How can you create win-win solutions when negotiating with stakeholders and clients in process design?

Realize um levantamento detalhado dos interesses e necessidades de cada parte envolvida. Isso ajudará a entender quais são as prioridades e preocupações de cada um.

Poder contar necesidades claras y reales es muy importante para poder levantar proceso, sin embargo no siempre es posible lograr esto, por falta de compromiso de las partes interesadas. Para poder lograr este objetivo se debe crear grupos de trabajos con personas de todas las áreas que están involucrados, se devera contar con mediadores con la capacidad de negociar acuerdos y establecer reuniones con el personal que estará directamente trabajando con el proceso y que conocen el mismo, de igual manera se debe involucrar al personal en las pruebas.

Validar contexto e impacto dentro de la compañía, para entender donde esta parado nuestro posible proceso, revalidar que no falten validaciones con otros equipos u otros puntos de vista de la organización, además de entender que pasaría si el proceso no se diseña o presenta fallas.

Crear soluciones beneficiosas para todas las partes interesadas y los clientes en el diseño de procesos requiere un enfoque colaborativo y orientado hacia resultados. Antes de iniciar la negociación, es fundamental comprender las necesidades y objetivos de todas las partes involucradas. Esto implica escuchar activamente a todas las partes y hacer preguntas para clarificar cualquier punto confuso.

Promova um ambiente de diálogo aberto e transparente, incentivando todas as partes a expressarem suas opiniões e sugestões. Estabeleça canais de comunicação efetivos para garantir que todos possam contribuir.

El líder de proyecto y todos el personal que realiza el levantamiento deben contar con la facilidad de trasmitir las ideas de manera clara y concreta, así mismo deben contar facilidades de negociación y poder mitigar cualquier problema que se presenten. Recordemos que entre más claras y especificas sea la documentación y la información proporcionada en los documentos, su comprensión será mejor.

Establecer canales de comunicación efectivos para garantizar que todas las partes involucradas estén informadas y tengan la oportunidad de expresar sus opiniones, es parte fundamental del proyecto, no solo para comunicar avances sino para poder considerar todas las necesidades de la organización mas allá de las del proceso en si. Además, comunicarse de manera asertiva permite generar el involucramiento mas profundo de los distintos actores del proceso.

Mantén una comunicación clara y abierta durante todo el proceso de negociación. Asegúrate de que todas las partes estén informadas sobre los avances, los desafíos y las decisiones tomadas.

Listen to what other people have to say with an open mind. Speak a language people are comfortable with, don't "over-ux" it, if people don't understand us they will never give us support and buy-in.

Analise as informações coletadas e identifique os pontos de convergência entre as partes. Busque soluções que atendam aos interesses mútuos, explorando possíveis sinergias e benefícios compartilhados.

Fomenta la generación de ideas creativas y soluciones alternativas que puedan satisfacer las necesidades de todas las partes. Cuantas más opciones estén disponibles, más probabilidades habrá de encontrar una solución mutuamente beneficiosa.

Establecer metas claras desde el momento inicial permite evitar, malos entendidos y alinea expectativas dentro del desarrollo del proceso. El entendimiento claro y la comunicación efectiva son clave para lograr el éxito en este aspecto.

Esteja aberto a explorar diferentes abordagens e soluções criativas que possam satisfazer as necessidades de todas as partes. Considere diferentes cenários e opções, buscando maximizar os resultados para todos.

Busque um equilíbrio justo e equitativo na negociação, levando em consideração os interesses de todas as partes envolvidas. Evite posições extremas e busque soluções que sejam mutuamente benéficas. Invista na construção de relações de confiança com as partes interessadas e clientes. Isso facilitará a negociação e o desenvolvimento de soluções ganha-ganha a longo prazo.

Siempre se requiere establecer un tiempo de revisión a posteriori, ya que ningún proceso esta exento de posibles cambios o mejoras en el futuro, en lo personal creo que tomar la posta de este punto agrega muchísimo valor para los usuarios ya que en muchos casos una vez que esta desarrollado e implementado se olvidan del proceso.

Após implementar as soluções acordadas, avalie regularmente os resultados alcançados. Faça ajustes conforme necessário e esteja aberto a feedbacks e sugestões para melhorias contínuas.