INOVASJ

Un Natale sereno e un 2025 pieno di innovazione Da tutto il team di Inovasj, un enorme grazie per essere stati parte della nostra crescita di quest’anno. Buon Natale e Felice Anno Nuovo! 🎅✨ #BuonNatale #Innovazione #Inovasj

Giovedì scorso abbiamo partecipato al webinar organizzato da AiKnowYou - AIKU dedicato alle tecnologie di Ascolto e AI per migliorare la Customer Experience.   Gianluca Casu, CEO di Inovasj, ha presentato la nostra tecnologia proprietaria: UVC – Universal Voice Connector, che rivoluziona l’interazione tra voce e AI.   Caratteristiche principali del connettore: 🎧 Ascolto in real-time: monitora simultaneamente due canali distinti di audio e dialoga con qualsiasi piattaforma AI (Gemini, Open AI, Claude, ecc.). 🔄 Personalizzazione e Azioni Integrate: grazie al nostro modulo di Customer Experience Manager, le conversazioni non si fermano all’ascolto, ma progettano le azioni successive. 🔗 Integrazione Universale: si collega con qualsiasi API e piattaforma, mantenendo la massima sicurezza senza alterare il sistema esistente. 🛠 Indipendenza Tecnologica: UVC è compatibile con tutte le piattaforme telefoniche, garantendo una flessibilità senza eguali.   Grazie a queste caratteristiche, UVC trasforma l’audio in insight, arricchendo l’esperienza utente e accelerando il processo decisionale delle aziende.   💡 Hai domande sull’applicazione e le funzionalità di UVC? Contattaci o lascia un commento al post.   #Innovazione #AI #TrasformazioneDigitale #CustomerExperience #Inovasj    

𝐆𝐢𝐨𝐯𝐞𝐝𝐢 𝟓 𝐃𝐢𝐜𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 𝐚𝐥𝐥𝐞 𝟏𝟕,𝟎𝟎 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞𝐫𝐞𝐦𝐨 𝐝𝐢 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐞 𝐜𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐧𝐞𝐥 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐚 AiKnowYou - AIKU 𝐜𝐨𝐧 𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐜𝐢𝐩𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞.   Un confronto di un’ora in cui Rosbeh Thomas Zakikhani, CEO di AiKnowYou e Gianluca Casu, CEO di Inovasj condivideranno casi reali, innovazioni tecnologiche, nuovi strumenti per rendere il customer care sempre più efficiente e performante e una demo live esclusiva del nuovo assistente virtuale AIKUVOX.   Nello specifico tratteremo di: •      𝐂𝐨𝐬’𝐞̀ 𝐥’𝐀𝐈 𝐕𝐨𝐜𝐚𝐥𝐞 𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐫𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐢𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐂𝐚𝐫𝐞. •      𝐋𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐝𝐢 𝐈𝐧𝐨𝐯𝐚𝐬𝐣 𝐩𝐞𝐫 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐠𝐥𝐢 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐨𝐫𝐢 𝐢𝐧 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐞. •      𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐫𝐞 𝐠𝐥𝐢 𝐈𝐕𝐑 𝐭𝐫𝐚𝐝𝐢𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢 𝐢𝐧 𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐢 𝐀𝐈-𝐝𝐫𝐢𝐯𝐞𝐧. •      𝐒𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐐&𝐀: 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 𝐥𝐢𝐯𝐞 𝐚𝐥𝐥𝐞 𝐭𝐮𝐞 𝐝𝐨𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞.   Registrati a questo link per partecipare: https://lnkd.in/d6k9WH8u Ti aspettiamo! #Inovasj #AI #trasformazionedigitale #CustomerCare

Giovedì 5 dicembre alle 17,00 parteciperemo al webinair organizzato da AiKnowYou - AIKU Parleremo di #AI e #CustomerExperience Per partecipare registrati a questo link 👉 https://lnkd.in/d6k9WH8u Ti aspettiamo!

Inovasj: una storia di successo costruita sulle persone e sulle loro competenze. Inovasj nasce a metà del 2020 da una semplice intuizione: l’innovazione può fare la differenza! E questo nome, preso in prestito dalla lingua locale durante una vacanza indonesiana, trasmette immediatamente la vocazione dell’azienda ed il suo DNA. Oggi, dopo poco più di quattro anni dalla sua fondazione, Inovasj si appresta a superare con successo la soglia dei 600 mila euro di fatturato e punta dritta al milione di euro, con un risultato operativo che denota non solo una buona salute, ma il grande entusiasmo del suo team. Infatti la vera differenza la fanno le persone del team Inovasj che, con la loro esperienza pluriennale nel settore del BPO, oggi sono i migliori attori protagonisti di questo successo. Grazie alla profonda conoscenza dei processi di Business Process Outsourcing, Inovasj ha saputo interpretare efficacemente i bisogni di questo settore, con risposte innovative alla domanda di Digital Transformation proveniente dal mercato. Inovasj sta realizzando innovativi progetti di Intelligenza Artificiale e li sta integrando con i più tradizionali processi e strumenti di Interazione Digitale tipici del mondo BPO (CTI, IVR, Multichannel, Social, Web, SelfCare, BOT, CRM, BI, KM, WFM, E-learning, RPA, ecc) Inovasj non vende prodotti, ma soluzioni per gestire e ottimizzare i processi, utilizzando le migliori tecnologie abilitanti. In ogni azienda cliente, Inovasj capitalizza le tecnologie esistenti, ottimizza i nuovi investimenti in base ai budget disponibili, allo scopo di portare un reale contributo di innovazione su misura per il cliente. Inovasj si appresta ora a varcare con successo la soglia dei 5 anni di vita e desidera, in primo luogo, ringraziare tutto il suo team per i risultati conseguiti. Per il futuro si augura di continuare a soddisfare con successo tutti i suoi clienti, lavorando insieme ai suoi partner che quotidianamente la assistono.

LOMBARDA MOTORI SPA, azienda leader del settore automotive per le zone di Monza Brianza e Milano, per alcuni dei marchi del gruppo Volkswagen, come Audi, CUPRA, SEAT, Volkswagen e Volkswagen Veicoli Commerciali, 𝗰𝗶 𝗵𝗮 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗶𝘁𝗼 𝘄𝗲𝗯. 𝗜𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗲𝘁𝘁𝗼: Integrazione e gestione del canale Whatsapp all’interno della piattaforma multicanale XCALLY. Scopri tutti i dettagli sfogliando il carosello. #Inovasj #CustomerExperience #Xcally #WhatsAppForBusiness #InterazioniDigitali #ServizioClienti #PiattaformaOmnicanale

Ieri Inovasj è stata premiata con il secondo posto da Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence nella categoria delle migliori partnership per la filiera del customer management, con il progetto 𝐀𝐈𝐃𝐀 (Artificial Intelligence Digital Assistant) sviluppato in partnership con Aryanna | Advanced Knowledge Management Siamo orgogliosi dei risultati ottenuti e di aver ricevuto questo riconoscimento. Questo premio è il risultato di un impegno condiviso per innovare 𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐧𝐞𝐥 𝐜𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭, migliorando la gestione della conoscenza e ottimizzando l’esperienza dei clienti e degli operatori tramite l’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Un ringraziamento speciale a tutto il team che lavora al progetto e al nostro partner Aryanna | Advanced Knowledge Management #AI #innovazione #AIDA #Inovasj

Venerdì abbiamo presentato 𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐞𝐭𝐭𝐨 𝐀𝐈𝐃𝐀 nella categoria Partnership insieme ad Aryanna | Advanced Knowledge Management ai premi del Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence. 𝐀𝐈𝐃𝐀 𝐞̀ 𝐮𝐧 𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐛𝐚𝐬𝐚𝐭𝐨 𝐬𝐮 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚, 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐞𝐭𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐝𝐢 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐂𝐚𝐫𝐞. Ottimizza i tempi delle chiamate e migliora l'efficienza complessiva, offrendo una migliore esperienza sia per gli agenti che per i clienti, garantendo risposte rapide e personalizzate alle richieste di supporto. 𝐋’𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐀𝐈𝐃𝐀 𝐬𝐟𝐫𝐮𝐭𝐭𝐚 𝐥’ 𝐔𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐥 𝐕𝐨𝐢𝐜𝐞 𝐂𝐨𝐧𝐧𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫 (𝐔𝐕𝐂), 𝐬𝐯𝐢𝐥𝐮𝐩𝐩𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐚 𝐈𝐧𝐨𝐯𝐚𝐬𝐣 𝐜𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐢𝐞𝐭𝐚𝐫𝐢𝐚, per ascoltare e registrare le conversazioni che vengono poi trasmesse al sistema di AI. Il nostro sistema UVC – Universal Voice Connector – 𝐚𝐬𝐜𝐨𝐥𝐭𝐚 𝐢𝐧 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐭𝐢𝐦𝐞 𝐥𝐞 𝐜𝐡𝐢𝐚𝐦𝐚𝐭𝐞 𝐝𝐚 𝐝𝐮𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐢𝐧𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐯𝐨𝐜𝐞 𝐞 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐚 𝐜𝐨𝐧 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐬𝐢𝐚𝐬𝐢 𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐝𝐢 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 (Gemini, Open AI, Claude etc.) che attraverso il nostro modulo di Customer Experience Manager progetta le azioni successive. 𝐂𝐚𝐫𝐚𝐭𝐭𝐞𝐫𝐢𝐬𝐭𝐢𝐜𝐡𝐞 - 𝐈𝐧𝐝𝐢𝐩𝐞𝐧𝐝𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐜𝐚: UVC funziona con qualsiasi piattaforma telefonica monitorando l'audio e il microfono dell'agente. - 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞: UVC può eseguire azioni integrate con sistemi esterni, grazie a un modulo dedicato. - 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢: UVC si collega facilmente a qualsiasi API per inviare e ricevere informazioni sulle chiamate. - 𝐌𝐚𝐬𝐬𝐢𝐦𝐚 𝐬𝐢𝐜𝐮𝐫𝐞𝐳𝐳𝐚: UVC non modifica il sistema esistente, rendendolo sicuro anche per organizzazioni con elevati standard di sicurezza. #Inovasi #AIgenerativa #AIDA #assistentevirtuale #customercare

È ufficiale! Siamo il 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝐁𝐏𝐎 𝐢𝐧 𝐈𝐭𝐚𝐥𝐢𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐨𝐦𝐧𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐞 XCALLY 𝐂𝐨𝐬𝐚 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚   • Siamo il partner con il 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐚𝐥𝐭𝐨 𝐧𝐮𝐦𝐞𝐫𝐨 𝐝𝐢 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭𝐢 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢. • Ci occupiamo dei servizi professionali sulla 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐏𝐨𝐰𝐞𝐫𝐞𝐝 𝐛𝐲 𝐗𝐂𝐀𝐋𝐋𝐘 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐚 𝐢𝐧 𝐦𝐚𝐧𝐢𝐞𝐫𝐚 𝐬𝐚𝐫𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞. 𝐏𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ 𝐬𝐜𝐞𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐞 𝐗𝐂𝐚𝐥𝐥𝐲 È 𝐢𝐥 𝐬𝐨𝐟𝐭𝐰𝐚𝐫𝐞 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐳𝐚𝐭𝐨 𝐬𝐮𝐥 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨, integrato nativamente per offrire la massima efficienza. L’ottimizzazione del servizio clienti oggi parte da un approccio multicanale e Xcally è la soluzione ideale per potenziare la customer experience.   𝐋𝐚 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐞𝐧𝐳𝐚   Con una solida esperienza nelle tecnologie BPO, il nostro team di 5 specialisti certificati è pronto a supportarti in ogni fase d’implementazione. Contattaci per scoprire tutte le funzionalità di Xcally e richiedere una demo personalizzata. #Inovasj #piattaformaomnicanale #innovazionedigitale

Secondo un recente studio di Gartner, 𝐢𝐥 𝟑𝟎% 𝐝𝐞𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐞𝐭𝐭𝐢 𝐝𝐢 𝐀𝐈 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐬𝐚𝐫𝐚𝐧𝐧𝐨 𝐚𝐛𝐛𝐚𝐧𝐝𝐨𝐧𝐚𝐭𝐢 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟓, in fase di proof of concept, a causa della 𝐬𝐜𝐚𝐫𝐬𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐝𝐞𝐢 𝐝𝐚𝐭𝐢, 𝐢𝐧𝐚𝐝𝐞𝐠𝐮𝐚𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐥𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐜𝐡𝐢 e 𝐝𝐞𝐢 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐢 e 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐜𝐨𝐥𝐭𝐚̀ 𝐝𝐢 𝐦𝐢𝐬𝐮𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐑𝐎𝐈. Ecco 5 aspetti fondamentali da tenere in considerazione in fase di pianificazione, per un'integrazione strategica di successo. #AI #Innovazione #Inovasj