar conexão e empatia com o cliente e conseguirá fornecer um conceito mais abrangente sobre a informação que está sendo transmitida. E lembre-se: uma boa comunicação é clara, concisa e compreendida.

Es necesario hacer una explicación clara y sencilla y si se pueden usar imagenes o directamente en la maquinaria o equipo qué nos ayude a que el cliente entienda el concepto o la idea que se le esta presentando.