You're facing system updates with your IT team. How can you guarantee a seamless collaboration?

In the world of system updates, not having a plan is as good as planning to fail. Start by arranging a meeting with your IT team to talk about the forthcoming updates. Determine which systems will be impacted and evaluate how this might affect your organization’s operations. Make sure everyone is aware of the schedule and understands their specific duties. Communication is key; use this opportunity to address any issues and make sure all team members are aligned.

System updates can cause issues too. Planning a long downtime is preferred so we get some extra time to rollback the updates if it causes an issue. Also in case it is a business critical endpoint then testing the updates before implementation is highly preferred. Plan, Test, Deploy is a sign of good employee.

Para garantir uma colaboração perfeita durante as atualizações do sistema com a equipe de TI, adoto uma abordagem estruturada e centrada na comunicação eficiente e no planejamento estratégico. Com base na minha experiência, aplico as seguintes práticas: 1. Planejamento Detalhado: Defino objetivos claros, cronogramas e responsabilidades. 2. Comunicação Transparente: Mantenho a equipe informada com atualizações regulares. 3. Testes Rigorosos: Realizo testes em ambientes controlados para identificar e resolver problemas antes da implementação. 4. Treinamento e Suporte: Ofereço treinamento e suporte contínuo para a equipe e usuários finais. 5. Feedback Contínuo: Solicito feedback pós-implementação para melhorias futuras.

The main thing to understand is that updates might fail and things may not go as planned but that's what planning and contingencies are for; which is why its critically important that the team follow the plan even if the attempt fails, have a rollback plan or a contingency, if things can go wrong they probably will and you and your team needs to be ready to react quickly and avoid making an suboptimal situation turn into a bad or even business impacting situation.

Every update always poses a risk to the production environment, so to ensure a smooth transition it is important to always align all the steps of the process with the team, have an efficient method of communication, keep track of the steps, have a recovery plan and, whenever possible, a homologation environment to test before applying the updates to production. We know that in everyday life it is sometimes not possible to have all of these controls, but trying as much as possible to ensure all of them will always make the team's work easier, so it is always worth stopping, thinking, preparing and only then acting.

Para garantir que as atualizações sejam implementadas de forma eficaz e sem interrupções, é essencial testá-las em um ambiente controlado antes de aplicá-las na rede de produção. Criar uma réplica fiel do ambiente de produção permite que a equipe identifique e resolva possíveis problemas antecipadamente, evitando complicações imprevistas. Ao envolver a equipe na verificação detalhada dos aplicativos e serviços críticos, assegura-se que a compatibilidade e a funcionalidade sejam mantidas. Essa abordagem proativa minimiza riscos e garante uma transição mais tranquila para as atualizações, protegendo as operações diárias da organização.

Antes de implementar as atualizações no ambiente de produção, realize testes rigorosos em um ambiente de teste. Isso ajuda a identificar e resolver problemas potenciais sem impactar os usuários finais.

The need for a test environment cannot be overstated. Even if you can only replicate critical systems that is well worth the effort and expense. You also need to perform the testing far enough in advance of the production service window to allow for asessing impact and planning work-arounds without impacting the production uodate effort.

Es muy importante las actualizaciones en toda la red probarlas en un entorno controlado ayudando a identificar posibles problemas que podrian surgir en el proceso de actualizaciones!

Nesse ponto trabalhar com a virtualização de servidores pode ajudar bastante.Uma rápida recuperação do ambiente em caso de falha é fator crítico de sucesso.

Asegurar que el equipo entienda la importancia de hacer copia de seguridad de todos los datos criticos antes de continuar con algun cambio. Esto incluye bases de datos,datos de aplicaciones, archivos y registros de usuarios!.

Uma coisa que aprendi em minha vida de TI "Faça Backup de tudo!" Essa frase não é para nada. Isso é importante pois estamos suscetíveis a erros e talvez uma aplicação indevida traga alguma rejeição final. Ter plano de backup para assegurar tudo o que é feito é importante. Além disso, em minha area, ter uma política ou processo formal de Gestão de Backup com um rotina implementada que contemple escopo, periodicidade, armazenamento segregado ao ambiente de produção é fundamental para a garantia de uma segurança ideal no plano de trabalho.

Sempre se certifique de que toda a sua equipe entenda a importância de realizar o backup de todos os dados, sejam eles críticos ou não. O backup desses dados, é fundamental para garantir que durante um processo de atualização ou até mesmo, perda total do equipamento, você consiga recuperar esses dados em algum momento. Esses backups inclui os bancos de dados, assim como os dados de aplicativos, arquivos, logs de usuários e softwares utilizados pela empresa.

Dicas para uma colaboração eficaz: * Comunicação clara e transparente: Utilize uma linguagem simples e direta, evitando jargões técnicos. Mantenha todos informados sobre o progresso, os desafios e as próximas etapas. * Planejamento detalhado: Crie um plano abrangente, definindo prazos, responsabilidades e métricas de sucesso. Envolva todas as partes interessadas na criação do plano. * Treinamento adequado: Ofereça treinamento aos usuários sobre as novas funcionalidades e processos. Isso minimiza erros e aumenta a adoção das mudanças. * Gestão de expectativas: Seja realista sobre os prazos e os possíveis impactos da atualização. Mantenha os usuários informados sobre quaisquer atrasos ou mudanças de plano.

A comunicação clara com os pares é essencial na execução do trabalho, ainda mais em equipes híbridas ou à distância. Certifique-se de que todos entenderam o que você quis dizer e atente-se para que todas as decisões importantes e prazos fiquem registrados.

Ter um canal de comunicação em tempo real, como um grupo de bate-papo ou uma teleconferência, permite a resolução rápida de problemas à medida que surgem. É vital que todos os membros da equipe saibam exatamente com quem entrar em contato para diferentes tipos de problemas. Manter a equipe informada com atualizações regulares sobre o progresso da implantação ajuda a preparar todos para reagir rapidamente a quaisquer desafios. A transparência não só promove a confiança, mas também aumenta a eficiência operacional.

Comunicação clara reduz a chance de mal-entendidos e erros, resultando em um trabalho mais preciso e de alta qualidade. E também permite fornecer feedback em tempo hábil, corrigindo problemas antes que se tornem maiores.

Documente tudo! Sim, documentar é uma ótima forma de comunicação. Caso você não seja um bom orador, saiba que palavras em um papel também ajudam! A comunicação é importante pois um software ou melhoria em algum código pode ser bem visto dentro da empresa. Passível até de abertura de uma venda. Saber se comunicar não é apenas para mostrar o que faz mas também para ajudar ao próximo! Um exemplo é apresentar ao time de PS uma melhoria aplicada em determinada tela/etapa de um código. Talvez seja o melhor caminho para te desafogar de itens em "crise". Afinal, se você fez, mostrou e ele entendeu, então para que ele solucione algum "problema" futuro, não será mais necessário um contato com você logo que já consegue "andar com as próprias pernas".

No mundo de TI afirmar que não tem algo a fazer é meio incorreto. Ficar inativo é consequência de pouca atuação e/ou baixa demanda. Em TI existe muita coisa a ser feita e talvez não esteja relacionado a sua área. Se em algum momento você ver que está muito tempo "parado", tente tratar com o seu superior sobre isso. Adquira mais itens que possam provar seu valor. Seja pró ativo. Foi desta forma que consegui me consolidar dentro da Companhia. Mostrando que não sou uma pessoa dedicada a apenas um item. Que tenho mais vontade de calor a mostrar!

For Major changes we are following the ITIL Process to create a Change request for approval from CAB members. There mentioned the task details with down time and up time And backout plan. Post approved from the CAB members we can start the work. Also post approval sends a communication for all employees to inform them of the changes.

Pratique o alinhamento com todas as áreas envolvidas e deixe ciente suas equipes de negocio que utilizam seus recursos. Evite datas de alta volumetria e busque ter plano de retorno bem declarado para este tipo de manutenção. Com isso pode mitigar o tempo de inatividade e indisponibilidade não programada durante a sua janela de manutenção. Vimos o caso da Crowdstrike recentemente que deixou sistemas inteiros inativos e sem plano de retorno claro, desse modo planeje o sucesso mas principalmente os rollbacks.

All of us have the same issue about this one, we want a short downtime before the system running smoothly. That's why we need to check and make sure that not any issue in the system and turn off any services needed before execute the updates.

Shared and well defined cross organizational agreement’s Major incident analysis past and post , document any remediation break fix pass it left unsure it’s gone full circle and understood, Listening to your VOC communication communication communication

Após a implementação bem-sucedida das atualizações, é essencial acompanhar a equipe para revisar o processo e identificar áreas de sucesso e pontos a melhorar. Realizar uma retrospectiva permite que os membros compartilhem suas experiências e forneçam feedback valioso, contribuindo para o refinamento dos procedimentos de atualização. Essa prática de melhoria contínua fortalece a colaboração dentro da equipe e assegura que futuras atualizações sejam ainda mais eficientes, consolidando a capacidade da equipe de TI em manter um alto nível de desempenho.

Pense bem, imagine que você criar um software importante para a empresa. Aplicou e deixou rodar. Ele "bugou" e parou. Cliente não entendeu e deixou de lado. Você não se importou e o cliente simplesmente ignorou e chamou outra pessoa para resolver o que você tentou e não conseguiu solucionar... É por isso que é fundamental você acompanhar bem se o que foi feito realmente está sendo bem utilizado! Além de você ver que um produto que criou é bom, ainda faz um bom networking com o cliente. Ele entendendo que você está se importando e se dedicando ao auxilia-lo, torna-se uma base perfeita para vender a si mesmo!

Feedback e Ajustes: Após a conclusão das atualizações, solicite feedback da equipe e dos usuários finais. Use esse feedback para fazer ajustes e melhorias contínuas.

Tools like Ansible, Puppet, or Chef automate configuration management, ensuring consistency across environments and reducing human error. During a large-scale software deployment, I utilised Ansible to automate configuration management across our server fleet. By scripting the configurations, we ensured all servers were set up identically, reducing discrepancies and facilitating a smoother update process. This automation saved time and minimised errors, enhancing team collaboration. A detailed roadmap outlines each phase of the update process, timelines, and dependencies, ensuring everyone understands the project scope. For a comprehensive server migration, I created a detailed roadmap using Gantt charts in Microsoft Project.

Operating System updates are different than flag ship application upgrades. You don’t have a department or user base who holds ownership of the functionality and data (or interfaces). However, the potential for application compatibility is great. Spending time doing analysis up front is crucial for a smooth deployment. Once you update the Operating System in an isolated test environment, try to recreate everything that is affected: Apps, scripts, databases, hardware, etc. can have adverse affects. Create a project plan with all the components identified that may be affected. Include a robust test plan. It has served me well to spend most of the time testing including regression tests. Communicate often to the entire organization.

7 Promover Treinamentos sobre as Atualizações Identificar as áreas impactadas pela atualização e promover treinamentos sobre as pode mitigar possíveis retrabalhos e perda de produtividade. Além disso, montar um calendário para as atualizações e promover previamente os treinamentos otimiza a gestão do processo e diminui seu impacto nas rotinas.

Para garantir uma colaboração perfeita nas atualizações do sistema, além das dicas já mencionadas, crie um ambiente de feedback contínuo e ofereça treinamentos e workshops sobre as novas funcionalidades. Implemente um sistema de suporte técnico ágil para resolver dúvidas e problemas rapidamente, otimizando a colaboração e minimizando interrupções.

Seja sempre o melhor em tudo o que puder ser. Seja o melhor empregado. Melhor desenvolvedor. Melhor TI. Melhor pai, amigo, filho, etc. Se você for 1% do que você espera ser "ideal", será sempre melhor ao estado atual. Queira sempre ser o melhor! Mas não seja o cara que "para ser o melhor, precisa derrubar quem está acima". Seja o melhor ser humano também! Já temos corações ruins demais para que você entre na mesma caixa! Você só será o melhor quando conseguir ver que, para isso, terá que sair da caixinha!