Here's how you can hone your communication skills as a leader in the workplace.

One thing I have found helpful in acknowledging emotions is reflecting the speaker’s feelings back to them. Phrases like “It seems like you're experiencing frustration with this project” or “You appear quite enthusiastic about the upcoming event” can go a long way in showing empathy and understanding. By acknowledging emotions, we let others know that their feelings are valid and that we are truly listening. Moreover, acknowledging emotions can diffuse tense situations and prevent misunderstandings. When someone feel heard and understood, they are more likely to engage in constructive dialogue rather than becoming defensive or escalating conflicts. This, in turn, paves the way for effective problem-solving and collaboration.

In my experience, the combination of active listening, clear messages, empathy, and feedback is queen/king. All of these methods are pivotal to being a dynamic leader, I encourage us all to continue to strengthen all areas. These items allow our teams to be empowered, inspired, and productive.

Imagine a client escalation in an office. A manager understands the situation, asks for clarification, shares thoughts, seeks solutions, supports the team, and works together to improve performance. Effective communication, especially listening, is a crucial skill for leaders.

Para mí, la escucha activa es más que una habilidad; es un compromiso fundamental en el liderazgo. Cuando dedico toda mi atención durante las conversaciones, dejando de lado distracciones y manteniendo contacto visual, no solo estoy entendiendo el mensaje verbal, sino también captando las emociones y perspectivas detrás de las palabras. Esta práctica no solo demuestra respeto hacia mis colaboradores, sino que también fortalece la confianza dentro del equipo. Crear este ambiente de apertura y comprensión mutua es crucial para una comunicación efectiva y para construir relaciones sólidas que impulsen el éxito colectivo.

Clarity in communication is key. So many challenges arise from vague language: I think, I feel, possibly. As a leader, once a course of action and plan is in place then you need to be clear and brief this out. To achieve clarify, focus on the message, making it as simple to understand as possible. Consider the mode that people like to receive the message in. Is a face-to-face briefing, a call, a Teams, an email, a text message or a WhatsApp.

Desde mi experiencia, la claridad en la comunicación es clave para el éxito en cualquier equipo. Cuando me aseguro de ser conciso y directa en mis mensajes, elimino malentendidos y facilito el flujo de trabajo. Evitar la jerga innecesaria y proporcionar contexto adecuado asegura que todos en el equipo comprendan exactamente lo que se espera de ellos. Esto no solo ayuda a articular mi visión y expectativas de manera efectiva, sino que también optimiza la ejecución de tareas y el logro de objetivos.

- Acknowledge their feelings and perspectives - Use reflective language to show that you understand and are considering the other person’s point of view - Share your own experiences when appropriate to create a personal connection and show understanding. - Give people time to express themselves fully before responding or moving on to another topic. - Check back in with them after a conversation to show that you care and are invested in their well-being. - Seek feedback on your communication style and be open to making adjustments based on what you learn.

Desde mi perspectiva como psicóloga, creo firmemente en el poder de la empatía en la comunicación de liderazgo. Comunicarse con empatía no solo implica comprender los sentimientos de los demás, sino también crear un ambiente donde cada miembro del equipo se sienta valorado y escuchado. Reconocer las emociones y puntos de vista de los demás fortalece la conexión interpersonal y facilita un diálogo abierto y honesto. Esta habilidad no solo mejora la cohesión del equipo, sino que también contribuye significativamente al bienestar y la productividad de todos los involucrados.

Honing communication skills as a leader in the workplace is greatly enhanced by fostering a feedback culture. Encouraging regular, constructive feedback promotes transparency and continuous improvement. Leaders should model giving and receiving feedback effectively, ensuring it is specific, actionable, and delivered with empathy. This approach not only builds trust and openness but also enhances team performance and personal growth. A strong feedback culture is essential for effective leadership and a collaborative work environment.

Body language is the most underrated aspect of communication. Ideally it should be the most important one. It's not only your words that matter while giving any feedback or communication but also the expressions, the gestures, the overall body language which passes on the unsaid message.

In my experience, our non-verbal cues are influenced by our engagement and active listening. Often, we are merely waiting for our turn to speak, which can be reflected in our non-verbal signals. Since communication styles vary, it’s crucial to actively listen to understand both the message and the reason behind it.

Desde mi experiencia en reclutamiento y selección, entiendo la importancia del lenguaje corporal en la comunicación de liderazgo. Las señales no verbales pueden comunicar tanto o más que las palabras mismas. Mantener una postura abierta, usar gestos para enfatizar puntos clave y mantener contacto visual son prácticas que refuerzan la claridad y la sinceridad del mensaje. Por otro lado, gestos como los brazos cruzados pueden enviar señales de desinterés o desacuerdo, lo cual puede obstaculizar la efectividad de la comunicación. Es esencial para un líder alinear su mensaje verbal con sus señales no verbales para garantizar que su comunicación sea percibida de manera clara y positiva por su equipo.

Leaders should engage in ongoing training, attend workshops, and seek out new communication strategies. Embracing a mindset of lifelong learning ensures that leaders stay adaptable and effective. This commitment to personal development not only enhances their own skills but also sets a positive example for their team, fostering a culture of growth and improvement. Continuous learning is essential for maintaining effective leadership and strong workplace communication.

En este espacio, me gustaría compartir un ejemplo sobre cómo la empatía y la claridad en la comunicación pueden transformar dinámicas de equipo. En una situación de reclutamiento, al aplicar principios de escucha activa y empatía, pude entender las preocupaciones y expectativas de un candidato de manera más profunda. Esto no solo fortaleció nuestra relación desde el inicio, sino que también facilitó un proceso de selección más transparente y colaborativo. La comunicación clara y el uso efectivo del lenguaje corporal positivo fueron clave para asegurar que el candidato se sintiera valorado y comprendido durante todo el proceso.