CAS-Marketing 360

Tip de Tráfico 112: Aprovecha las audiencias similares para expandir tu alcance y captar nuevos clientes con un perfil similar a tus mejores clientes actuales. Una de las funcionalidades más potentes que LinkedIn Ads ofrece es la capacidad de crear audiencias similares (lookalike audiences). Este tipo de audiencia es creada automáticamente por LinkedIn a partir de tus datos existentes y se basa en encontrar personas que compartan características similares a los miembros de tus audiencias personalizadas, como tus clientes actuales, visitantes de tu sitio web, o leads generados. Esta herramienta es particularmente útil para expandir tu alcance a nuevas personas que tienen más probabilidades de interactuar con tu negocio, ya que tienen perfiles e intereses similares a tus clientes existentes. Para aprovechar al máximo esta funcionalidad, comienza creando una audiencia base de alta calidad. Esto podría ser una lista de tus mejores clientes, leads calificados, o usuarios que han completado una acción significativa en tu sitio web, como descargar un eBook, asistir a un webinar o solicitar una demostración de tu producto. Mientras más precisa y relevante sea la audiencia base, mejores serán los resultados de la audiencia similar. Una vez que la audiencia base esté lista, LinkedIn analizará miles de puntos de datos y patrones de comportamiento para identificar personas que comparten similitudes con esta audiencia y crear así una nueva audiencia similar. En una campaña para una empresa de software, al implementar audiencias similares basadas en nuestros clientes más valiosos, logramos un aumento del 60% en el número de leads calificados a un costo por lead (CPL) 20% más bajo que otras audiencias no segmentadas. La razón es que este tipo de audiencia tiene más probabilidades de estar interesada en tu oferta, lo que se traduce en mejores tasas de clics (CTR) y mayores conversiones. Es importante probar diferentes audiencias similares basadas en varias fuentes de datos para ver cuál genera los mejores resultados. Por ejemplo, puedes probar una audiencia similar basada en tus clientes actuales, otra basada en visitantes a la página de precios de tu sitio web y una tercera basada en leads generados a través de formularios de LinkedIn. Asegúrate de monitorear el rendimiento de cada audiencia y optimiza constantemente la segmentación y los anuncios para obtener los mejores resultados. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip de Tráfico 111: Personaliza tu contenido para cada etapa del embudo de ventas y crea una experiencia única para tu audiencia. Para sacar el máximo provecho de LinkedIn Ads, es crucial adaptar tu mensaje a la etapa del embudo de ventas en la que se encuentran tus clientes potenciales. El error común es tratar de vender directamente a una audiencia que aún no conoce tu marca ni el valor de tus productos o servicios. Esto puede resultar en una baja tasa de conversión y en un gasto ineficaz de tu presupuesto publicitario. En lugar de esto, considera crear contenido personalizado para cada fase del proceso de compra: reconocimiento (awareness), consideración e intención (consideration), y decisión (decision). En la etapa de reconocimiento, el objetivo es crear conciencia sobre tu marca y captar la atención de tu audiencia objetivo. Esto se logra mejor con contenido de valor, como artículos educativos, guías gratuitas, infografías, o videos cortos que resalten los problemas que tu negocio resuelve. La idea no es vender directamente, sino presentarte como un experto confiable en tu campo y captar el interés del usuario. En esta etapa, el engagement es una métrica clave, por lo que debes medir la cantidad de clics, interacciones y alcance que genera tu contenido. A medida que tu audiencia avanza a la etapa de consideración e intención, puedes presentarles contenido que destaque los beneficios y ventajas específicas de tus productos o servicios. Esto podría incluir estudios de caso, comparaciones detalladas, testimonios de clientes o demostraciones de producto. El objetivo aquí es posicionarte como la mejor solución posible para sus problemas o necesidades. Un enfoque útil es segmentar tu audiencia en función de las interacciones previas con tu contenido: aquellos que hayan descargado un eBook o visto un video completo probablemente estén listos para recibir contenido más específico y orientado a la conversión. Finalmente, en la etapa de decisión, tu audiencia está lista para tomar una acción concreta, como solicitar una cotización, registrarse para una prueba gratuita o realizar una compra. Aquí es donde los anuncios con llamados a la acción claros y ofertas limitadas funcionan mejor. Recuerda utilizar la función de remarketing para dirigirte a las personas que han interactuado con tu contenido anteriormente y personaliza el mensaje para alentarlos a tomar la acción final. Monitorea constantemente el rendimiento de cada anuncio en cada etapa del embudo y ajusta el contenido según sea necesario para optimizar la experiencia del usuario y mejorar las tasas de conversión. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip de Tráfico 110: Mantén una supervisión constante y ajuste dinámico de tus campañas para maximizar el retorno de inversión (ROI) y mantener un rendimiento óptimo. Uno de los mayores errores que cometen los anunciantes es lanzar una campaña de LinkedIn Ads y dejarla correr sin supervisión regular. La optimización constante es la clave para maximizar el ROI y asegurar que cada dólar gastado esté trabajando para generar los resultados deseados. Para hacerlo, es necesario monitorear de forma continua métricas como la tasa de clics (CTR), el costo por clic (CPC), la tasa de conversión, el costo por lead (CPL), y el retorno de inversión (ROI). Sin un monitoreo regular, es fácil perder oportunidades de mejora o gastar el presupuesto en anuncios que no están generando el impacto esperado. Empieza por establecer un sistema de seguimiento semanal o incluso diario de tus métricas clave. Por ejemplo, si notas que el CTR de un anuncio está disminuyendo con el tiempo, puede ser una señal de que la audiencia está experimentando fatiga publicitaria y podría ser necesario actualizar el mensaje, cambiar la imagen o ajustar la segmentación de la audiencia. Asimismo, si el CPC de tu anuncio es demasiado alto, intenta ajustar las pujas manualmente, cambiar el objetivo de la campaña o probar diferentes audiencias para encontrar combinaciones más rentables. En una de nuestras campañas, realizar ajustes semanales en las pujas y la segmentación de la audiencia resultó en una reducción del 20% en el costo por lead y un aumento del 25% en las conversiones, simplemente refinando los anuncios con regularidad. Además, LinkedIn ofrece herramientas como "Alertas personalizadas" para recibir notificaciones cuando ciertas métricas de tu campaña caen por debajo de un umbral predefinido. Configura alertas para aspectos críticos como la tasa de conversión, el gasto diario, y el costo por lead, de modo que puedas reaccionar rápidamente si una campaña no está funcionando como se esperaba. Otro aspecto importante es la rotación de anuncios. A medida que tu campaña avanza, los usuarios pueden ver el mismo anuncio repetidamente, lo que puede conducir a la saturación y a una menor efectividad. Planifica rotar tus anuncios cada 2-4 semanas, actualizando el contenido, las creatividades y los llamados a la acción para mantener a tu audiencia interesada y comprometida. Finalmente, no temas experimentar con diferentes enfoques y tácticas para mejorar el rendimiento de tu campaña. Ajustar el presupuesto hacia los anuncios más efectivos, probar nuevos formatos de anuncios (como videos o mensajes InMail patrocinados), y cambiar la segmentación de la audiencia son estrategias que pueden tener un impacto significativo en tu ROI. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip de Tráfico 109: Realiza pruebas A/B constantes y estructuradas para identificar y optimizar los elementos clave de tus anuncios en LinkedIn. El A/B testing es una herramienta esencial para cualquier campaña de LinkedIn Ads, ya que te permite experimentar con diferentes elementos de tus anuncios y descubrir cuáles generan mejores resultados en términos de clics, conversiones y engagement. La clave de un buen A/B testing radica en su estructura: se trata de un proceso continuo y metódico, en el que se prueba un solo elemento a la vez para aislar el impacto de ese cambio específico. Por ejemplo, podrías comenzar probando dos titulares diferentes para el mismo anuncio, manteniendo constantes la imagen, la descripción y el llamado a la acción. De esta manera, puedes identificar claramente cuál de los titulares genera una mejor tasa de clics (CTR). Una vez que determines el ganador, puedes pasar a probar otros elementos, como la imagen del anuncio, el texto de la descripción o el diseño del formulario de generación de leads. En una de nuestras campañas para una empresa de servicios de tecnología, probamos múltiples versiones de titulares, imágenes y llamados a la acción, lo que resultó en un aumento del 35% en la tasa de conversión al optimizar cada elemento según el rendimiento de la prueba A/B. Comienza identificando qué elemento es el más crucial para tu campaña actual. Por ejemplo, si estás enfocado en generar tráfico al sitio web, entonces el titular y la imagen probablemente sean las variables más importantes a probar. Si tu objetivo es generar leads, entonces la optimización del formulario de lead y el mensaje del CTA pueden tener un mayor impacto. Recuerda que la paciencia es clave. Asegúrate de que tus pruebas A/B tengan suficiente tiempo para recopilar datos significativos antes de tomar decisiones sobre qué versión del anuncio es la más efectiva. Esto generalmente significa dejar que la prueba se ejecute durante al menos una semana y acumule al menos 100 conversiones o clics, según el objetivo de tu campaña. Una vez que hayas identificado un claro ganador, no te detengas ahí. El A/B testing debe ser un proceso continuo, ya que lo que funciona hoy puede no funcionar igual en el futuro debido a cambios en el comportamiento de la audiencia, la competencia y las tendencias del mercado. Además, LinkedIn ofrece la posibilidad de realizar pruebas A/B no solo en anuncios individuales, sino también en estrategias de segmentación y estrategias de pujas. Esto te permitirá descubrir qué tácticas son más efectivas para alcanzar a tu audiencia objetivo al menor costo posible y con el mayor impacto. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip de Tráfico 108: Amplía el alcance de tu marca utilizando LinkedIn Audience Network de manera estratégica y controlada. LinkedIn Audience Network es una herramienta poderosa que te permite ampliar la visibilidad de tus anuncios más allá de la plataforma de LinkedIn, mostrando tus anuncios en una red de sitios web y aplicaciones asociados. Esto te ayuda a llegar a audiencias adicionales que pueden no estar activas en LinkedIn en ese momento, pero que siguen siendo relevantes para tu campaña. Sin embargo, el uso eficaz de LinkedIn Audience Network requiere un enfoque estratégico para garantizar que no solo estás ampliando tu alcance, sino también obteniendo resultados de alta calidad. Hemos observado que en campañas con la red activada, el alcance puede aumentar hasta en un 70%, con una reducción en el costo por impresión (CPM) de alrededor del 20%, mejorando la eficiencia del gasto publicitario. Para utilizar LinkedIn Audience Network de forma efectiva, primero asegúrate de que el contenido y el mensaje de tus anuncios sean consistentes con tu marca y optimizados para varios dispositivos, ya que los anuncios pueden mostrarse en diferentes formatos y tamaños. LinkedIn te permite monitorear el rendimiento de tus anuncios en esta red y excluir sitios o aplicaciones que no sean relevantes para tu audiencia. Esto es fundamental para mantener la calidad y relevancia de tu campaña, ya que no todos los sitios web y aplicaciones de la red serán adecuados para tu negocio. Monitorea cuidadosamente las métricas de rendimiento de LinkedIn Audience Network, como el CTR, CPC y tasas de conversión. Si notas que ciertos sitios están generando clics pero no conversiones, considera excluirlos de tu campaña para evitar desperdiciar tu presupuesto en tráfico de baja calidad. Además, establece objetivos claros para tu campaña. Si tu meta es simplemente aumentar el reconocimiento de marca, entonces LinkedIn Audience Network puede ser una gran opción para ampliar tu alcance a un costo menor. Sin embargo, si tu objetivo es la generación de leads cualificados, deberás hacer un seguimiento más riguroso de la calidad de los clics y conversiones generados desde la red. Otro aspecto a considerar es la personalización del mensaje según el contexto de donde se verá el anuncio. Los anuncios en LinkedIn Audience Network se muestran en un contexto más diverso, por lo que un mensaje muy profesional que funcione bien en LinkedIn puede no tener el mismo impacto en una aplicación de entretenimiento o un sitio web de noticias. Realiza pruebas con diferentes creatividades y mensajes para optimizar los resultados y maximizar la efectividad de tu presupuesto. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip para negocios 18: Capacita y Motiva a tu Equipo para Ofrecer un Servicio de Excelencia Consistente Tu equipo es el corazón de tu negocio, y su desempeño impacta directamente en la satisfacción del cliente y en tu reputación de marca. Por eso, es crucial invertir en la capacitación y motivación continua de tus empleados. Un equipo bien capacitado y motivado no solo ofrece un mejor servicio al cliente, sino que también es más productivo, innovador y comprometido con el éxito del negocio. Empieza por desarrollar un programa de capacitación que se enfoque en las habilidades esenciales para tu industria y mercado. Asegúrate de incluir formación en atención al cliente, técnicas de venta, manejo de objeciones, y resolución de conflictos. Proporciona herramientas y recursos que ayuden a tus empleados a mejorar sus habilidades, como guías de trabajo, manuales de servicio, y acceso a plataformas de aprendizaje en línea. Además, organiza talleres regulares y sesiones de entrenamiento que mantengan a tu equipo actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas de la industria. Involucra a tus empleados en la toma de decisiones y fomenta una cultura de retroalimentación constante. Anima a tu equipo a compartir ideas para mejorar los procesos, reducir costos, o crear nuevas oportunidades de negocio. Recompensa las ideas innovadoras y los logros con incentivos, reconocimientos, o bonos. Recuerda que los empleados motivados son más propensos a brindar un servicio excelente y a quedarse más tiempo en tu empresa, lo cual reduce costos de rotación y aumenta la consistencia del servicio. Adicionalmente, fomenta un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Reconoce públicamente los logros de tu equipo, celebra los éxitos, y crea espacios para el desarrollo personal y profesional. Un equipo feliz y motivado es más productivo y genera una atmósfera positiva que los clientes perciben y aprecian. Cuida a tu equipo y ellos cuidarán de tus clientes, generando relaciones duraderas y fortaleciendo la reputación de tu negocio. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip para negocios 18: Capacita y Motiva a tu Equipo para Ofrecer un Servicio de Excelencia Consistente Tu equipo es el corazón de tu negocio, y su desempeño impacta directamente en la satisfacción del cliente y en tu reputación de marca. Por eso, es crucial invertir en la capacitación y motivación continua de tus empleados. Un equipo bien capacitado y motivado no solo ofrece un mejor servicio al cliente, sino que también es más productivo, innovador y comprometido con el éxito del negocio. Empieza por desarrollar un programa de capacitación que se enfoque en las habilidades esenciales para tu industria y mercado. Asegúrate de incluir formación en atención al cliente, técnicas de venta, manejo de objeciones, y resolución de conflictos. Proporciona herramientas y recursos que ayuden a tus empleados a mejorar sus habilidades, como guías de trabajo, manuales de servicio, y acceso a plataformas de aprendizaje en línea. Además, organiza talleres regulares y sesiones de entrenamiento que mantengan a tu equipo actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas de la industria. Involucra a tus empleados en la toma de decisiones y fomenta una cultura de retroalimentación constante. Anima a tu equipo a compartir ideas para mejorar los procesos, reducir costos, o crear nuevas oportunidades de negocio. Recompensa las ideas innovadoras y los logros con incentivos, reconocimientos, o bonos. Recuerda que los empleados motivados son más propensos a brindar un servicio excelente y a quedarse más tiempo en tu empresa, lo cual reduce costos de rotación y aumenta la consistencia del servicio. Adicionalmente, fomenta un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Reconoce públicamente los logros de tu equipo, celebra los éxitos, y crea espacios para el desarrollo personal y profesional. Un equipo feliz y motivado es más productivo y genera una atmósfera positiva que los clientes perciben y aprecian. Cuida a tu equipo y ellos cuidarán de tus clientes, generando relaciones duraderas y fortaleciendo la reputación de tu negocio. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip para negocios 17: Adopta Tecnología que se Alinee con tus Objetivos para Mejorar la Eficiencia y la Experiencia del Cliente La tecnología puede ser un diferenciador clave para los pequeños y medianos negocios en LATAM, permitiéndoles competir con empresas más grandes al mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia superior al cliente. Sin embargo, no se trata de adoptar cualquier tecnología disponible, sino de seleccionar aquellas que realmente se alineen con tus objetivos de negocio y que puedan generar un impacto tangible. Comienza identificando las áreas de tu negocio donde la tecnología puede proporcionar el mayor valor. ¿Son tus procesos de inventario ineficientes? ¿Estás luchando con la gestión de relaciones con los clientes? ¿O tal vez necesitas mejorar tu marketing digital? Selecciona herramientas que te ayuden a resolver estos problemas específicos. Por ejemplo, un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) puede ayudarte a organizar y automatizar las interacciones con los clientes, mejorando la comunicación, la retención, y las ventas cruzadas. Un sistema de punto de venta (POS) avanzado puede ayudarte a gestionar tu inventario en tiempo real, reducir el tiempo de espera de los clientes y simplificar los procesos de facturación. Implementa herramientas de automatización de marketing para optimizar tus campañas en redes sociales y correo electrónico, permitiéndote ahorrar tiempo y maximizar tu alcance. Considera también el uso de software de contabilidad para simplificar tus procesos financieros, reducir errores, y obtener una visión más clara de tu flujo de caja y rentabilidad. Recuerda que la adopción de tecnología no se trata solo de mejorar la eficiencia interna; también debe mejorar la experiencia del cliente. Asegúrate de que las soluciones tecnológicas que elijas sean fáciles de usar tanto para tu equipo como para tus clientes. Por ejemplo, si implementas una tienda en línea, verifica que el proceso de compra sea intuitivo, rápido, y seguro. Si utilizas herramientas de comunicación como chatbots o WhatsApp Business, asegúrate de que respondan de manera efectiva a las consultas de los clientes y les ofrezcan soluciones rápidas. Finalmente, capacita a tu equipo para que aproveche al máximo las nuevas tecnologías. Organiza sesiones de entrenamiento, proporciona manuales de usuario y crea un ambiente donde la innovación tecnológica sea bienvenida. La tecnología, cuando se utiliza correctamente, puede ser un motor de crecimiento y diferenciación, permitiéndote competir de manera efectiva incluso contra los grandes jugadores del mercado. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip para negocios 15: Diversifica tus Canales de Venta para Aumentar tu Alcance y Reducir Riesgos Depender de un solo canal de ventas es una estrategia arriesgada, especialmente en mercados volátiles y cambiantes como los de LATAM. Para asegurar la estabilidad y el crecimiento de tu negocio, es crucial diversificar tus canales de venta. Esto no solo te permite llegar a diferentes segmentos de clientes, sino que también te protege contra las fluctuaciones en la demanda de un canal específico. Comienza evaluando qué canales adicionales podrían ser más efectivos para tu negocio. Si actualmente operas una tienda física, considera abrir una tienda en línea para captar a los clientes que prefieren comprar desde casa. Utiliza plataformas de ecommerce populares en LATAM, como Mercado Libre, Linio, o incluso Amazon. Estos marketplaces ofrecen acceso inmediato a una gran base de clientes potenciales y pueden ser una excelente manera de aumentar tu visibilidad sin los altos costos iniciales de configurar tu propio sitio de comercio electrónico. No te limites solo a los canales digitales. Piensa en cómo puedes asociarte con otros negocios locales para vender tus productos en tiendas pop-up, mercados locales, ferias, o eventos comunitarios. Esta es una excelente manera de aumentar tu presencia local y conectar directamente con los clientes en un ambiente más relajado y personal. Además, explora oportunidades de ventas a través de alianzas estratégicas con otros negocios complementarios, como ofrecer tus productos en cafeterías locales, gimnasios, o estudios de yoga. Diversificar también significa considerar nuevas formas de entrega de servicios. Por ejemplo, si eres un proveedor de servicios, puedes explorar la posibilidad de ofrecer tus servicios en línea, a domicilio, o mediante una suscripción mensual que proporcione ingresos recurrentes. Este enfoque no solo amplía tu alcance, sino que también crea un flujo de ingresos más estable y predecible. La diversificación de canales no solo aumenta tu alcance, sino que también te permite probar diferentes tácticas y estrategias de marketing para ver qué funciona mejor. Utiliza herramientas de análisis para monitorear el desempeño de cada canal, identificar cuáles generan más conversiones, y ajustar tus esfuerzos en consecuencia. Recuerda, diversificar no significa abandonar lo que ya funciona, sino expandir tus oportunidades para crecer y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360

Tip para negocios 13: Optimiza la Experiencia del Cliente en Cada Punto de Contacto para Crear Diferenciación y Lealtad La experiencia del cliente es más que un simple eslogan; es un diferenciador crítico que puede hacer o deshacer tu negocio. En mercados donde la competencia es feroz, como en muchos países de LATAM, proporcionar una experiencia excepcional en cada punto de contacto puede ser tu arma secreta para destacar. Pero, ¿qué significa realmente optimizar la experiencia del cliente? Significa asegurarte de que cada interacción con tu negocio, desde el primer contacto hasta mucho después de la venta, sea fluida, positiva y memorable. Empieza por mapear el recorrido completo del cliente. Imagina todas las etapas que atraviesa un cliente al interactuar con tu marca: desde el momento en que escucha hablar de ti por primera vez, hasta la investigación en tu sitio web, el proceso de compra, la entrega, y el servicio posventa. Identifica los puntos de fricción potenciales en cada etapa y trabaja para eliminarlos. Por ejemplo, si tienes una tienda en línea, verifica que tu sitio web sea rápido, fácil de navegar, y esté optimizado para dispositivos móviles. Ofrece múltiples métodos de pago y asegura que el proceso de checkout sea lo más simple y rápido posible. También es importante pensar en cómo puedes agregar valor en cada interacción. Puedes enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados después de la compra, ofreciendo consejos sobre cómo sacar el máximo provecho de su compra, o brindando acceso a contenido exclusivo. Si tienes una tienda física, asegúrate de que el ambiente sea acogedor y que tus empleados estén capacitados para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Una sonrisa genuina y una disposición para ayudar pueden marcar una gran diferencia. Además, mantén una comunicación constante y transparente con tus clientes. Utiliza plataformas como email, redes sociales y WhatsApp para mantenerlos informados sobre el estado de su pedido, nuevas ofertas, eventos o cualquier noticia relevante. La transparencia crea confianza, y la confianza es la base de cualquier relación sólida. Recuerda que una experiencia positiva no termina con la compra; sigue cultivando la relación con tus clientes después de la venta, solicitando su feedback, resolviendo cualquier problema rápidamente, y mostrando aprecio por su preferencia. Implementa sistemas para medir la satisfacción del cliente, como encuestas de retroalimentación o el Net Promoter Score (NPS), y utiliza esos datos para mejorar continuamente. La experiencia del cliente es un proceso de mejora constante. Cuanto más trabajes para optimizar cada punto de contacto, más leales serán tus clientes y más probable será que te recomienden a otros. crisalbar.com casmarketing360.com #MarketingDigital #PublicidadOnline #NegociosExitosos #EmprendedoresLatinos #GoogleAdsExpert #FacebookAdsEstrategia #CrisAlbar #CasMkt360