Besser als Marketing

Wenn es am 22. November schneit, dann ist alles möglich – inklusive Einhörnern und Feen. 🦄✨ Mein halbschwäbisches Herz ist komplett aus dem Häuschen! Das halbjapanische Herz? Es fragt sich, ob das jetzt der echte Winter ist oder ob wir nur so tun. (Spoiler: In Tokyo und Nagoya gab’s keinen Schnee. Hokkaido? Das wäre ein anderes Kapitel gewesen.) 🚗 PSA für alle Autofahrer*innen: Schnee in der Pfalz ist selten, und die Straßen können glatt werden. Also: Füße vom Gas, denn Driften gehört ins Videospiel, nicht in den Kreisverkehr. 😉 Ich geh dann mal draußen nachsehen, ob irgendwo ein Einhorn wartet. Wer kommt mit? ☃️🦄 bionic3 Luftdichtheit geprüft Besser als Marketing

Lustig funktioniert nicht immer – auch nicht auf dem Anrufbeantworter Selbst einfache Dinge können sich als komplex herausstellen, besonders wenn eine klare Kommunikation erforderlich ist. Auch ein Anrufbeantworter ist ein Kommunikationskanal, der Missverständnisse provozieren kann. Meine Top 3 der Erfahrungen aus den vergangenen 15 Jahren: 1. Verwechslung mit einem Live-Anruf: Einige Kund:innen sind unsicher und rufen mehrfach „Hallo? Hören Sie mich?“, in der Erwartung, dass jemand antwortet. 2. Unvollständige Angaben: Wird nicht explizit nach Namen und Anliegen gefragt, bleibt die Nachricht oft vage: „Rufen Sie mich bitte zurück.“ Eine Herausforderung bei der Nachverfolgung. 3. Humor mit unerwünschten Effekten: Unseren Hinweis „Bitte legen Sie nicht auf“ interpretierten viele so, dass sie nach dem Ton doch noch verbunden werden würden. Vor einem Jahr haben wir daher eine neue Anrufbeantworter-Lösung eingerichtet. Der erste schaltet sich ein, wenn alle Leitungen belegt sind oder wir Pause machen. Der zweite geht nach 17:30 Uhr an und bietet die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen oder auf ein Mobiltelefon weitergeleitet zu werden. Auch die kleinsten Kommunikationsdetails prägen das Bild des Unternehmens. Es ist ein Unterschied, ob eine Computerstimme dir etwas sagt, du einfach niemanden erreichst und es für immer klingelt oder es eine Erklärung für ein nicht antwortendes Unternehmen gibt. Daher ist der Anrufbeantworter meiner Meinung nach auch ein Werkzeug des Business Storytelling – eine Gelegenheit, präzise und sympathisch zu kommunizieren. Danke an unseren Büromanager Simon Kohnert unser Büromanager, der nun die Anrufbeantworterstimme unserer Firma ist. Habt ihr lustige Geschichten zum Thema Anrufbeantworter oder Warteschleife? Mein Negativhighlight: 50 Minuten warten, auf Platz 2 angekündigt werden und dann aus der Warteschleife fliegen.... Man kann wirklich aus seinem Arbeitsalltag Business Storytelling machen, es ist auch nicht schwer, man muss nur die Technik dazu kennen und üben. Ich gebe am Dienstag dazu ein kostenfreies Webinar bei IHK. Seid ihr dabei? #BusinessStorytelling #Kommunikation #PersonalBranding bionic3 Luftdichtheit geprüft Simon Kohnert

Du bist Expertin oder Experte, aber keiner hat’s gemerkt? Ich hab da was gebastelt, das es so bei der IHK Pfalz noch nicht gab. Seit diesem Jahr kümmere ich mich um die Dienstleistungswirtschaft. Klingt erstmal mega bürokratisch, aber eigentlich geht’s um Unternehmen und Selbstständige, die ihr Wissen weitergeben und anderen damit das Leben leichter machen – also Beratung. 🎓✨ Kleiner Tipp: Ein guter Ruf und bekannt für sein Business zu sein, ist dabei Gold wert. Das nennt man heute auch Personal Branding (klingt schicker, oder?). 💬💥 Deshalb gibt’s jetzt einen kostenlosen Online-Workshop: 📅 Dienstag, 12. November 2024, 11:00 - 12:00 Uhr Personal Branding für Beratende und kleine Unternehmen: Werde zur Marke, stärke deine Reputation und lass Algorithmen einfach links liegen! 🏷️🚫 Dieses Webinar mit Heide Haruyo Merkel ist mehr als nur ein klassischer Online-Vortrag – es ist ein interaktiver Workshop. Gemeinsam tüfteln wir direkt an deinem individuellen Personal Branding. Deine Fragen und Anliegen stehen im Mittelpunkt, und wir gestalten die Inhalte so, wie du sie brauchst. 🔍✏️ PS: Es gibt keine Aufzeichnung, weil wir direkt und persönlich an deinem Personal Branding arbeiten – fast wie in einem echten Workshop. Alles bleibt unter uns, versprochen! 🤐🤝 👉 Den Link zur kostenlosen Anmeldung gibt’s im Kommentar. IHKhub Pfalz - Unterstützung im digitalen Wandel Besser als Marketing IHK Pfalz - BGM im Fokus #IHKPfalz #Webinar #PersonalBranding