What are the best ways to use a demo to identify potential support needs?

- Primeiro passo é entender oque você está apresentando para o seu cliente, deste modo você consegue fazer uma demonstração técnica junto ao time de desenvolvimento para melhor situação do lead.

Durante a demonstração, ao invés de apenas destacar os recursos do produto, focamos nas soluções práticas para os problemas que a empresa enfrenta. Introduzimos funcionalidades específicas do ERP que abordam diretamente suas preocupações, como um módulo de gestão de produção mais eficiente e um suporte dedicado para treinamento contínuo da equipe.

- Primeiro Ponto, identificar o nicho principal no qual buscará fortalecer sua audiência. - Segundo Ponto, focar em uma solução principal, em uma apresentação que indique sua autoridade no assunto e transmita a segurança para os leeds no sentido que estará em boas "mãos".

- Quando você expressa certos diferenciais seu cliente pode encher os olhos, você pode colocar o seu e dizer que isso expressa muito a competência de sua solução.

Durante sua demonstração, concentre-se em destacar o valor que seu software ERP pode oferecer aos clientes potenciais. Em vez de apenas enumerar recursos, explique como o software pode resolver problemas, aprimorar processos e alcançar objetivos. Utilize histórias, exemplos e depoimentos para ilustrar as vantagens específicas do seu produto. Além disso, realce os pontos únicos, como a integração com outros sistemas, adaptabilidade a diversos fluxos de trabalho, flexibilidade e opções de personalização, recursos de segurança e conformidade, bem como suporte para escalabilidade e crescimento.

- Você colocar em seu site algum case de sucesso, ou até mesmo gravar um vídeo junto ao time de CS (Customer Success) com um cliente para o mesmo falar sobre seu produto e qual valor agregado trouxe.

Envolver seu público é fundamental; faça perguntas, busque feedback e incentive a participação ativa. Utilize ferramentas interativas, como compartilhamento de tela, demonstrações ao vivo, enquetes, questionários, sessões de bate-papo e perguntas e respostas. Também considere a inclusão de demonstrações práticas, simulações, estudos de caso e cenários.

Ofereça um resumo e gravação da demonstração, uma proposta com cotação do software, um depoimento de cliente satisfeito, uma conta de avaliação gratuita ou uma demonstração adicional do produto. Incluir uma chamada para ação e próximas etapas solidifica o contato e interesse, demonstrando profissionalismo e compromisso em fornecer a melhor solução e suporte. Essas ações aproximam seus prospects da decisão de compra.

Acompanhe o processo todo o processo para entender quais necessidades os clientes estão buscando e assim conseguir dar um suporte correto.

Não subestime o poder do toque pessoal e da autenticidade em todos os pontos de contato. Às vezes, são os gestos simples e humanos que deixam uma impressão duradoura e constroem a base para relacionamentos sólidos e duradouros.

Hoje o mundo caminha para grandes evoluções tecnológicas, com ferramentas automatizadas que facilitam todo o processo da uma empresa, porém é importante fazer o básico e ter aquele contato direto com o cliente.