Eerder uit de Schulden

De deelonderzoeken voor Eerder uit de schulden zijn inmiddels afgerond! In de deelonderzoeken zijn vaak een specifieke doelgroep of interventie onderzocht. Alleen welke overkoepelende inzichten hebben we nu over wat er werkt bij het (eerder) bereiken van inwoners met geldproblemen? In dit artikel is te lezen welke elementen invloed hebben op het (eerder) bereiken van inwoners met geldproblemen. Het gaat daarbij om de onderstaande elementen: 1. Beeldvorming over schulden, hulpverlening en mensen met schulden 2. Invloed van stress/welzijn 3. Integrale aanpak (zoals andere hulpverlening naast schuldhulpverlening) Per element worden concrete tips gegeven van wat werkt. Deze tips worden geïllustreerd met quotes uit de interviews die zijn gehouden binnen de verschillende onderzoeken van het onderzoeksproject ‘Eerder uit de schulden: wat werkt?’. Dit artikel is geschreven door Marlies van de Bunt-de Groot (Bureau Bartels) en Marjolein Odekerken (Verwey-Jonker Instituut) Lees het artikel hier: https://lnkd.in/eRZYMRgc Houd jij je bezig met #schulden, #schuldhulpverlening, #vroegsignalering en ben je benieuwd naar de deelonderzoeken? Je vindt deze op onze website: https://lnkd.in/e3g7Da3

“𝘐𝘬 𝘸𝘦𝘳𝘥 𝘢𝘤𝘩𝘵𝘵𝘪𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘦𝘦𝘯 𝘮𝘢𝘢𝘯𝘥 𝘭𝘢𝘵𝘦𝘳 𝘬𝘸𝘢𝘮 𝘪𝘬 𝘦𝘳𝘢𝘤𝘩𝘵𝘦𝘳 𝘥𝘢𝘵 𝘪𝘬 𝘦𝘦𝘯 𝘻𝘰𝘳𝘨𝘱𝘳𝘦𝘮𝘪𝘦 𝘮𝘰𝘦𝘴𝘵 𝘢𝘢𝘯𝘷𝘳𝘢𝘨𝘦𝘯, 𝘻𝘶𝘭𝘬𝘦 𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘏𝘦𝘵 𝘪𝘴 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘮𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘱𝘢𝘱𝘭𝘦𝘱𝘦𝘭 𝘪𝘯𝘨𝘦𝘨𝘰𝘵𝘦𝘯. 𝘌𝘯 𝘮𝘪𝘫𝘯 𝘰𝘶𝘥𝘦𝘳𝘴 𝘬𝘦𝘬𝘦𝘯 𝘦𝘳 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘦𝘤𝘩𝘵 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘰𝘮.” Jongeren zijn een kwetsbare doelgroep als het gaat om het risico op financiële problemen. Tegenwoordig zijn er tal van interventies gericht op het voorkómen van (mogelijke) betalingsachterstanden, waaronder ook specifieke #jongereninterventies. Echter, weten we nog niet altijd wat precies werkt in de praktijk. In het onderzoek naar jongereninterventies is onderzocht wat werkt bij het bereiken en begeleiden van jongeren. Centraal staan de belevingen van de jongeren zelf.   In onderstaande video presenteren Marjolein Odekerken (Verwey-Jonker Instituut) en Floor van den Berg (Save the Children International) de onderzoeksresultaten en lichten deze toe. 🔔 Meer weten? Het gehele onderzoeksrapport is hier te lezen: https://lnkd.in/e3nNX5cd #vroegsignalering #jongeren #geldzorgen #eerderuitdeschulden

Armoede, schulden en gezondheid zijn nauw met elkaar verweven. Mensen met #geldzorgen kampen vaak met langdurige stress, een slechte gezondheid, een ongezonde leefstijl, chronische ziekte(n) en psychische klachten. Deze mensen komen daardoor vaker dan gemiddeld bij de huisarts op het spreekuur met klachten waar niet altijd een medische oorzaak aan ten grondslag ligt. #Vroegsignalering van schuldenproblematiek in de #huisartsenpraktijk kan eraan bijdragen dat mensen sneller aan de slag gaan met de ziekmakende financiële problematiek, en dat schade voor de gezondheid en (extra) belasting van de gezondheidszorg worden voorkomen. Pharos | Expertisecentrum Gezondheidsverschillen en het Verwey-Jonker Instituut hebben onderzoek gedaan naar wat de huisarts kan doen en wat dat oplevert. In deze infographic zijn de belangrijkste onderzoeksresultaten weergegeven samen met linkjes naar handige hulpmiddelen. Zie hier de managementsamenvatting van het rapport: https://lnkd.in/dydMnjdt En lees hier het volledige onderzoeksrapport: https://lnkd.in/dpXdjemt Karen Hosper Monique Stavenuiter Sanne Niemer

Woon je in Amsterdam en heb je een betalingsachterstand van meer dan 500 euro bij je zorgverzekering? Dan kan het zijn dat je een brief krijgt van de rechtbank. Sinds 2019 is er namelijk een samenwerking tussen de rechtbank van Amsterdam, zorgverzekeraar Achmea en de schuldhulpverlening om mensen met schulden sneller te bereiken. Inwoners met een betalingsachterstand van meer dan 500 euro van de zorgpremie worden uitgenodigd voor een rolzitting. Tijdens deze rolzitting is naast de rechter en een medewerker van Achmea ook een schuldhulpverlener aanwezig. Het doel is tweeledig: haalbare betalingsregelingen afspreken, zodat de achterstand ook daadwerkelijk wordt afbetaald en niet verder escaleert, en inwoners met problematische schulden in contact brengen met de schuldhulpverlening. Door een relatief informele sfeer en privacy dankzij individuele behandeling tijdens de zitting worden de randvoorwaarden gecreëerd voor een open gesprek over de financiële situatie. Hierdoor kan de inwoner open aangeven hoeveel hij werkelijk kan betalen, of er meer schuldeisers zijn, en indien nodig kan er een afspraak worden ingepland met de schuldhulpverlener. De HU University of Applied Sciences Utrecht (Hogeschool Utrecht), Bureau Bartels en partners hebben in het kader van Eerder uit de Schulden onderzocht of deze aanpak bijdraagt aan het oplossen van de schulden. We vergeleken het betaalgedrag 12 maanden na de zitting van inwoners die bij de zitting waren geweest met inwoners die niet naar een zitting waren uitgenodigd. We vonden positieve effecten: 👉 inwoners die naar de zitting waren geweest hadden vaker een actieve betalingsregeling 👉 er was minder vaak een incassobureau ingeschakeld 👉 er was geen verschil wat betreft de hoogte van de achterstand. Dit is winst voor zowel de inwoners als de verzekeraar: door minder druk van de incassoprocedure heeft de verzekerde meer financiële ruimte en rust om zijn administratie en betalingen op orde te houden. Op die manier draagt deze aanpak bij aan een tragere escalatie van financiële problemen. Meer weten: Hier vind je de belangrijkste resultaten: https://lnkd.in/eDdJ3NQB Hier vind je de infographic: https://lnkd.in/epaUwRtu #NWO #schuldhulpverlening #vroegsignalering Sophie Doove Paulien Pakkert Klaske de Haan Tamara Madern

De vroegsignaleringsaanpak in Amsterdam heeft een zeer hoog bereik: volgens dit recente onderzoek lukt het bij 80% van de inwoners met signalen van betalingsachterstanden om contact te maken. Bureau Bartels, Verwey-Jonker Instituut, Centraal Bureau voor de Statistiek en Hogeschool Utrecht brachten in samenwerking met Gemeente Amsterdam in kaart wat de Vroeg Eropaf-aanpak zo succesvol maakt: ✔ Het outreachend werken en proactief benaderen van inwoners met betaalachterstanden. Dus: niet wachten tot inwoners zelf op zoek gaan naar hulp. ✔ Gecombineerde aanpak: inwoners benaderen via huisbezoek en telefoon en e-mail en WhatsApp, en alle andere manieren die je kunt bedenken. ✔ Verwachtingsmanagement: duidelijk en eerlijk zijn over mogelijke dienstverlening. ✔ Maken van echt contact: luisteren naar de inwoner en horen welke vragen, twijfels, angsten of oplossingen de inwoner heeft. Vervolgens is op drie manieren geprobeerd de Vroeg Eropaf-aanpak nog effectiever te maken: de eerste brief werd aangepast, er werd een videoclip ingezet, en inwoners zijn bevraagd over een brief en een videoclip waarin een persoon met ervaringskennis aan het woord kwam. In het rapport ‘𝗗𝗿𝗶𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗵𝗲𝘁 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗩𝗿𝗼𝗲𝗴 𝗘𝗿𝗼𝗽𝗮𝗳-𝗔𝗮𝗻𝗽𝗮𝗸 𝗶𝗻 𝗔𝗺𝘀𝘁𝗲𝗿𝗱𝗮𝗺' staan concrete tips om de schriftelijke communicatie te verbeteren, aandachtspunten bij de verspreiding van een videoclip en tips voor de inzet van #ervaringskennis in communicatie inzake vroegsignalering. Marjolein Odekerken Marlies van de Bunt Susanne Tonnon Sabrina de Regt Tamara Madern Laura Nuiver #schulden #vroegsignalering #vroegeropaf #buurtteam

Op 29 mei organiseert Kerckebosch Uitgeverij-Studiecentrum een gratis webinar over ons programma "Eerder uit de Schulden". Tamara Madern presenteert de onderzoeken die we afgelopen jaren hebben uitgevoerd. Het webinar is een voorproefje voor het grotere congres in het najaar. Dit webinar konden we niet organiseren zonder het alle de betrokken onderzoekers die op de achtergrond heel veel werk hebben verricht. In het najaar zal een aantal van hen ook aanwezig zijn om meer te vertellen over de uitkomsten en de lessen die we daaruit kunnen leren. Voor nu alvast heel veel dank aan: Marjolein Odekerken en Monique Stavenuiter van het Verwey-Jonker Instituut, Marlies van de Bunt, Paulien Pakkert en Henk Tissing van Bureau Bartels, Sophie Doove en Sabrina de Regt van het Centraal Bureau voor de Statistiek, Karen Hosper en Sanne Niemer van Pharos | Expertisecentrum Gezondheidsverschillen, Floor van den Berg van Save the Children, Susanne Tonnon, Laura Nuiver, Eline Maussen, Anne-Ruth van Leeuwen van de Hogeschool Utrecht

“𝘚𝘰𝘮𝘴 𝘨𝘢𝘢𝘵 ’𝘵 𝘯𝘪𝘦𝘵”, vertelt een vrouw mij tijdens ons interview. Ik laat haar een filmpje zien van een Amsterdams buurtteam waarin iemand met ervaringskennis uitlegt hoe haar geldproblemen zijn ontstaan en hoe het buurtteam in Amsterdam haar geholpen heeft. Waar de deelneemster bij aanvang van ons interview gereserveerd was, valt het me op hoe ze tijdens het persoonlijke verhaal van de persoon met ervaringskennis loskomt en mee leeft. De deelneemster herkent zich in het verhaal en knikt mee wanneer degene in het filmpje zegt: “𝘡𝘰 𝘬𝘢𝘯 𝘩𝘦𝘵 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘥𝘰𝘰𝘳.” en “𝘡𝘦𝘵 𝘫𝘦 𝘵𝘳𝘰𝘵𝘴 𝘢𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘬𝘢𝘯𝘵.”. 💡 Samen met Susanne Tonnon en Tamara Madern deed ik onderzoek naar de toegevoegde waarde van de inzet van ervaringskennis in communicatiemiddelen in het kader van vroegsignalering. Dit verkennende onderzoek levert eerste aanwijzingen dat de inzet van ervaringskennis in communicatie inwoners met geldzorgen kan stimuleren om de stap naar de hulpverlening te zetten. De persoonlijke bejegening en het gevoel van herkenning die ervaringskennis biedt, is hierin een belangrijke factor. ➡ Lees hier het rapport: https://lnkd.in/eTB7WZ-H Ook met dank aan: Marlies van de Bunt en Marjolein Odekerken Eerder uit de Schulden, Hogeschool Utrecht #Vroegsignalering #VroegEropAf #Ervaringskennis #Ervaringsdeskundigheid 𝘏𝘦𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘻𝘰𝘦𝘬 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘝𝘳𝘰𝘦𝘨 𝘌𝘳𝘰𝘱𝘢𝘧 𝘮𝘢𝘢𝘬𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘥𝘦𝘦𝘭 𝘶𝘪𝘵 𝘷𝘢𝘯 𝘩𝘦𝘵 𝘱𝘳𝘰𝘫𝘦𝘤𝘵 ‘𝘌𝘦𝘳𝘥𝘦𝘳 𝘶𝘪𝘵 𝘥𝘦 𝘴𝘤𝘩𝘶𝘭𝘥𝘦𝘯: 𝘸𝘢𝘵 𝘸𝘦𝘳𝘬𝘵?’. 𝘐𝘯 𝘥𝘪𝘵 𝘱𝘳𝘰𝘫𝘦𝘤𝘵 𝘸𝘰𝘳𝘥𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘻𝘰𝘦𝘬 𝘨𝘦𝘥𝘢𝘢𝘯 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘩𝘦𝘵 𝘣𝘦𝘳𝘦𝘪𝘬 𝘦𝘯 𝘥𝘦 𝘦𝘧𝘧𝘦𝘤𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵 𝘷𝘢𝘯 𝘷𝘪𝘫𝘧 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘦𝘯𝘵𝘪𝘦𝘴 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘮𝘦𝘯𝘴𝘦𝘯 𝘮𝘦𝘵 𝘣𝘦𝘵𝘢𝘭𝘪𝘯𝘨𝘴𝘢𝘤𝘩𝘵𝘦𝘳𝘴𝘵𝘢𝘯𝘥𝘦𝘯. 𝘏𝘦𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘻𝘰𝘦𝘬𝘴𝘤𝘰𝘯𝘴𝘰𝘳𝘵𝘪𝘶𝘮 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘝𝘦𝘳𝘸𝘦𝘺-𝘑𝘰𝘯𝘬𝘦𝘳 𝘐𝘯𝘴𝘵𝘪𝘵𝘶𝘶𝘵, 𝘊𝘉𝘚, 𝘏𝘰𝘨𝘦𝘴𝘤𝘩𝘰𝘰𝘭 𝘜𝘵𝘳𝘦𝘤𝘩𝘵, 𝘗𝘩𝘢𝘳𝘰𝘴, 𝘉𝘶𝘳𝘦𝘢𝘶 𝘉𝘢𝘳𝘵𝘦𝘭𝘴, 𝘚𝘢𝘷𝘦 𝘵𝘩𝘦 𝘊𝘩𝘪𝘭𝘥𝘳𝘦𝘯, 𝘝𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵𝘦, 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘈𝘮𝘴𝘵𝘦𝘳𝘥𝘢𝘮, 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘈𝘳𝘯𝘩𝘦𝘮, 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘋𝘦𝘷𝘦𝘯𝘵𝘦𝘳, 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘎𝘰𝘶𝘥𝘢, 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘏𝘢𝘢𝘳𝘭𝘦𝘮 𝘦𝘯 𝘎𝘦𝘮𝘦𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘜𝘵𝘳𝘦𝘤𝘩𝘵.

Sneller kunnen instromen, minder administratieve belasting en een behulpzame schuldhulpverlener helpt mensen die zich aanmelden voor schuldhulp om tot een daadwerkelijke regeling te komen. Dit blijkt uit een van de onderzoeken uit het onderzoeksprogramma "Eerder uit de Schulden"

🎙 "Ik heb wel echt getwijfeld of ik ermee door moest gaan. Ik dacht: wat haal ik mij op mijn hals?"   Beleidsonderzoeker Paulien Pakkert is in gesprek met een cliënt van de schuldhulpverlening van de gemeente Utrecht. Toen de schulden haar boven het hoofd groeiden, klopte ze aan bij de gemeente. Ze kwam in aanmerking voor een schuldregeling; haar schulden waren problematisch. De aanvraag doen voor een schuldregeling bleek echter nog niet zo eenvoudig.   🎙 "Het duurde heel lang, dus je krijgt ook veel tijd om te twijfelen."   Veel inwoners stoppen dan ook voordat ze een aanvraag kunnen afronden: maar liefst 40% van de mensen die bij de gemeente aanklopt met problematische schulden valt voortijdig uit. Bij de gemeente Utrecht is de uitval met 34% een stuk lager dan de 43% bij de andere gemeenten. In de gesprekken met cliënten van de Utrechtse schuldhulpverlening vroeg Paulien wat hen geholpen heeft om vol te houden. Ze noemden voornamelijk drie dingen: ✔ een behulpzame, empathische schuldhulpverlener, ✔ een behapbare administratieve belasting ✔ en snel starten met de schuldregeling. Om snel te kunnen starten biedt de gemeente praktische ondersteuning van een professional met ervaring: een voormalig cliënt of iemand die zelf ooit in armoede heeft gezeten helpt bij het verzamelen van alle stukken. En het dossier wordt sneller (en minder compleet) doorgezet naar de schuldregelaar. Dankzij deze maatregelen duurt het gemiddeld ongeveer 4 maanden om een aanvraag af te ronden.   🎙 "Ik ervaar nu meer rust. Ik ben niet meer bang dat er een deurwaarder bij mij komt. Als iemand al naar de schulden vroeg, was ik al bang. Nu heb ik het gevoel dat alles onder controle is en ik weer vooruit kan kijken.”   Het complete onderzoeksrapport “Hoe halen inwoners de startstreep? Begeleiding bij de aanvraag van een schuldregeling” is nu te lezen via: https://lnkd.in/ejZQmqTe. Het onderzoek is uitgevoerd door de Hogeschool Utrecht (Susanne Tonnon, Eline Maussen, Julia te Boekhorst, Tamara Madern) en Bureau Bartels.

Vers van de pers! Vandaag publiceren we het achtergrondrapport ‘Vroeg Eropaf-aanpak binnen de gemeente Amsterdam – wat werkt?’. Bij Vroeg Eropaf zoekt de gemeente contact met inwoners over wie een betaalachterstand is gemeld om hulp aan te bieden. Onderzoekers van Bureau Bartels, Verwey-Jonker Instituut, Centraal Bureau voor de Statistiek en Hogeschool Utrecht hebben samen met de Gemeente Amsterdam de Vroeg Eropaf-aanpak in Amsterdam tegen het licht gehouden: wat werkt? Wat zijn volgens dit onderzoek succesfactoren van de Vroeg Eropaf-aanpak? 💡 Het outreachend werken/proactief benaderen van inwoners met betaalachterstanden. Dus: niet wachten tot inwoners zelf op zoek gaan naar hulp. 💡 Combineren van meerdere vormen van communicatie (‘gecombineerde aanpak’). Dus: benaderen van inwoners via huisbezoek, telefoon, e-mail, WhatsApp, en alle andere manieren die je kunt bedenken. 💡 Duidelijk en eerlijk zijn over mogelijke dienstverlening. Dus: verwachtingsmanagement. 💡 Maken van écht contact. Dus: luisteren naar de inwoner en horen welke vragen, twijfels, angsten of oplossingen de inwoner heeft. En dan de vraag: wat kan er nog beter? Hiervoor voeren de onderzoekers drie verkenningen uit: 1️⃣ Het aanpassen van de brief die inwoners met een betaalachterstand krijgen. 2️⃣ Een filmpje waarin Vroeg Eropaf-medewerkers uitleg geven over het buurtteam en wat zij voor de inwoner kunnen betekenen. 3️⃣ Het toepassen van ervaringsdeskundigheid in de Vroeg Eropaf-aanpak. De ervaringen met en de resultaten van deze verkenningen worden in de komende maanden gepubliceerd. Houd onze kanalen dus in de gaten. ➡ Voor het achtergrondrapport, zie: https://lnkd.in/ePe8ZED6 ➡ Voor de handreiking over het leggen en benutten van contact, zie: https://lnkd.in/es8ZFEiG Vragen? Stuur een bericht naar Marlies van de Bunt (marlies.vandebunt@brtls.nl). #vroegsignalering #vroegeropaf Marjolein Odekerken Sabrina de Regt Shanice Janssens, PhD Eline Maussen Anne-Ruth van Leeuwen Laura Nuiver Susanne Tonnon --- Het onderzoek naar Vroeg Eropaf maakt onderdeel uit van het project ‘Eerder uit de schulden: wat werkt?’. In dit project wordt onderzoek gedaan naar het bereik en de effectiviteit van vijf interventies voor mensen met betalingsachterstanden. Het onderzoeksconsortium bestaat uit Verwey-Jonker Instituut, CBS, Hogeschool Utrecht, Pharos, Bureau Bartels, Save the Children, Valente, Gemeente Amsterdam, Gemeente Arnhem, Gemeente Deventer, Gemeente Gouda, Gemeente Haarlem en Gemeente Utrecht.