Du leitest ein vielfältiges Team. Wie können Sie die Chancengleichheit für ihre berufliche Entwicklung fördern?

Leading a diverse team and want to foster equal opportunities? Here’s the playbook: Know your crew – Understand each person’s unique skills—who’s a singer and who’s a dancer? Set clear goals – No guessing games! Everyone should know the rules of the talent show. Tailor training – Offer options that suit different learning styles—think buffet, not fast food! Encourage mentorship – Pair up with mentors to guide your teammates like a coach! Celebrate wins – Throw confetti for everyone’s achievements, big or small! Ask for feedback – Regularly check in to see how to improve the show! Make it a stage where everyone can shine!

Durante mi experiencia, especialmente en la digitalización de ventas en entornos rurales, enfrenté barreras culturales y tecnológicas que a menudo generaban resistencia al cambio. Fue clave para mí comprender que algunos de estos desafíos eran producto de sesgos previos, como la desconfianza en la tecnología y la falta de fe en la digitalización en zonas rurales. Al ser consciente de estos sesgos, fui capaz de implementar estrategias más inclusivas, diseñando capacitaciones que abordaran directamente estas inquietudes, lo que ayudó a romper esas barreras. Comprender y abordar los sesgos es crucial para evitar que afecten la toma de decisiones en el liderazgo.

Un diálogo abierto es esencial para entender las necesidades y aspiraciones únicas de cada miembro del equipo. En mi rol de liderazgo, implementé reuniones periódicas en las que los empleados podían expresar sus inquietudes y propuestas sin temor a ser juzgados. Durante el proceso de digitalización de ventas, descubrí que las reuniones abiertas ayudaban a detectar desafíos específicos, como la falta de confianza en la tecnología, y permitían crear soluciones colaborativas. Este enfoque fomentó un ambiente inclusivo, donde todos los miembros del equipo podían compartir sus ideas y sentirse valorado

Cada miembro del equipo tiene habilidades y necesidades únicas. En mi experiencia, personalizar las oportunidades de crecimiento fue esencial para maximizar el potencial de cada individuo. En TIGO, me enfoqué en identificar los puntos fuertes de cada miembro del equipo, asignando tareas y responsabilidades que estuvieran alineadas con sus habilidades y áreas de interés. Esto permitió que el equipo no solo alcanzara sus objetivos de ventas, sino que también desarrollara habilidades clave en el proceso.

El seguimiento constante de los KPIs, algo que implementé exitosamente en mis roles anteriores, es fundamental para asegurar que todos los miembros del equipo avanzan de manera equitativa. Al medir el progreso de manera objetiva, pude asegurar que todos los miembros del equipo tuvieran las mismas oportunidades de mejorar y ser recompensados. Durante el proceso de digitalización de ventas, por ejemplo, utilicé KPIs para identificar áreas de mejora y garantizar que las soluciones fueran implementadas de manera justa para todos los miembros del equipo.

Celebrating diversity is about more than acknowledging differences. It's about valuing individuals who may differ in culture, lifestyle, talent, etc. In smaller teams, it can feel awkward/invasive to be spotlighted for what makes you "different." Instead, the focus should be on fostering a culture where people feel empowered to share when/what they want. For example, "brown bag lunches" allow team members to present, teach, or share something exciting/unique to them (my favorite topics are always food and music). Ultimately, diversity is about building a culture of respect, where people feel valued and safe. When team members feel comfortable being themselves, they’re happier, more productive, and perhaps most importantly, more resilient.

Uno de los principios más importantes que aprendí durante mi tiempo liderando equipos en TIGO es que la diversidad no solo debe ser aceptada, sino celebrada. Trabajar con personas de diferentes orígenes, con habilidades y perspectivas únicas, enriqueció enormemente nuestra capacidad para superar desafíos. Durante el proceso de digitalización en áreas rurales, fue el aporte diverso de mi equipo lo que nos permitió encontrar soluciones innovadoras. Celebrar la diversidad en el lugar de trabajo ha sido ampliamente reconocido como una forma de mejorar el rendimiento y la innovación . Al valorar las diferentes perspectivas, no solo mejoramos como equipo, sino que también creamos un entorno donde todos se sienten incluidos y valorados.

Finalmente, la retroalimentación constructiva es esencial para el crecimiento profesional equitativo. He aprendido que los comentarios deben ser claros, específicos y orientados al desarrollo. En mi experiencia liderando equipos de ventas, proporcionar retroalimentación honesta y oportuna fue fundamental para mejorar el rendimiento del equipo y mantener un ambiente de crecimiento continuo. De acuerdo con investigaciones de Zenger Folkman, la retroalimentación continua y específica es una de las formas más efectivas de mejorar el rendimiento del equipo . Al proporcionar comentarios regulares y equilibrados, pude fomentar una cultura de mejora continua que benefició tanto al equipo como a la organización.