What are effective strategies for managing emotions during a mediation or facilitation session?

Las personas somos humanas y como tales somos imperfectas, por lo tanto esto debe ayudarnos a eliminar muchas veces la presión adicional por querer ser perfectos (incluído el líder). Las emociones vienen de la interpretación que hacemos de los pensamientos y acarrean una reacción verbal, conductual, etc. Es importante cuando aparece una emoción sea del tipo que sea porque no hay ni buenas ni malas, aceptarlas y vivirlas. El problema de las emociones es cuando no son adaptativas, o el nivel de intensidad es excesivo o se alargan sus efectos en el tiempo. Para ello es recomendable respirar profundamente, contar del 1 al 10, salir de la oficina y dar un paseo, practicar mindfulness, etc. Conócete y sigue trabajando en ello!

Tener una actitud de curiosidad y profundidad, saber difuminarse, capacidad de saber escuchar todas las voces y confiar en la inteligencia del grupo

A empatia e a escuta ativa são fundamentais para entender as emoções envolvidas. O estabelecimento de um ambiente seguro e inclusivo incentiva a expressão emocional construtiva. Técnicas de resolução de conflitos e o gerenciamento hábil das emoções do mediador são essenciais. Manter a imparcialidade, promover a comunicação aberta e ajudar as partes a explorar soluções colaborativas contribuem para uma sessão eficaz. A gestão habilidosa das emoções cria um espaço propício para a resolução de conflitos e a construção de acordos sustentáveis.

Quien maneje sus emociones puede manejar el mundo .......lo dice Coelho, saber escuchar hasta el final te dará los argumentos necesarios para buscar la intermediación o facilitación según tu posición. Usa la fuerza de tu oponente para buscar un punto de apoyo y te sirva para usarla a salvar la situación...

Una de las estrategias puede ser preparar la mediación si es posible, reconociéndote previamente en dicha situación, identificando tus emociones y valorando tu grado de tolerancia a las mismas, pudiendo argumentar tu propuesta con el mayor porcentaje de influencia sobre la decisión final. En caso de darse una situación espontanea, respirar profundo mientras la parte contraria habla, identificando si tus emociones están interfiriendo en tu racionalidad para argumentar con éxito y en caso de no ser así, postergar la mediación a otro momento hasta la emoción disminuya puede ser una ventaja de influencia sobre la decisión final.

Emotions can fly and soar during a mediation or a facilitation process. Conflicting parties with competing priorities both internal and external can make the whole process a high octane affair. Its important to stay focused on the effectiveness of the process. A four pronged approach helps the most in such situations - 1. Identification - Its paramount to identify the non-verbal cues. 2. Acknowledging - Next is to agree that there is a volley of emotions that is participating in the process. 3. Focus on outcomes - Staying course with the outcome or options of conclusions keeps the emotions in check under kost circumstances. 4. Support by facts - Opinions and biases can be countered with facts. Facts also support the desired results.

Muchas veces saludar efusivamente incluso con un abrazo influye a calmar y diluir emociones violentas es un modo empático de indicar nuestra disposición a buscar una solución al conflicto

Reframing emotions give all participants a chance to step back and put logic to feelings. Sometimes there is just frustration that is leading to a conflict. Emotions, especially negative ones, will continue to fester into resentments. Resentments leave to customers or employees leaving. Reframing allows the emotions to be processed in a useful actionable way.

Utilizing a combination of open-ended questions, active listening, and reflective paraphrasing can encourage participants to explore underlying interests and values, ultimately shifting the focus from entrenched positions towards collaborative solutions. By facilitating this process of emotional reframing, mediators and facilitators empower participants to navigate conflicts with greater empathy, understanding, and creativity, paving the way for sustainable resolutions.

Additionally, assertive strategies such as reaffirming ground rules, setting clear boundaries, or gently redirecting the conversation can help re-establish focus and civility. Importantly, offering supportive gestures such as providing relevant resources, constructive feedback, or words of encouragement can foster a sense of trust and collaboration among participants, ultimately restoring equilibrium and facilitating meaningful dialogue. By adeptly regulating emotions, mediators and facilitators uphold the integrity of the session while promoting a conducive environment for conflict resolution.

Las emociones en sitios cerrados son mas intensas, siempre buscar sitios abiertos para reuniones de este tipo de conciliación

entender la psiquis humana lo dejamos para los profesionales del tema, dominar nuestra emociones y desarrollar un nivel intuitivo en base a este tipo de enfrentamientos elevara nuestro profesionalismo

Effective strategies for managing emotions during mediation or facilitation include: 1) Remaining neutral and nonjudgmental, 2) Practicing active listening and empathy, 3) Encouraging open expression of emotions, 4) Offering a safe and respectful environment, 5) Using calming techniques like deep breathing, 6) Reframing negative emotions into opportunities for resolution, 7) Setting ground rules for communication, and 8) Providing breaks if tensions rise. These strategies help maintain a constructive atmosphere conducive to resolving conflicts.

Para ir a una mediación y tratar de resolver un conflicto siempre hay con la aptitud de ganar, cediendo algo, nunca podremos llegar a un acuerdo con el 100%