Ponlo a volar

Recibir comentarios negativos puede ser un reto para cualquier negocio. Te dejo unos tips que pueden ayudarte a convertir una experiencia negativa en una oportunidad: ✅ Evalúa antes de responder: Analiza el comentario antes de reaccionar. Pregúntate: ¿Quién lo hizo? ¿Tiene muchos seguidores o influencia? ¿Qué están comentando en la publicación? ✅ Valida y actúa con empatía: Una respuesta como “Lamentamos que te sientas así” es invalidante, le otorga la responsabilidad al cliente y no al negocio. En cambio, considera algo como: "Nos apena que esta haya sido tu experiencia en el salón. Te estamos contactando para ver cómo podemos complacerte y qué de nuestro proceso puede mejorar". ✅ Evita la confrontación: No te pongas a la defensiva. No buscamos pelear, la meta es proteger tu reputación y construir relaciones a largo plazo. ✅ Muestra acción y solución: Dirige el seguimiento a canales privados. Esto no solo ayuda a resolver el problema de manera efectiva, sino que también evita que los "trolls" escalen la situación. 📌 Recuerda: No todos los comentarios merecen una respuesta inmediata. Respira, analiza y actúa con empatía. Y, antes de contestar, consulta con amistades diversas que puedan darte perspectiva. 💡 ¿Cómo manejas los comentarios negativos en tu negocio? Cuéntanos :) #PonloAVolar #MarketingDigital #CommunityManagement

Creating a content strategy can feel like a mountain to climb, but it doesn’t have to be. Here I’ll break down 5 solid strategy types so you can pick the one that suits your business best and start building your own: (Try out the tool I mention (Semrush) for free here: https://bit.ly/4ggCBoW)

Uno de los retos más grandes que me he encontrado desde que comencé Ponlo a Volar es organizar tareas de distintos clientes que usan herramientas distintas para planificar sus funciones. (Ni les cuento el caos de los canales de comunicación). Ayer, ya abrumada con el tema, saqué el día para resolverlo. No saqué nada de trabajo pero sí logré conectar distintas plataformas, crear proyectos y tareas, crear repositorios de información y sentir que tengo el pipeline en orden. ¿Qué hice? Le saqué el polvo a mi Notion, navegué y descubrí las conexiones posibles; pulí mis "Teamspaces" por cliente y limpié sus tareas. Tan pronto terminé me sentí aliviada. Hoy comenzamos a producir con el nuevo sistema, ya les contaré. #PonloAVolar

¿Hace cuánto no reevalúas a tus perfiles de cliente? ¿Has pensado que esa baja en ventas está atada a que cambiaron sus patrones de consumo, que hay más competencia o que tu servicio al cliente ha decaído? 👀 Estas preguntas tienen como meta fomentar la introspección para enganches con tus clientes, conectes con prospectos nuevos o hasta repienses tu modelo de negocio. ¿Necesitas un sounding board? Envíanos un DM y hablemos. 🫶 #PonloAVolar #MarketingDigital #MarketingParaPymes

De la guía de cómo seguir produciendo cuando no hay mucha energía.

Las historias conectan, por eso es importante tener la de tu negocio bien definida. 📖 Esto te facilita la redacción de contenido, presentaciones, página web y más de tu empresa. ¿Quieres darle un try a construir la tuya? Baja el pdf https://lnkd.in/eSz_8sYC (por esta vez, rompemos las reglas de marketing y no te pedimos tus datos pero, si quieres, puedes compartir tu ejercicio por DM). #PonloAVolar #MarketingDigital #MarketingParaPymes

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Esta semana tocó aplicármelo. Cumplir con los compromisos laborales es superimportante pero no más que mantener nuestra mente y espíritu en balance. Cuando tengas una semana con mucho rush, ten un plan de contingencia de cómo mantendrás los hábitos que te mantienen productivo y balanceado. #PonloAVolar #marketingdigital

Flexibilidad, adptabilidad y variedad son las claves para tener un buen mix de medios en Google Ads. Me faltó una clave: PACIENCIA. No te desesperes al momento de hacer cambios u optimizar. 🎯🧘♀️ Si tu cliente quiere resultados inmediatos, entonces adjudica menos presupuesto a este canal al principio. Por ejemplo, si el presupuesto total de medios es $1,000 mensuales y el mercado es Puerto Rico, distribuye $600 a Meta y $400 a Google. Y, ¿qué hago en LinkedIn? ¿Cómo determino presupuesto para tener campañas en todas las redes pertinentes a mi audiencia? Tranqui 😉, todo eso lo atenderemos. Pendiente a nuestras redes. #PonloAVolar #MarketingDigital #AdvertisingOnGoogle

Instagram Updates for 2025: What Every Marketer Needs to Know With new features rolling out for 2025, Instagram is making it easier for marketers to connect with audiences, boost engagement, and drive growth. Here’s a quick breakdown of what’s new and how to use it! 👇 💬 Comment on Stories Now, your followers can leave public comments on your Stories, helping you engage with them in real-time. Use this feature to gather feedback or spark community discussions. 🤫 Reveal Sticker: Create buzz by hiding content behind a sticker that viewers can tap or DM to reveal. This is perfect for exclusive product launches or sneak peeks! 🎨 New Fonts & Stickers: From music-enhanced “Add Yours” stickers to fun new fonts, Instagram has added more creative ways to express yourself in Stories. How will you get your audience involved? 🎠 Extended Carousel Posts: Now, you can share up to 20 slides in a single carousel post! This expanded feature lets you dive deeper into storytelling, event recaps, or product showcases. 📝 In-App Text Overlay: Add text and stickers directly to your feed posts without leaving Instagram. Great for quick, on-the-go content creation. 🎞️ Reels Upgrades: With up to 20 audio tracks and advanced editing tools like clip replacement and split editing, Reels just got even more dynamic. 🤝 Collaborate on Reels:: Team up with up to 5 collaborators to boost your reach and engagement across multiple audiences. It's time to get creative with cross-promotion! 📺 Live from Desktop & Broadcast Channels: Go live directly from your desktop for high-quality streams, and engage your most dedicated followers in exclusive broadcast channels. 🤖 Meta AI Integration: Need hashtag ideas or content inspiration? Meta AI is your new assistant! Use it to simplify research and automate your audience interactions. Need help understanding how these recent updates can benefit your business? Check out the show notes from a recent episode of the Social Media Marketing Podcast with Michael (Mike) Stelzner and Instagram expert Chelsea Peitz. 👇 https://lnkd.in/gsyznYtt