Até pouco tempo atrás, a ausência de conflitos era entendida como expressão de bom ambiente, boas relações e, no caso das organizações, sinal de competência. Alguns profissionais viam o conflito de forma negativa, como resultante da ação e do comportamento de pessoas indesejáveis, associado à agressividade. Atualmente, porém, consideramos que os conflitos não são necessariamente negativos, uma vez que podem trazer transformações ou evolução para a empresa ou para as pessoas. A maneira como lidamos com os conflitos é que pode ser negativa ou equivocada. Fonte: https://lnkd.in/dwXR8v7b
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- Office Administration
- Company size
- 1 employee
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- Self-Employed
- Founded
- 2024
- Specialties
- Assessoria Administrativa remota, Home Office, Secretariado Executivo, Serviços de Escritório, Gestão de Agenda, and Suporte em reuniões
Updates
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Além de saber como é o seu cliente e a maneira adequada de atendê-lo, é importante também oferecer serviços adicionais adequados às necessidades dele. Para isso, é preciso tentar conhecer seus interesses. Alguns exemplos de serviços oferecidos em pequenas empresas são: -entrega em domicílio. -pedidos por telefone. -preços especiais para clientes fidelizados. Quais desses serviços você pode oferecer aos seus clientes? Oriente seus colaboradores a respeito deles! É importante que todos em sua empresa estejam preparados para prestar atenção às críticas ou aos comentários de seus clientes sobre o horário de funcionamento do estabelecimento e outros aspectos como esse. Fonte: https://lnkd.in/dwXR8v7b
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Com quantos clientes você conversou no mês passado? E nos últimos 3 meses? Depois da realização do serviço ou venda do produto, quantas vezes você acionou um cliente para saber a opinião dele sobre os serviços prestados por sua empresa? Quanto sua empresa está próxima dos desejos e necessidades do seu mercado? O que sua empresa usa para ficar sintonizada com seus clientes, com seu mercado?
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Todos os clientes esperam que os profissionais que realizam o atendimento: sejam dedicados; -respeitem seus interesses como clientes; -deem atenção ao cliente mesmo quando não houver possibilidade de venda de um produto, como em casos de troca de mercadoria ou de reclamação sobre um serviço. -tenham disponibilidade completa e imediata para realizar o atendimento. Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes. Uma das principais razões apontadas é que os profissionais responsáveis pelo atendimento não estão capacitados para realizar essa função. FONTE: #EADSebraeSP (@sebraesp)
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“Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer e superar as expectativas dos clientes.” #EADSebraeSP (EAD Sebraesp
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Ao lidar com esses problemas administrativos, é importante adaptar as soluções às necessidades específicas e à cultura organizacional de cada empresa. Além disso, a comunicação aberta e a colaboração entre os membros da equipe são fundamentais para identificar e resolver esses problemas de forma eficaz. #secretariaremotasalvador #assistentevirtualsalvador #assistentevirtualbahia #empreendedoressalvador #emprendedoresbahia
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Você já encontrou esse equilíbrio ? #secretariaremotasalvador #assistentevirtualsalvador #assistentevirtualbahia #empreendedoressalvador #emprendedoresbahia
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No Suporte Administrativo Remoto realizo tarefas administrativas como: #secretariaremotasalvador #assistentevirtualsalvador #assistentevirtualbahia #empreendedoressalvador #emprendedoresbahia