How do you handle receiving conflicting feedback from different listeners about the same episode?

Eu sempre digo que o pior cliente é aquele que não gosta de algo, não te fala nada, vai embora e nunca mais volta. Uma crítica é uma oportunidade de mudança e novos alinhamentos. Se sua audiência está trazendo feedbacks (desconsiderando os ofensivos ou com xingamentos), preste atenção neles e aproveite para buscar mais subsídios. Puxe uma conversa, faça mais perguntas a quem está dando feedback. Nesses momentos, podem surgir ideias fantásticas.

Understand that varied perspectives are a sign that your content is reaching a broad audience. Instead of feeling torn, appreciate the different viewpoints as opportunities to learn and grow. Consider the feedback in the context of your overall goals and audience. Not every piece of feedback needs to be acted on, but by listening with an open mind, you can refine your content to resonate more deeply while staying true to your vision.

Engage directly with listeners who provide feedback to gain deeper insights. Reach out and discuss their thoughts to understand their perspectives better. This direct engagement shows you value their opinions and can help clarify the reasons behind the conflicting feedback. Additionally, it can turn critics into loyal fans by demonstrating that their input is taken seriously and may influence future episodes.

As I have said in these articles before, don't engage with your critics. You only empower them over you and your ideas. You can analyze what they say and certainly consider their perspective, but don't give up your power to control the content to someone else who has nothing to do with your show creation. Engage with them will only undermine your confidence in your own thoughts and abilities by allowing a critic to control your content. Why would you do that?

Um ponto-chave aqui é: o podcast não é sobre você, mas sobre o conteúdo que você quer levar para a sua audiência. Por isso, é importante estar atento à sua linha editorial. Quem é o seu público-alvo? Qual é o tema do seu programa? Sugiro a leitura do livro Manual do New Rádio.

Aprendi com minha amiga Olga Bongiovanni a importância da autenticidade. O pior erro de um comunicador é subestimar a audiência. O público percebe quando você tenta ser quem não é.

You came up with a great idea for a podcast. You bought good gear to produce it on, hopefully you got some training from a good instructor on how to podcast. Don't let criticism destroy your show. Don't let critics control your content. You are the master of this ship. Listen to the critical comments and take ideas on what you can do to improve if needed. But don't engage with the critics, They will never be happy.

Recentemente, recebi críticas por trazer um convidado que expressou suas preferências políticas em muitos programas na internet. O meu programa não é político, e eu não pergunto em quem a pessoa vota antes de convidá-la. Esse não é o meu tema. No entanto, já fui criticado por ambos os lados nesse sentido. Nesse caso, ignorei as críticas e continuei fazendo o meu programa, pois a visão dessas pessoas está muito distorcida em relação ao que meu programa realmente representa.